【正文】 什么樣的作用？ 請您簡述管理的組織職能。從時間上看，可以將計劃分為長期計 劃和短期計劃。 10. 答：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分成不同類型。其次，計劃和決策又是相互聯(lián)系的，因為： 第一，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。 9. 答：首先，計劃與決策是相互區(qū)別的，因為這兩項工作解決的問題不同。內(nèi)部能力研究主要是分析組織內(nèi)部在客觀上對各種資源的擁有狀況和利用能力。編制行動計劃。它主要包括以下內(nèi)容： 研究活動條件。因此，產(chǎn)品單價即使低于成本，但只要大于變動費用，企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品還是有意義的。 2）保本收入的計算公式 ： S0 = F /（ 1 CV / P） 其中， 1 CV /P 表示單位銷售收入可以幫助企業(yè)吸收固定費用和 /或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤的系數(shù)，叫做邊際貢獻(xiàn)率。 6. 答：量本利分析，也叫保本分析或盈虧平衡分析，是通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤和商品數(shù)量三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的生產(chǎn)成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲 得最大利潤的經(jīng)營方案。相對競爭能力受到企業(yè)在市場上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研發(fā)等因素的影響，分為強(qiáng)、中、弱三類。 5. 答：這種方法是用矩陣形式，根據(jù)市場前景和相對競爭地位來確定企業(yè)不同經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。 5）根據(jù)每一單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的經(jīng)營方向。 3）根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來衡量各經(jīng)營單位的相對規(guī)模。 4. 答： 1）把公司分成不同的經(jīng)營單位。 （ 3）“幼童”業(yè)務(wù)：市場增長率高，市場占有率較低。 (1)“金牛”業(yè)務(wù)：擁有高市場占有率、高額利潤、高額資金回籠，市場增長率低。相對競爭地位往往反映為企業(yè)的市場占有率，它決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度。 3）可以確定其責(zé)任者。 2．答： 1）可 以計量。 2）確定多元目標(biāo)之間的相互關(guān)系。 10. 簡述計劃的類型。 8. 簡述活動條件研究的內(nèi)容。 6. 簡述量本利分析。 4. 簡述利用經(jīng)營單位組合分析法確定經(jīng)營方向時的工作步驟。 29．答： 協(xié)調(diào)，要素的質(zhì)量以及互補(bǔ)，相容的程度，內(nèi)外部環(huán)境，管理水平等。 28．答：以李耳和莊周為代表。 26．答：主要有入世精神、倫理中心、重義輕利、中庸之道、重視名節(jié)、任人為賢等等。 24．答：在這種反思中，大體上可以歸結(jié)為以下三種思潮：“民族虛無”論、“儒學(xué)復(fù) 興”論和“中西合璧”論。 23．答：中庸之道是中國傳統(tǒng)文化中一個十分重要的獨具特色的關(guān)念，一方面以“中和”為最高原則，對立面的斗爭，主張維持現(xiàn)狀，否定變革，這在本質(zhì)上是反辯證法的；而另一方面，它反對過與不及，不走極端，重視和諧，又有辯證法的因素。做為中國主導(dǎo)文化的儒家思想，不論是先秦的孔孟之道，還是兩漢以后儒學(xué)，其主旨都是經(jīng)世致用、教民化俗、興邦定國。 22．答：所謂入世精神，就是積極地關(guān)心社會現(xiàn)實的人生態(tài)度。作為東方文明的重要發(fā)端，中華文明在人類文明中具有舉足輕重的地位，面對我國的傳統(tǒng)文化我們應(yīng)該正確的對其進(jìn)行剖析、反思，取其精華、去其糟粕，只有如此才能將我國的傳統(tǒng)文化發(fā)揚光大。 4）政府和社會的限制。 2）退出成本的高低。 （橫向指標(biāo)） 產(chǎn)品的獲利能力。 18. 答：反映企業(yè)競爭實力的指標(biāo)主要有： 銷售增長率。 微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。 16. 答：影響組織的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。 14．