【正文】 地產(chǎn)智庫封面 前言 適用范圍 術(shù)語定義 各類職責(zé) 具體內(nèi)容 記錄清單 引用文件 規(guī)范性附錄 資料性附錄 常規(guī)內(nèi)容： －尚未普遍使用的詞語； －可能引起歧義的詞語； －需要明確界定的詞語； －且與理解標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的詞語 。 示例： －本標(biāo)準(zhǔn)適用于對顧客滿意度的調(diào)查、分析和改進(jìn)的控制。 d）標(biāo)準(zhǔn)的起草單位和主要起草人。 b）標(biāo)準(zhǔn)編制的目的（要解決的問題），及起草的依據(jù)。 ISO/IEC導(dǎo)則第 2部分 :2022 國際標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則 GB/ 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫 標(biāo)準(zhǔn)編制模板 ； 標(biāo)準(zhǔn)編制指引 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 要求 m 房地產(chǎn)智庫封面 前言 適用范圍 術(shù)語定義 各類職責(zé) 具體內(nèi)容 記錄清單 引用文件 規(guī)范性附錄 資料性附錄 封面 前言 目錄 標(biāo)準(zhǔn)名稱 適用范圍 術(shù)語定義 代號 職責(zé) 具體內(nèi)容 記錄清單 引用文件 規(guī)范性附錄 資料性附錄 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 內(nèi)容 m 房地產(chǎn)智庫封面 前言 適用范圍 術(shù)語定義 各類職責(zé) 具體內(nèi)容 記錄清單 引用文件 規(guī)范性附錄 資料性附錄 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 內(nèi)容 m 房地產(chǎn)智庫封面 前言 適用范圍 術(shù)語定義 各類職責(zé) 具體內(nèi)容 記錄清單 引用文件 規(guī)范性附錄 資料性附錄 常規(guī)內(nèi)容（ 知識管理的需要 ）： a）標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)關(guān)系的說明。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 準(zhǔn)備 m 房地產(chǎn)智庫編制要求： 1. 格式及排版符合公司事先約定的要求； 2. 內(nèi)容包括 封面、前言、標(biāo)準(zhǔn)名稱、適用范圍、具體要求 等必備要素 ，并根據(jù)需要包括 目錄、術(shù)語、定義、代號、職責(zé)、引用文件、附錄等可選要素 ； 3. “具體要求”是標(biāo)準(zhǔn)的核心模塊，對技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn)，用于規(guī)定具體的技術(shù)指標(biāo)和要求；對于管理和工作類標(biāo)準(zhǔn)，用于規(guī)定具體的職責(zé)、流程和操作、管理、考核要求； 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 要求 m 房地產(chǎn)智庫 4. 文字應(yīng)條理清晰、文字簡潔、用詞精準(zhǔn)，盡量量化、單位統(tǒng)一，導(dǎo)向鮮明； 5. 盡可能采用圖表以增強(qiáng)可讀性；對規(guī)定管理流程、操作流程的標(biāo)準(zhǔn)，須在附錄中加上流程圖。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 管理推進(jìn) —— 規(guī)則 m 房地產(chǎn)智庫各職能中心 /職能線（具體實(shí)施）： １ . 對接公司標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，組織落實(shí)； ２ . 牽頭規(guī)劃本中心的標(biāo)準(zhǔn)體系（標(biāo)準(zhǔn)文件結(jié)構(gòu)）； ３ . 編制本中心標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃，并督促實(shí)施； ４ . 嚴(yán)格把控職能范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)有效性，開展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn) （含國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)）； ５ . 搜集反饋信息，跟蹤最新進(jìn)展，及時(shí)提出標(biāo)準(zhǔn)修訂需求。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 管理推進(jìn) —— 原理 m 房地產(chǎn)智庫職責(zé)職能 工作事項(xiàng) 成果結(jié)果 部門職能 具體工作 對應(yīng)的 管理流程規(guī)定 對應(yīng)的 崗位 /操作的規(guī)定 對應(yīng)的 工作成果 總結(jié) 1. 2. 3. “ 工作成果 ” 指對該項(xiàng)工作成果的總結(jié)和傳承，可能包括工藝工法、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、文件模板、合同范本、標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)等方面內(nèi)容。 一個(gè)管理對象對應(yīng)一個(gè)依據(jù)！ 活字印刷原理 ——合理分解，界限明確，可拼可換，減少損失。 不能與公司發(fā)展同步更新； 不能及時(shí)傳承經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 不敢主動廢止失效制度。 