【正文】 求就要追蹤落實(shí)。 ? 經(jīng)常溝通思想，保持英雄所見(jiàn)略同。 拓展措施 ? 取得上級(jí)的信任 ? 凡需要向上級(jí)報(bào)告的事項(xiàng)在三思后進(jìn)行，確保失誤率為零 ? 做出決定要慎重，不要朝令夕改。 品管關(guān)系中最重要的是 上級(jí)支持 ? 不論你 推行 什么樣的品管政策，只要你有要求，一定會(huì)給相關(guān)部門或人員 增加 事做，而這就是他們不情愿的，所以，如果沒(méi)有 上級(jí)的支持 或缺乏支持力度 的話，其難度可想而知。 拓展空間的手段 ?尋求上級(jí)的支持 ?準(zhǔn)確定位自己 ?把握工作尺度 ?尋求相關(guān)方的理解 ?信用為本，友善從事 品管工作受到的包圍 不合格 對(duì)策 改善 糾正 NG 品管工作 供應(yīng)商 責(zé)任者 生產(chǎn)部、車間 工程技術(shù) 顧客 生產(chǎn)任務(wù) 工程成本 品管鏈?zhǔn)俏业年P(guān)系網(wǎng) ?品管鏈?zhǔn)亲匀恍纬杀厝淮嬖诘?，每個(gè)環(huán)節(jié)都與品質(zhì)有著不同的關(guān)系 ?正確掌握這個(gè)關(guān)系的分量，對(duì)于推行品管工作有著舉足輕重的作用 （示意圖） 工程技術(shù) 供應(yīng)商 用好材料才可能做出好產(chǎn)品 物料部 不發(fā)出不良材料；不把產(chǎn)品放壞 品管工作 生產(chǎn)部、車間 不接收不良，不制造不良，不傳遞不良，不出貨不良 檢驗(yàn) 我堅(jiān)持外圓內(nèi)方的原則，方的工作標(biāo)準(zhǔn)，圓的工作態(tài)度 市場(chǎng)部 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的 顧客 有檔次的產(chǎn)品和有檔次的服務(wù)，我享用不夠 售后服務(wù) 顧客是我的朋友 感激： ?人際關(guān)系決定一切。說(shuō)起來(lái)吵的是工作，但次數(shù)多了，會(huì)由量變引起質(zhì)變， 慢慢的 … 你會(huì)變成 不受歡迎的人 ， 日復(fù)一日 … 你開(kāi)展工作時(shí)，問(wèn)題還沒(méi)出口，內(nèi)心先打退堂鼓。好的結(jié)果與人分享，不好的自己承擔(dān)。 末件檢驗(yàn) ? 指主要靠模具、工裝保證質(zhì)量的零件加工場(chǎng)合，批量加工完成后，對(duì)最后加工的一件或幾件進(jìn)行檢查驗(yàn)證的活動(dòng) ? 目的是為下批生產(chǎn)做好生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，保證下批生產(chǎn)時(shí)較好的生產(chǎn)技術(shù)狀態(tài) ? 末件檢驗(yàn)由檢驗(yàn)員和操作人員共同進(jìn)行，檢驗(yàn)合格后雙方應(yīng)在 “ 末件檢驗(yàn)卡 ” 上簽字 成品檢驗(yàn) （ OQC） ?完工檢驗(yàn)： 是考核半成品或成品質(zhì)量是否滿足設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的重要手段；必須嚴(yán)格按照程序和規(guī)定進(jìn)行，禁止不合格零件投入裝配，只有在程序中規(guī)定 的各項(xiàng)活動(dòng)園滿完成，有關(guān)數(shù)據(jù)、文件齊備并得認(rèn)可后，產(chǎn)品才能準(zhǔn)許發(fā)出。 ? 巡回檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)工序問(wèn)題時(shí)不能有情面觀念，要嚴(yán)格把關(guān)。 ? 適用于： 供方首次交貨 供方產(chǎn)品設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)有重大變化 供方產(chǎn)品生產(chǎn)工藝有重大變化 進(jìn)料檢驗(yàn) 成批進(jìn)料檢驗(yàn) 成批進(jìn)料檢驗(yàn) 是對(duì)按購(gòu)銷合同的規(guī)定供方持續(xù)性后繼供貨的正常檢驗(yàn) ? 根據(jù)供方提供的質(zhì)量證明文件實(shí)施核對(duì)性的檢查 ?兩種檢驗(yàn)方法： 分類檢驗(yàn)法 接受抽樣檢驗(yàn) 成批進(jìn)料檢驗(yàn) （檢驗(yàn)方法） 1 分類檢驗(yàn)法 2 接受抽樣檢驗(yàn)法 分類檢驗(yàn)法： 外購(gòu)物料按其質(zhì)量特性的重要性和可能發(fā)生缺陷的嚴(yán)重性分 A、 B、 C三類 ? A類： 關(guān)鍵 嚴(yán)格全項(xiàng)檢查 ? B類： 重要 對(duì)必要的質(zhì)量特性全檢或抽檢 ? C類： 一般 可憑供貨質(zhì)量證明文件驗(yàn)收，或作少量項(xiàng)目的抽檢 成批進(jìn)料檢驗(yàn) （檢驗(yàn)方法） 接受抽樣檢驗(yàn) 對(duì)正常的大批量進(jìn)料，可根據(jù)雙方商定的檢驗(yàn)水平及抽樣方案，實(shí)行抽樣檢驗(yàn) 工序檢驗(yàn)（ IPQC） ? 目的在加工過(guò)程中防止出現(xiàn)大批不合格品，避免不合格流入下工序 ? 檢驗(yàn)在制品是否達(dá)到規(guī)定質(zhì)量要求，檢定影響質(zhì)量的主要工序因素（ 5MIE）， 判定生產(chǎn)過(guò)程是否處于受控狀態(tài) ? 意義：并不是單純剔出不合格品，還應(yīng)看到工序檢驗(yàn)在質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的積極作用 工序檢驗(yàn)的三種形式 首件檢驗(yàn) 巡回檢驗(yàn) 完工檢驗(yàn) ?