答：創(chuàng)新，就是使組織的作業(yè)工作和管理工作都不斷地有所革新、有所變化。 13． 答：可能帶來兩種不同的影響： 一是為組織的生存和發(fā)展提供新的機(jī)會。具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力 ,確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力 ,權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力 ,等等。概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。 技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識完成組織任務(wù)的能力。 9． 答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時間要比基層管理人員多，而基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時間要比高層管理人員多。綜合管理人員是指負(fù)責(zé)管理整個組織或組織中某個事業(yè)部全部活動的管理者。 8． 答：按其所處的管理層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。 7． 答：計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標(biāo)得以實現(xiàn)的保障。 正視環(huán)境的存在，一方面要求組織為創(chuàng)造優(yōu)良的社會物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境盡其“社會責(zé)任”。 6．答：管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會，也構(gòu)成了威脅。如果說效率涉及組織是否“正確地做事”，那么，是否選擇“正確的事”去做就是與效果相關(guān)的問題。 (4)管理工作是在一定的環(huán)境條件下開展的，環(huán)境既提供了機(jī)會，也構(gòu)成了威脅。包括計劃、組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。 它有四層含義： (1)管理是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的地進(jìn)行的過程。組織一般需要開展兩類活動：作業(yè)活動和管理活動。管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績效的好壞直接關(guān)系著組織 的成敗興衰。 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。 管理并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)，結(jié)合實際，具體情況具體分析，以求得問題的解決，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 20．應(yīng)該怎樣正確認(rèn)識和對待中華古老的傳統(tǒng)文化？ 21．對實現(xiàn)的中國企業(yè)文化影響較大的傳統(tǒng)觀念主要有哪些？ 22．謂“入世精神”？其積極意義何在？ 23．怎樣正確認(rèn)識“中庸之道”的二重性？如何消除其在歷史上的消極影響？如何繼承其在社會觀上的積極的一面？ 24．在中、西文化的沖突中，對待中華文明的思想主要有那幾種？ 25．中國古代的管理思想包涵那些方面的內(nèi)容？ 26．中國傳統(tǒng)文化的特征有哪些？ 27．中國古代管理思想對當(dāng)今國家管理的影響有哪些？ 28．無為學(xué)派的代表人物有哪些？其主要主張是什么？ 29．管理追求 1＋ 1＞ 2的協(xié)同效應(yīng)，影響協(xié)同的因素有哪些？ 簡答題答案 1．答：管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性。 18. 簡述反映企業(yè)競爭實力的指標(biāo)。 15．影響組織的環(huán)境有哪些？ 16. 簡述影響組織的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 8．管理人員是如何分類的？ 9．高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？ 10．管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？ 11. 簡述管理者的概念技能。 6．如何理解組織與外部環(huán)境之間的影響和作用。 2．簡述管理人員與作業(yè)人員的區(qū)別。企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境和自身特點確定其經(jīng)營活動的基本方向和內(nèi)容。 