【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 房地產(chǎn)智庫 鐘表效應(yīng) ——唯一途徑，不二法門。 一個(gè)管理對(duì)象對(duì)應(yīng)一個(gè)依據(jù)！ 活字印刷原理 ——合理分解，界限明確，可拼可換，減少損失。 合理設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)體系，便于更新，不刻意求大！ 一個(gè)蘿卜一個(gè)坑 ——不留空白，全面覆蓋 。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 管理推進(jìn) —— 原理 m 房地產(chǎn)智庫職責(zé)職能 工作事項(xiàng) 成果結(jié)果 部門職能 具體工作 對(duì)應(yīng)的 管理流程規(guī)定 對(duì)應(yīng)的 崗位 /操作的規(guī)定 對(duì)應(yīng)的 工作成果 總結(jié) 1. 2. 3. “ 工作成果 ” 指對(duì)該項(xiàng)工作成果的總結(jié)和傳承，可能包括工藝工法、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、文件模板、合同范本、標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)等方面內(nèi)容。 標(biāo)準(zhǔn)文件架構(gòu)編制情況記錄表 標(biāo)準(zhǔn)化管理 管理推進(jìn) —— 原理 m 房地產(chǎn)智庫 職能部門 （主責(zé)管理機(jī)構(gòu)）： 1. 整合各管理體系，編制 《 標(biāo)準(zhǔn)文件架構(gòu)表 》 ； 2. 協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)編制計(jì)劃； 3. 溝通聯(lián)絡(luò)，會(huì)議組織； 4. 督導(dǎo)督辦，預(yù)先審核； 5. 信息管理等。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 管理推進(jìn) —— 規(guī)則 m 房地產(chǎn)智庫各職能中心 /職能線（具體實(shí)施）： １ . 對(duì)接公司標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，組織落實(shí)； ２ . 牽頭規(guī)劃本中心的標(biāo)準(zhǔn)體系（標(biāo)準(zhǔn)文件結(jié)構(gòu)）； ３ . 編制本中心標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃，并督促實(shí)施； ４ . 嚴(yán)格把控職能范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)有效性，開展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn) （含國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)）； ５ . 搜集反饋信息，跟蹤最新進(jìn)展，及時(shí)提出標(biāo)準(zhǔn)修訂需求。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 管理推進(jìn) —— 規(guī)則 m 房地產(chǎn)智庫總體規(guī)劃 單獨(dú)立項(xiàng) 編制草案 資料準(zhǔn)備 意見征詢 制定計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)化審查 有效性控制 復(fù)審 修訂換版 發(fā)布 整改 批準(zhǔn) 編號(hào) 培訓(xùn) 實(shí)施、考核 反饋 標(biāo)準(zhǔn)化管理 管理推進(jìn) —— 規(guī)則 m 房地產(chǎn)智庫房地產(chǎn)開發(fā)要求： １ . 按規(guī)劃施工 ２ . 施工進(jìn)度受控 ３ . 合法的竣工驗(yàn)收程序 ４ . 妥善的物業(yè)管理 ５ . 及時(shí)維修 標(biāo)準(zhǔn)化管理要求： —— 按標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃編制 —— 不拖時(shí)間 —— 正式發(fā)布 —— 過程中進(jìn)行知識(shí)管理 —— 及時(shí)更新 標(biāo)準(zhǔn)化管理 管理推進(jìn) —— 規(guī)則 m 房地產(chǎn)智庫編制前資料準(zhǔn)備（不限于）： 1. 公司當(dāng)前的戰(zhàn)略發(fā)展需求以及管理創(chuàng)新需求； 2. 公司歷年來的來相關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、辦法、工法、流程、通知； 3. 現(xiàn)有的 QMS\EMS\OHSMS\8S等體系的要求； 4. 公司歷年來相關(guān)的工作案例和經(jīng)驗(yàn)積累； 5. 國(guó)家、地方法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、慣例的要求； 。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 準(zhǔn)備 m 房地產(chǎn)智庫編制要求： 1. 格式及排版符合公司事先約定的要求； 2. 