首件檢驗(yàn)： 指每個(gè)生產(chǎn)班次剛開(kāi)始 加工的第一個(gè)工件，或加工過(guò)程中因換人、換料、換活及換工裝、調(diào)整設(shè)備等工序條件后加工的第一個(gè)工件。 ?感官檢驗(yàn)： 依靠人的感覺(jué)器官對(duì)質(zhì)量特性、特征作出評(píng)價(jià)和判斷，依賴檢驗(yàn)員的經(jīng)驗(yàn)。采用一般檢查水平抽檢，合格率降低，則應(yīng)由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為加嚴(yán)檢驗(yàn)（ 樣本大 n不變， 合格判定數(shù) Ac變?。? 質(zhì)量檢驗(yàn)的方式（分類） 按抽樣方案的制定原理劃分： ? 標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案 ：保護(hù)生產(chǎn)、使用方利益，預(yù)先限制生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)的大小而定的抽樣方案。 如： 與生產(chǎn)管理人員 、 銷售管理人員的配合 ， 各品質(zhì)工作環(huán)節(jié)間的配等 品質(zhì)控制手段 ?品質(zhì)檢驗(yàn) ?可靠性試驗(yàn) ?工序質(zhì)量控制 三 . 質(zhì)量檢驗(yàn)的方式與基本類型 ?質(zhì)量檢驗(yàn)的主要任務(wù)：是鑒別產(chǎn)品或零部件、外購(gòu)物料等的質(zhì)量水平，確定其符合程度或能否接收 產(chǎn)品檢驗(yàn)的方法 包括外觀檢驗(yàn)、尺寸檢驗(yàn)、結(jié)構(gòu)性檢驗(yàn)、特性檢驗(yàn) 品質(zhì)檢驗(yàn) 是品質(zhì)控制最常用，也是最基本的手段 質(zhì)量檢驗(yàn)的方式（分類） 檢驗(yàn)的數(shù)量特征劃分： ?全數(shù)檢驗(yàn) ?抽樣檢驗(yàn) 按檢驗(yàn)的質(zhì)量特性劃分： ?計(jì)數(shù)檢驗(yàn) ?計(jì)量檢驗(yàn) 全數(shù)檢驗(yàn) 對(duì)待檢產(chǎn)品 批次 100%地逐一進(jìn)行檢驗(yàn) ?缺點(diǎn)： 工作量大、周期長(zhǎng)、成本高、人員設(shè)備較多，難以適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求；受檢個(gè)體太多，標(biāo)準(zhǔn)降低、檢驗(yàn)項(xiàng)目減少，削弱檢驗(yàn)工作的質(zhì)量保證程度；鑒別受各種因素影響 — 差錯(cuò)不可避免，問(wèn)題更突出，錯(cuò)漏檢客觀存在；全數(shù)檢驗(yàn)的結(jié)果并不像人們想象中的可靠；不能適用破壞性檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的檢驗(yàn)項(xiàng)目；批量大，但出現(xiàn)不合格品不會(huì)引起嚴(yán)重后果的產(chǎn)品， 全數(shù)檢驗(yàn)在經(jīng)濟(jì)上得不償失 全數(shù)檢驗(yàn)用于下列場(chǎng)所 ?精度較高的產(chǎn)品和零部件 ?對(duì)后續(xù)工序影響較大的質(zhì)量項(xiàng)目 ?質(zhì)量不太穩(wěn)定的工序 ?需要對(duì)不合格交驗(yàn) 批次 100%重檢及篩選的場(chǎng)合 抽樣檢驗(yàn) 是按照數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理預(yù)先設(shè)計(jì)的抽樣方案，從待檢總體（待檢產(chǎn)品或一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程等）取得一個(gè)隨機(jī)樣本，對(duì)樣本中一個(gè)體逐一進(jìn)行檢驗(yàn)，獲得質(zhì)量特性值的樣本統(tǒng)計(jì)值，并和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)比較，從而對(duì)總體質(zhì)量作出判斷（接受或拒收、受控或失控等） 抽樣檢驗(yàn)的缺點(diǎn) ? 在判斷為合格的總體中，會(huì)混雜一些不合格品；或反之 ? 抽樣檢驗(yàn)的結(jié)論是對(duì)整批產(chǎn)品而言，因此錯(cuò)判造成的損失往往很大，抽樣方案可以減少和控制錯(cuò)判風(fēng)險(xiǎn)，但絕對(duì)不能避免。 如怎樣組織人力 、 物力進(jìn)行卓有成效的品質(zhì)活動(dòng) ，如何成功地制定品質(zhì)工作計(jì)劃 ， 如何為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)而工作等 。 質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性 檢驗(yàn)三項(xiàng)職能中最重要的職能 把關(guān)的職能 最基本的職（能）責(zé) 根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，把不合格品剔除 不投入生產(chǎn) 不轉(zhuǎn)入下工序 不出廠 質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性 目前不少企業(yè)質(zhì)量管理、檢驗(yàn)工作的基礎(chǔ)十分薄弱： （表現(xiàn)在） 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)不健全 檢驗(yàn)手段比較落后 標(biāo)準(zhǔn)化工作尚不完善