3)內(nèi)部存在劣勢，外部面臨巨大威脅時，采用防御型戰(zhàn)略，設(shè)法回避威脅，消除劣勢。 1)具有良好的外部機(jī)會和有利的內(nèi)部條件時，可采取增長型戰(zhàn)略，以充分利用外部環(huán)境提供的機(jī)會。注意：利用經(jīng)營單位組合分析法進(jìn)行決策是以 企業(yè)的目標(biāo)是追求增長和利潤 這一基本假設(shè)為前提的 SWOT 分析方法 幫助決策者根據(jù)企業(yè)自身和外部環(huán)境的特點，為整個企業(yè)或企業(yè)中的某個部門確定其經(jīng)營活動的基本方向和內(nèi)容。 4）繪制公司的整體經(jīng)營組合 圖。 2）計算每一單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率。 3）限定目標(biāo)。 ： 1）提出目標(biāo)。計劃工作通過預(yù)測、內(nèi)外部環(huán)境分析、明確目標(biāo)、制定應(yīng)變計劃、對資源的整合，為降低風(fēng)險提供了保障。 ：目的或任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略、 政策、程序、規(guī)劃、方案、預(yù)算等。問題不是要不要計劃的問題，而是如何制定計劃，以及怎樣制定計劃的問題。 ：計劃工作的程序一般包括五個階段：收集資料，確定計劃的基本前提條件；確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃；分解目標(biāo)、形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)；綜合平衡；編制并下達(dá)執(zhí)行計劃 ：由于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化越來越快，原來的強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定的、具體的、較長期的計劃形式受到了挑戰(zhàn)。首先，計劃是實現(xiàn)控制工作的依據(jù)，主管人員往往是根據(jù)計劃和目標(biāo)來設(shè)計控制系統(tǒng)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行控制工作的。 ：面臨高度不確定性環(huán)境的組織，計劃應(yīng)當(dāng)是指向性的，計劃的期限也應(yīng)盡 量地短，因為精確的計劃此時反而會束縛組織成員采取積極主動的行動，妨礙組織取得良好的績效；相反，如的所有因素都保持不變，這樣的組織無疑會從制定具體計劃當(dāng)中受益，因為具體計劃指明了方向，并建立了非常詳細(xì)的基準(zhǔn)，可用以衡量實際經(jīng)營中取得的成績和存在的問題。 ：在目標(biāo)分解過程中進(jìn)行目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性分析，是要分析組織在各個時期的具體目標(biāo)實現(xiàn)能否支持和保證長期目標(biāo)的達(dá)成；組織的各個部分的具體目標(biāo)的實現(xiàn)是否能使組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)獲得可靠的保證。成長期隨著目標(biāo)明確，經(jīng)營計劃也更具明確性更強(qiáng)調(diào)短期計劃。 E、 利用群體的力量。 C、 確立合理的改革進(jìn)程。B、 動員全體員工參與改革。以減少阻力。通常要求有相應(yīng)的組織文化的支持，但目標(biāo)管理方法耗時長，從而削弱了組織效率，而且適用領(lǐng)域有限。 ：目標(biāo)管理的實質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實現(xiàn)自我管理、自我控制。 ③成熟期階段，經(jīng)營活動的可預(yù)見性達(dá)到最大，可以制定長期的具體計劃。 ：①投入期階段， 管理者應(yīng)當(dāng)更多地依賴指向性計劃，因為這一階段的產(chǎn)品經(jīng)營活動要求有很高的靈活性；所制定的目標(biāo)應(yīng)該是嘗試性的，資源的獲取具有很大的不確定性。 ：目標(biāo)管理是一種綜合以工作為中心和以人為中心的管理方法，即上下級共同判定組織目標(biāo)，共同實施目標(biāo)的管理活動。 有人認(rèn)為“計劃沒有變化快，所以制訂計劃沒有意義”。與其說定量管理思想是在探求管理的科學(xué)，不如說是努力把科學(xué)應(yīng)用于管理。將數(shù)學(xué)方法應(yīng)用到管理中，使得定量管理思想成為管理學(xué)的一部分。 、統(tǒng)計學(xué)和電子計算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。不足：（ 1）忽視了管理中人的因素、人的需要、動機(jī)對管理的重要作用。因為管理的根本目的是實現(xiàn)組織的目標(biāo)，但是目標(biāo)會隨著客觀環(huán)境的變化而變化?？