內(nèi)容包括 封面、前言、標(biāo)準(zhǔn)名稱、適用范圍、具體要求 等必備要素 ，并根據(jù)需要包括 目錄、術(shù)語、定義、代號(hào)、職責(zé)、引用文件、附錄等可選要素 ； 3. “具體要求”是標(biāo)準(zhǔn)的核心模塊，對(duì)技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn)，用于規(guī)定具體的技術(shù)指標(biāo)和要求；對(duì)于管理和工作類標(biāo)準(zhǔn)，用于規(guī)定具體的職責(zé)、流程和操作、管理、考核要求； 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 要求 m 房地產(chǎn)智庫 4. 文字應(yīng)條理清晰、文字簡(jiǎn)潔、用詞精準(zhǔn)，盡量量化、單位統(tǒng)一，導(dǎo)向鮮明； 5. 盡可能采用圖表以增強(qiáng)可讀性；對(duì)規(guī)定管理流程、操作流程的標(biāo)準(zhǔn)，須在附錄中加上流程圖。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 要求 m 房地產(chǎn)智庫 格式的設(shè)計(jì)過程中，可引入國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并結(jié)合了公司的使用習(xí)慣。 ISO/IEC導(dǎo)則第 2部分 :2022 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則 GB/ 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第 1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫 標(biāo)準(zhǔn)編制模板 ； 標(biāo)準(zhǔn)編制指引 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 要求 m 房地產(chǎn)智庫封面 前言 適用范圍 術(shù)語定義 各類職責(zé) 具體內(nèi)容 記錄清單 引用文件 規(guī)范性附錄 資料性附錄 封面 前言 目錄 標(biāo)準(zhǔn)名稱 適用范圍 術(shù)語定義 代號(hào) 職責(zé) 具體內(nèi)容 記錄清單 引用文件 規(guī)范性附錄 資料性附錄 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 內(nèi)容 m 房地產(chǎn)智庫封面 前言 適用范圍 術(shù)語定義 各類職責(zé) 具體內(nèi)容 記錄清單 引用文件 規(guī)范性附錄 資料性附錄 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 內(nèi)容 m 房地產(chǎn)智庫封面 前言 適用范圍 術(shù)語定義 各類職責(zé) 具體內(nèi)容 記錄清單 引用文件 規(guī)范性附錄 資料性附錄 常規(guī)內(nèi)容（ 知識(shí)管理的需要 ）： a）標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)關(guān)系的說明。列出系列標(biāo)準(zhǔn)所有已經(jīng)發(fā)布或計(jì)劃發(fā)布的其他標(biāo)準(zhǔn)名稱。 b）標(biāo)準(zhǔn)編制的目的（要解決的問題），及起草的依據(jù)。 C）給出被代替的標(biāo)準(zhǔn)或其他文件的編號(hào)和名稱，列出與前一版本相比的主要變化。 d）標(biāo)準(zhǔn)的起草單位和主要起草人。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 內(nèi)容 m 房地產(chǎn)智庫封面 前言 適用范圍 術(shù)語定義 各類職責(zé) 具體內(nèi)容 記錄清單 引用文件 規(guī)范性附錄 資料性附錄 常規(guī)內(nèi)容： －管理內(nèi)容對(duì)象方面的范圍； －適用行政區(qū)域方面的范圍。 示例： －本標(biāo)準(zhǔn)適用于對(duì)顧客滿意度的調(diào)查、分析和改進(jìn)的控制。 －本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司總部、公司全資項(xiàng)目公司、公司管控的項(xiàng)目公司。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 內(nèi)容 m 房地產(chǎn)智庫封面 前言 適用范圍 術(shù)語定義 各類職責(zé) 具體內(nèi)容 記錄清單 引用文件 規(guī)范性附錄 資料性附錄 常規(guī)內(nèi)容： －尚未普遍使用的詞語； －可能引起歧義的詞語； －需要明確界定的詞語； －且與理解標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的詞語 。 示例： －重大投訴：?jiǎn)渭婕疤幚碣M(fèi)用（含維修、 賠付等）在 1萬元人民幣以上的投訴， 涉及客戶 5戶以上的群體投訴，以及進(jìn)入 司法程序解決的投訴。 標(biāo)準(zhǔn)化管理 標(biāo)準(zhǔn)編制 —— 內(nèi)容 m 房地產(chǎn)智庫封面 前言 適用范圍 術(shù)語定義 各類職責(zé) 具體內(nèi)容 記錄清單 引