【正文】 使命： 配合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂市場(chǎng)營(yíng)銷策略 ,組織團(tuán)隊(duì)開發(fā)市場(chǎng)、拓展渠道、客戶管理，不斷培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員具有達(dá)成銷售目標(biāo)業(yè)績(jī)的強(qiáng)烈欲望，確保部門全面達(dá)成公司銷售目標(biāo)任務(wù)。 客戶關(guān)系的維系 客戶拜訪計(jì)劃的實(shí)施。 一級(jí)職能 二級(jí)職能 三級(jí)職能 客戶關(guān)系管理 客戶檔案管理 客戶資料的分類、歸檔。 呈報(bào)建檔。 客戶關(guān)系管理 組織客戶建檔評(píng)審 客戶建檔填報(bào)資料的核實(shí)。 滿意度調(diào)查 外部滿意度調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、發(fā)放、回收與統(tǒng)計(jì)。 由專人跟進(jìn)客服信息的處理、落實(shí)結(jié)果。 聽取客戶的意見。 一級(jí)職能 二級(jí)職能 三級(jí)職能 售后服務(wù) 客訴退貨的處理 由專人受理、跟進(jìn)、落實(shí)。 跟進(jìn)貨款的核銷。 貨款的催收 按時(shí)核對(duì)帳款，開具發(fā)票。 組織相關(guān)部門對(duì)特殊貨品進(jìn)行評(píng)審。 異常情況及時(shí)溝通反饋。 核實(shí)客戶訂貨。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 使命： 受理客戶需求，開展售后服務(wù)及客戶關(guān)系管理，成為推進(jìn)公司與客戶的雙向溝通、深化合作的橋梁和樞紐，以持續(xù)提升顧客滿意度。 制定省外市場(chǎng)銷售計(jì)劃，保證銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 制定省外市場(chǎng)營(yíng)銷策略和拓展方案。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 使命： 組織市場(chǎng)調(diào)研與分析，制定市場(chǎng)推開方案，完善價(jià)格及品牌管理機(jī)制，確保持續(xù)提升公司品牌形象，促進(jìn)各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 負(fù)責(zé)相關(guān)展覽展示會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、市場(chǎng)推廣會(huì)、市場(chǎng)研討會(huì)、訂貨會(huì)等的策劃、組織及實(shí)施。 進(jìn)行與市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立、管理和發(fā)展，與外聘營(yíng)銷策劃服務(wù)機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估 。 市場(chǎng)推廣策劃 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣計(jì)劃和策劃方案。 一級(jí)職能 二級(jí)職能 三級(jí)職能 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 品牌管理 擬訂并監(jiān)督執(zhí)行品牌傳播費(fèi)用預(yù)算和計(jì)劃。 負(fù)責(zé)制定品牌發(fā)展策略、品牌傳播策略、品牌延伸策略，擬訂并組織實(shí)施年度品牌傳播計(jì)劃。 負(fù)責(zé)編制月度、季度、年度市場(chǎng)分析報(bào)告。 收集有關(guān)行業(yè)、政策、競(jìng)品、消費(fèi)者、自身等外部市場(chǎng)常規(guī)性信息并進(jìn)行分析。 負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、分析與監(jiān)控。 一級(jí)職能 二級(jí)職能 三級(jí)職能 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 市場(chǎng)規(guī)劃與管理 根據(jù)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，擬定并監(jiān)督實(shí)施公司營(yíng)銷計(jì)劃。 負(fù)責(zé)制定不同工作環(huán)境的作業(yè)規(guī)定。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 使命： 制定和完善公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工藝流程，為生產(chǎn)提供技術(shù)支持，保障機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)行，確保產(chǎn)品達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)。 工序?qū)徍? 負(fù)責(zé)編制工序?qū)徍擞?jì)劃并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)月度質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和分析。 質(zhì)量事故調(diào)查 參與質(zhì)量分析會(huì)和質(zhì)量事故調(diào)查，提供有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量意見并提出整改措施。 不合格品管理 負(fù)責(zé)不合格品的管理工作。 