知識管理理論與方法-文庫吧資料
2025-06-02 15:48本頁面
【正文】 制即時反饋知識信息收訖 （ 2）系統(tǒng)反饋機制即時向發(fā)布者反饋需求人員對知識信息收訖情況 解決問題的管理推動措施： 81 三九實施知識管理的情況 對應用的問題，有： （ 1）把銷售核心工作與系統(tǒng)結(jié)全在一起，如：銷售合同評審，采用系統(tǒng)中的在線懸掛討論功能，促成銷售和相關(guān)人員實時解決工作問題 （ 2）把銷售準備工作與知識管理結(jié)合在一起，如：實行售前進攻預案制度，即進攻前一定有方案，而方案中信息知識和論點必須注明從系統(tǒng)中獲取，沒有的話，有責任將該信息知識或論點提交到系統(tǒng) （ 3）把銷售崗位學習與知識管理結(jié)合在一起，實行崗位相關(guān)新知識定期在線考試制度，促使銷售人員從系統(tǒng)中學習 解決問題的管理推動措施： 82 三九實施知識管理的情況 對持續(xù)推動問題，有： （ 1）組成以總經(jīng)理助理為首、信息中心經(jīng)理為輔的 KM推動組，總經(jīng)理助理推動制度和內(nèi)容建設，信息中心經(jīng)理推動系統(tǒng)的功能和機制建設 （ 2）建議工作分階段實施，先沉淀各共享（第一期），后協(xié)作（第二期），再建門戶和整合信息系統(tǒng)（第三期） 解決問題的管理推動措施： 83 三九實施知識管理的情況 A、強烈針對目前影響競爭力的環(huán)節(jié)開展管理 B、充分發(fā)揮現(xiàn)有通訊，網(wǎng)絡技術(shù)的優(yōu)勢 C、知識管理從知識的沉淀和共享傳播開始，知識管理分從優(yōu)循序?qū)嵤? D、系統(tǒng)中的 KM機制和系統(tǒng)外的 KM制度同時作用，確保知識貢獻和共享 E、知識管理團隊把管理和 IT有機結(jié)合，管理推動和技術(shù)推動雙管齊下 F、把銷售學習和工作與知識管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，系統(tǒng)的知識和功能得么充分應用 點評： 84 回顧總結(jié) （ 1）辦企業(yè)就是在尋找產(chǎn)生利潤的來源 （ 2）企業(yè)管理的核心目標是建立和強化利潤源 （ 3）企業(yè)核心利潤源就是企業(yè)知識 （ 4）建立和強化核利潤源的辦法就是企業(yè)知識管理（ KM） （ 5） ERP、 OA、 KM為企業(yè)管理系統(tǒng)的三個層次， KM是最高的一層，它確保 ERP和 OA管理有好的方法和正確的方向 85 回顧總結(jié) （ 6）企業(yè)知識及管理有其特殊性，即知識管理就是推動企業(yè)知識從動態(tài)隱形向靜態(tài)隱形的轉(zhuǎn)移 （ 7）企業(yè)知識管理要靠正確的理論指導和 IT平臺的支撐，還要有組織和制度保障，才能成功 （ 8）企業(yè)知識管理已經(jīng)不只是概念了，從數(shù)據(jù)平臺，信息與知識處理平臺到應用平臺都已成為現(xiàn)實 （ 9）企業(yè)知識管理總是從解決企業(yè)實際問題開始，且要有策略有計劃，循序漸進，穩(wěn)步實施 86 最后的話 在新的知識經(jīng)濟時代，以知識管理為核心，搭建不斷增強企業(yè)素質(zhì)水平的工作平臺，是企業(yè)擁有持久競爭力，實現(xiàn)不斷進步發(fā)展的最有力的保障 87 13802285675 謝謝大家！ 。 動態(tài)：個體認識在變 化、不穩(wěn)定 例如： 自己的想法； 自己的看法； 自己的體會。1 企 業(yè) 知 識 管 理 系 統(tǒng) 深圳市緯能管理系統(tǒng)發(fā)展有限公司 二零零四年十二月 2 知 識 管 理 理 論 與 方 法 企業(yè)核心利潤源管理 鄧文彪 博士 IBM知識管理專家認證（ CKP）培訓 全球授權(quán)講師 深圳市緯能管理系統(tǒng)發(fā)展有限公司 首席知識管理專家 3 學習目標： 了解國內(nèi)外知識管理的思想和思路 了解和掌握有效的知識管理方法和實現(xiàn)方案 了解和掌握知識管理在企業(yè)推動的規(guī)劃方法 4 從經(jīng)濟過渡到新經(jīng)濟，其實質(zhì)是從生產(chǎn)在型商品的經(jīng)濟變成生產(chǎn)和應用知識的經(jīng)濟，而新經(jīng)濟下需要新的思維方式。 —— 哈佛大學 20xx新任校長 薩默斯博士 5 內(nèi)容目錄 ◆ 管理新角度認識 ◆ 核心利潤管理的層次分析 ◆ 知識及管理的基礎 ◆ 知識管理在管理系統(tǒng)的地位 ◆ 知識管理的實施方法 ◆ 知識管理的成功實踐 6 管理新角度認識 （一） 7 社會 企業(yè)是開展合法經(jīng)濟活動的實體組織 企 業(yè) 老 板 企業(yè)是獲取利潤的工具 企業(yè)骨干員工 企業(yè)是實現(xiàn)個人價值、取得個人利益的舞臺 企業(yè)普通員工 企業(yè)是鍛煉個人能力、取得個人利益的場所 企業(yè)是什么？ 8 講究效益！ 追求利潤！ 企業(yè)是為什么？ 9 三個利潤基本環(huán)節(jié) 客戶 供應商 員工 10 三個利潤源 客戶 供應商 員工 產(chǎn)品質(zhì)量和知識含量 原材料的質(zhì)量和價格
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