【正文】 深化，逐漸由早期的TQC(Total Quality Control，全面質量控制 )演化成為 TQM(Total Quality Management,全面質量管理 )，其含義遠遠超出了一般意義上的質量管理的領域，而成為一種綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念。全面質量控制代表了質量管理發(fā)展的最新階段，起源于 美國 ，后來在其他一些工業(yè) 發(fā)達國家 開始推行，并且在實踐運用中各有所長。另外，引進先進的管理方式的同時，還需要有效的信息支持技術相配套，以提高供應鏈的可靠性。將供應鏈管理思想貫徹于企業(yè)生產(chǎn)流程，避免企業(yè)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質量問題，并且使得藥廠生產(chǎn)更為高效?？梢越⒁韵聦哟谓Y構模型。 假設齊齊哈爾第二制藥廠有三個供應商 A,B,C，需確定一個最佳供應商。每一層次中各元素所支配的元素一般不要超過 9 個。 （ 3）最底層：這一層次包括了為實現(xiàn)目標可供選擇的各種措施、決策方案等，因此也稱為措施層或方案層。這些層次可以分為三類： （ 1）最高層：這一層次中只有一個元素，一般它是分析問題的預定目標或理想結果，因此也稱為目標層。這些元素又按其屬性及關系形成若干層次。 運用層次分析法建模，大體上可按下面四個步驟進行： 建立遞階層次結構模型；應用 AHP 分析決策問題時，首先要把問題條理化、層次化，構造出一個有層次的結構模型。 （ 5）實現(xiàn)信息管理解決方案的關鍵技術的共享，利用電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)技術，進行快速的數(shù)據(jù)挖掘和傳輸，增加雙方管理的透明度和信息交流的有效性。雙方的有關人員共同分析和解決供應過程中遇到的各種問題和困難，找出差距，實現(xiàn)業(yè)績的提升和發(fā)現(xiàn)新的改進方法。 （ 2）讓供應商參與有關產(chǎn)品開發(fā)設計及經(jīng)營業(yè)務等活動。 企業(yè)確定和供應商建立合作關系有幾個階段，如圖 2. 圖 2 與供應商建立合作伙伴關系的流程圖 為了加強和供應商的信息交流和溝通，應與供應商建立完善的信息交流與共享機制。 5）共同開發(fā)，創(chuàng)造。 3）雙方有著共同的目標，并且為著共同的目標有挑戰(zhàn)性的改進計劃。具體來講，包含以下供應鏈課程設計 10 含義： 1）發(fā)展長期的、信賴的合作關系。這就對我國制藥行業(yè)向著大型化、集約化方向發(fā)展提出了更高的要求 。由于成員增加，往往需要一個處于供應鏈上核心地位的企業(yè)出面協(xié)調成員之間的關系，稱為盟主。 滲透型 這種關系形式的管理思想是把對方公司當作自己公司的延伸，為了能夠參與對方的業(yè)務活動，可通過互相投資、參股以保證雙方利益的一致性。 長期合作型 長期合作型的特征是建立一種合作伙伴關系，雙方的工作重點是從長遠利益出發(fā)，相互配合，不斷改進產(chǎn)品質量與服務質量，共同降低成本，提高供應鏈競爭力。各自關注的是如何不使自己吃虧。 圖 1 重點戰(zhàn)略產(chǎn)品 少量供應商 預先開發(fā)的伙伴供應商 影響客戶關系的產(chǎn)品 一些潛在的供應商 業(yè)務成功所必須的供應商 商品，低風險，許多供應商 價格，質量和交付驅動 高管理 低管理 供應鏈課程設計 9 根據(jù)供應商在供應鏈中的增值作用和競爭力，制藥企業(yè)與供應商之間的關系大致可以分為四類，即短期目標型、長期合作型、滲透型和聯(lián)盟型。