茖W(xué)合理的授權(quán)過程由四個環(huán)節(jié)構(gòu)成：確定受權(quán)人的任和，授予他采取行動或者指揮他人行動的權(quán)利，因而受權(quán)人就有責(zé)任和義務(wù)去完成所接受的任務(wù)、并就任務(wù)完成情況 接受獎勵或處罰，最后，授權(quán)者對受權(quán)人的工作和努力進(jìn)行監(jiān)督檢查、并對授予下屬完成的任務(wù)執(zhí)行情況負(fù)有最終的責(zé)任。 1答： 管理者，其時間、精力、知識和能力是有限的，不可能也沒必要事必躬親去承擔(dān)實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的全部任務(wù)。② 提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較長，范圍較大的全局性問題。因為盡管不同類型的組織由于其業(yè)務(wù)作業(yè)活動的目標(biāo)和內(nèi)容多多少少存在一些差距，因而管理的具體內(nèi)容和方法不盡相同，但從基本管理職能和管理原理與方法來看，各種不同類型的組織具有相似性、共通性。在實際實施過程中，由于管理是不斷循環(huán)的過程，因此這些職能并不是被嚴(yán)格分割開來進(jìn)行的，更經(jīng)常地是融合在一起進(jìn)行的。控制是為保證目標(biāo)的實現(xiàn)和計劃的實施而進(jìn)行的發(fā)現(xiàn)和糾正偏差的過程。組織是為組織中的每個單位、每個成員確定在工作中合理的分工協(xié)作關(guān)系。 答：管理的基本職能主要包括四項 ：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 （ 3） 良好的激勵措施和溝通渠道。 （ 1） 對外部環(huán)境充分分析和預(yù)測的基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略計劃（目標(biāo)規(guī)劃、預(yù)算與相關(guān)政策法規(guī)）。 答：樹立創(chuàng)新是企業(yè)生存的基本要求的觀念，企業(yè)管理者應(yīng)在保證企業(yè)運作平穩(wěn)的 前提下，從以下幾方面為創(chuàng)新創(chuàng)造條件： （ 1）始終追蹤、及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化（ 2）制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的長期企業(yè)的平穩(wěn)運作和創(chuàng)新均納入戰(zhàn)略 （ 3）建立靈活的組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)對環(huán)境的適應(yīng)能力（ 4）建立有利于創(chuàng)新的組織文化。（ 3）引進(jìn)不同背景、態(tài)度、價值觀或管理風(fēng) 格的人，或是重用那些有意或傾向與大多數(shù)人的觀點和做法背道而馳的人而提高群體沖突水平。（ 2）運用溝通。 答：有一定的沖突會使組織對變化反應(yīng)遲緩、缺乏革新觀念，因此管理者在必要時要激發(fā)一定水平的沖突，可以采用的策略有： （ 1）改變組織文化。（ 2）提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較大，范圍較大的全局性問題。其次，控制是實現(xiàn)計劃的保證，有目標(biāo)和計劃而沒有控制，人們可能會知道自 己干了什么，但無法知道自己干得怎樣，存在哪些問題，哪些地方需要改進(jìn)。 答：計劃與控制是一個事物的兩個方面。在組織成品付出努力的同時，必須對這些努力進(jìn)行協(xié)調(diào)以便可以最有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)。職權(quán)是指經(jīng)由一定正式程度所賦予某項職位的一種權(quán)力，這種權(quán)力是一種職位上的權(quán)力，而不是某特定個人的權(quán)力。職責(zé)是指 某項職位應(yīng)該完成某項任務(wù)的責(zé)任。明確每個人在系統(tǒng)中所處的位置以及相應(yīng)的職務(wù)，便可形成一定的職務(wù)結(jié)構(gòu)。 （ 2）人員與職務(wù)。任何組織都是為目標(biāo)而存在的，目標(biāo)總是組織存在的前提。 （ 5）人力資源因素，在人員招聘、培訓(xùn)、激勵等方面鼓勵創(chuàng)新。（ 3）管理者較長時間的任期。對這種看法，你如何評價？ 1 概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？ 1如何理解“管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來做的事”？ 13． 判斷一個管理者的管理行為是否正確的主要判據(jù)是什么？ 14．古典的管理理論與現(xiàn)代管理思想相比，其貢獻(xiàn)與不足是什