重點(diǎn)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化意識，提升標(biāo)準(zhǔn)化技能，帶動技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品及工藝）的建設(shè)發(fā)展，及時(shí)完善現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立新產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 管理推進(jìn) —— 目標(biāo) m 房地產(chǎn)智庫逐步推進(jìn) 分頭實(shí)施 總體規(guī)劃 總體規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化管理 管理推進(jìn) —— 循序 m 房地產(chǎn)智庫逐步推進(jìn) 分頭實(shí)施 總體規(guī)劃 總體規(guī)劃 放眼公司管理的全局，進(jìn)行總體規(guī)劃，確保公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)文件組成有機(jī)整體，不漏項(xiàng)、不重疊，框架明晰、查閱方便，以便于編制、學(xué)習(xí)和執(zhí)行。 切實(shí)深入。 全面系統(tǒng)。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 管理推進(jìn) —— 目標(biāo) m 房地產(chǎn)智庫 統(tǒng)一一致。 物業(yè)服務(wù)行業(yè)，并不生產(chǎn)制造產(chǎn)品， 以提供服務(wù)、資源整合、管理協(xié)調(diào)為主要工作內(nèi)容，宜采?。? 管理創(chuàng)新導(dǎo)向型模式 標(biāo)準(zhǔn)化管理 基本概念 —— 范疇 m 房地產(chǎn)智庫 建立 切合實(shí)際 、 協(xié)調(diào)統(tǒng)一 、 持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 ， 確保標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋到管控體系 、 組織架構(gòu) 、 產(chǎn)品品類 、 施工工藝 、材料設(shè)備等各個(gè)方面； 打造 學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn) 、 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 、 捍衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)的工作氛圍 ， 確保標(biāo)準(zhǔn)意識滲透到員工認(rèn)知 、 工作習(xí)慣 、 價(jià)值取向等各個(gè)層面； 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的法治化 、 機(jī)制化 。 m 房地產(chǎn)智庫1. 企業(yè)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn) 2. 項(xiàng)目策劃管理標(biāo)準(zhǔn) 3. 人員培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn) 4. 物資采購管理標(biāo)準(zhǔn) 5. 合同評審管理標(biāo)準(zhǔn) 6. 綜合后勤管理標(biāo)準(zhǔn) 7. ………… 管理標(biāo)準(zhǔn) 管 理 標(biāo) 準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化管理 基本概念 —— 范疇 m 房地產(chǎn)智庫1. 各部門工作職責(zé) 2. 各崗位說明書 3. 具體事項(xiàng)操作規(guī)程 4. 各類作業(yè)指導(dǎo)書 5. 各類文件范本標(biāo)準(zhǔn) 6. ………… 工作標(biāo)準(zhǔn) 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化管理 基本概念 —— 范疇 m 房地產(chǎn)智庫1. 設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 2. 采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 3. 工藝工法標(biāo)準(zhǔn) 4. 成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 5. 出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 6. 產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn) 7. …… 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) 物業(yè)服務(wù)行業(yè)， 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和 工作標(biāo)準(zhǔn)， 是否可以合并？ 標(biāo)準(zhǔn)化管理 基本概念 —— 范疇 m 房地產(chǎn)智庫以規(guī)范服務(wù)行為、提高管理效率為出發(fā)點(diǎn)，從管理標(biāo)準(zhǔn)及工作標(biāo)準(zhǔn)入手開展標(biāo)準(zhǔn)化管理，逐步培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化意識，提升標(biāo)準(zhǔn)化技能。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 標(biāo)準(zhǔn)化管理 基本概念 —— 范疇 涉及具體工作崗位的職責(zé)、技能、操作、考核等要求。 基本概念 —— 定義 m 房地產(chǎn)智庫 第二境界 導(dǎo)入 ISO9000管理體系，但全面性較差 第三境界 開始建立全面管理體系， 但適宜性、執(zhí)行力較差 第一境界 以通知、規(guī)定等零散性規(guī)章和匯編性文件為主，還沒有體系化 企業(yè)管理體系的 四個(gè)境界 第四境界 全面標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，簡