為了有效的評價和選擇供應商，在系統(tǒng)全面性，簡明科學性，穩(wěn)定可比性和靈活可操作性原則的指導下，可以框架性的構建包含 3個層次的綜合評價指標體系：第一層是目標層，影響供應商選擇的具體因素建立在指標體系的第二層，與其相關的細分因素簡歷在第三層。 建立供應商綜合評價指標體系 要對供應鏈環(huán)境中的供應商作出系統(tǒng)全面的評價，就必須有一套完整科學全面的綜合評價指標體系。 (7)動態(tài)長期原則。 (6)定量與定性結合的原則。 (5)經(jīng)濟性原則。 (4)通用性原則。 (3)可比性原則。 供應鏈課程設計 7 (2)層次性原則。在建立供應商評價指標體系時，一般應遵循以下原則： (1)系統(tǒng)性原則。 ．供應商管理優(yōu)化 制藥企業(yè)基于 GMP 體系的供應商評價存在如下幾方面的缺陷： 側重評估要素的某一個方面，如產(chǎn)品質量和成本等，沒有形成一個全面的供應商評估 指標體系，不能對供應商作出全面、具體、客觀的評價；數(shù)據(jù)往往來源于財務結果，在時間上略為滯后，不能反映供應鏈動態(tài)運營情況，導致企業(yè)只注重短期利益，而損害企業(yè)長遠發(fā)展?jié)摿?；側重于對事件結果的事后評價，不能對供應鏈的業(yè)務流程進行實時評價分析，使得企業(yè)不能及時地糾正經(jīng)營過程的偏差；只注重企業(yè)內部 評估，不重視企業(yè)與外部利益相關者的關系。 ：進行 齊齊哈爾第二制藥廠 采購平臺配置。目錄采購方式待招標采購應用成熟后予以啟動。生產(chǎn)計劃經(jīng)核實庫存后形成采購計劃， 然后由采購員對各個采購商進行詢價。齊齊哈爾第二制藥廠可以通過一些 專業(yè)采購網(wǎng)來進行網(wǎng)絡化電子采購，從而將上述的目錄采購和招標采購流程電子化。而電子商務的核心是電子化采購，即利用 Inter 及專業(yè)軟件系統(tǒng)實現(xiàn)信息化的采購業(yè)務操作。 而高效問題可以通過將所有 的采購活動電子化，網(wǎng)絡化來實現(xiàn)。 匯總 技術及商務要素、設置招標需求說明，然后將文件 提交給供應商， 有意參加的 供應商 向藥廠報價 。 招標采購既 可進行簡單產(chǎn)品的招標，也可進行復雜項目的招標。 目錄采購： 供應商通過目錄管理，將自己的產(chǎn) 品及價格（可提前協(xié)議） 提交給藥廠 ； 藥廠 通過 比較各個供應商上報的產(chǎn)品以及價格，認可供應商價格后直接 建立 目錄訂單，供應商接到訂單送貨。確保藥廠采購原料的質量問題，可以通過增加供應商的競爭來實現(xiàn)。 二．齊齊哈爾制藥二廠供應鏈管理物流運作方案 1．優(yōu)化采購環(huán)節(jié) ．采購方式的選擇 齊齊哈爾制藥二廠采購物流優(yōu)化要解決的主要有兩個問題，安全問題和高效問題。 那么藥品銷售，用戶投訴 和產(chǎn)品收回的處理這些項目都應由齊齊哈爾第二制藥廠來完成。 而這批假藥能順利出廠，很明顯，該廠的成品檢測環(huán)節(jié)已經(jīng)名存實亡。自此，藥品生產(chǎn)的事前控制已經(jīng)失去了作用。 2．生產(chǎn)制造管理的失控 ．事前缺乏控制 假料順利成為 出廠假藥，還有一段很長的路，此環(huán)節(jié)中，原本要供應鏈課程設計 4 面 臨多重復雜的檢驗程序。諸多漏洞，齊齊哈爾第二制藥廠在做供應商資格審查時卻沒有發(fā)現(xiàn)。 王桂平將工業(yè)丙二醇 是 以中國地質礦業(yè)總公司泰興化工總廠的名義銷售給齊齊哈爾第二制藥廠。由于第二制藥廠的原料丙二醇的供應商只有王桂平一家，而且對該種原