負(fù)責(zé)成品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 使命： 制定和完善公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工藝流程，為生產(chǎn)提供技術(shù)支持，保障機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)行，確保產(chǎn)品達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)。 制程檢驗(yàn) 負(fù)責(zé)制訂和修訂工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。 質(zhì)量管理 來料檢驗(yàn) 負(fù)責(zé)制訂和修訂原輔材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。 設(shè)備保養(yǎng) 負(fù)責(zé)編制設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。 檔案管理 負(fù)責(zé)設(shè)備檔案管理。 設(shè)備報(bào)廢 負(fù)責(zé)公司設(shè)備報(bào)廢的技術(shù)評(píng)估。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 使命： 制定和完善公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工藝流程，為生產(chǎn)提供技術(shù)支持，保障機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)行，確保產(chǎn)品達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)。 設(shè)備改造 負(fù)責(zé)編制設(shè)備改造計(jì)劃及資金預(yù)算。 工藝評(píng)審 負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝的評(píng)審。 條碼 /BOM管理 負(fù)責(zé)公司條碼管理及 ERP系統(tǒng) BOM表的建檔和維護(hù)。 工藝流程管理 負(fù)責(zé)工藝流程、崗位操作規(guī)程的執(zhí)行監(jiān)督與控制。 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和新工藝的研發(fā)及生產(chǎn)過程中技術(shù)工藝異?，F(xiàn)象的處理。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 使命： 制定和完善公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工藝流程，為生產(chǎn)提供技術(shù)支持，保障機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)行，確保產(chǎn)品達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)。 環(huán)境因素管理。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查和事故隱患的整改。 環(huán)境與安全管理 負(fù)責(zé)制定崗位安全操作規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)管理環(huán)境衛(wèi)生和工作安全的標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行工藝、生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理等培訓(xùn)。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 使命： 細(xì)化生產(chǎn)管理 ,有效利用人、機(jī)、料等各項(xiàng)資源并提高生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品質(zhì)量、消耗、安全目標(biāo)的達(dá)成。 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過程中的品質(zhì)控制。 實(shí)施生產(chǎn)不合格品的處理。 生產(chǎn)管理 按照生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的需要，領(lǐng)取和保管生產(chǎn)原料、輔料等 按照生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，組織安排生產(chǎn)活動(dòng)，協(xié)調(diào)各工序的生產(chǎn)任務(wù)。 負(fù)責(zé)編制日生產(chǎn)計(jì)劃并進(jìn)行排產(chǎn)。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 使命： 細(xì)化生產(chǎn)管理 ,有效利用人、機(jī)、料等各項(xiàng)資源并提高生產(chǎn)效率，確保產(chǎn)品質(zhì)量、消耗、安全目標(biāo)的達(dá)成。 設(shè)備安全操作實(shí)施。 車輛相關(guān)證件、手續(xù)的辦理。 設(shè)備管理 倉儲(chǔ)作業(yè)設(shè)備的日常使用及保養(yǎng)。 對(duì)運(yùn)輸貨物進(jìn)行合理調(diào)配，保證貨物及時(shí)運(yùn)達(dá)客戶。 人力資源部 財(cái)務(wù)部 客戶服務(wù)部 市場(chǎng)營(yíng)銷部 渠道銷售部 商用銷售部 總經(jīng)理 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 績(jī)效薪酬委員會(huì) 董事長(zhǎng) 董事會(huì) 技術(shù)質(zhì)量部 采購部 戰(zhàn)略客戶部 生產(chǎn)部 儲(chǔ)運(yùn)部 經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì) 總經(jīng)辦 使命：通過建立、健全物資倉儲(chǔ)和物流管理體系，確保倉儲(chǔ)管理的安全和高效利用并及時(shí)、準(zhǔn)確、