【正文】 搜集的數(shù)據(jù)情況做好記錄，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并及時(shí)地向上級(jí)或有關(guān)部門報(bào)告，為改進(jìn)設(shè)計(jì)、提高質(zhì)量、加強(qiáng)管理提供必要的質(zhì)量信息和依據(jù) 保證、預(yù)防、報(bào)告職能 — 是密不可分的統(tǒng)一體 產(chǎn)品制造： 事先預(yù)防 綜合分析 重視質(zhì)量 做好檢驗(yàn) 企業(yè)檢驗(yàn)部門 ? 長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)檢驗(yàn)部門行使保證的職能，而預(yù)防和報(bào)告的職能往往被忽視 ? 成品檢驗(yàn)中，得到許多信息，及時(shí)報(bào)告為穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量指出了方向 ? 綜合分析數(shù)據(jù)、資料為企業(yè)提高質(zhì)量、降低消耗，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝改革提供重要信息；為完善質(zhì)量管理制度提供了材料。 管理技能 品質(zhì)人員有管理科學(xué)的知識(shí) ，并能將其付諸實(shí)踐 。 ? 適用于全數(shù)檢驗(yàn)不必要的、不經(jīng)濟(jì)或無(wú)法實(shí)施的場(chǎng)合，應(yīng)用非常廣。例： ㈠ 初次交貨，㈡初次檢驗(yàn)批連續(xù) 5批 有 2批 不合格（或小于），㈢生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定或中斷，㈣檢查人員或主管認(rèn)為或其它條件證明有必要恢復(fù)下一步正常檢查 調(diào)整型抽樣方案 加嚴(yán)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為正常檢驗(yàn) ： 采用加嚴(yán)方案時(shí)，連續(xù) 5批 抽檢合格，則轉(zhuǎn)為正常檢驗(yàn) 正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為放寬檢驗(yàn) ： 連續(xù)批檢驗(yàn)合格發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)質(zhì)量穩(wěn)定，下述四個(gè)條件全部滿足，正常檢驗(yàn)方案轉(zhuǎn)為放寬方案 ㈠連續(xù) 10批 正常檢查初檢合格，㈡從這連續(xù) 10批 中抽取的樣本所含的不合格數(shù)，或每百單位缺陷數(shù)滿足規(guī)定的放寬檢查界限數(shù)以內(nèi)，㈢生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定，㈣檢查人員或主管同意，或用戶提出需求，可轉(zhuǎn)為放寬檢查 調(diào)整型抽樣方案 ? 放寬 檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為正常檢驗(yàn) （ 以下任一條件滿足即可轉(zhuǎn)）： ㈠出現(xiàn)一批不合格，㈡一批為附加條件合格㈢生產(chǎn)過(guò)程不穩(wěn)定或中斷，㈣：檢查人員或主管認(rèn)為或其它條件證明有必要恢復(fù)正常檢查 加嚴(yán)檢查轉(zhuǎn)為暫停檢查 ：從加嚴(yán)開始，連續(xù)不斷 10批 停留在加嚴(yán)檢查時(shí)，由加嚴(yán)檢查轉(zhuǎn)為暫停檢查 按抽樣的程序分類 一次抽樣方案 二次抽樣方案 多次抽樣方案 ?一次抽樣檢驗(yàn) ?二次抽樣檢驗(yàn) ?多次抽樣檢驗(yàn) ?序貫抽樣檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn)的工作流程 抽樣檢驗(yàn)的工作流程 開始 確定檢驗(yàn)?zāi)康? 確定供應(yīng)要求和批量 確定生產(chǎn)力的過(guò)程能力和使用方的需求 選擇合適的抽檢方案 實(shí)施抽檢方案 根據(jù)質(zhì)量歷史調(diào)整檢驗(yàn)嚴(yán)格度 實(shí)施校核檢驗(yàn) 分析檢驗(yàn)結(jié)果 結(jié)束 按檢驗(yàn)質(zhì)量特性值特征劃分 計(jì)數(shù)檢驗(yàn) 計(jì)量檢驗(yàn) ?計(jì)數(shù)檢驗(yàn)： 適用于質(zhì)量特性值為計(jì)點(diǎn)值（缺陷數(shù)）或計(jì)件值（不合格品數(shù)）的場(chǎng)合 ?計(jì)量檢驗(yàn)： 適用于質(zhì)量特性值為計(jì)量（強(qiáng)度、尺寸等）的場(chǎng)合 按檢驗(yàn)方法特征劃分 理化檢驗(yàn) 感官檢驗(yàn) ?理化檢驗(yàn)： 應(yīng)用物理或化學(xué)的方法，依靠量具儀器及設(shè)備裝置等對(duì)受檢物進(jìn)行檢驗(yàn)；精度高、誤差小。 ? 大批量生產(chǎn) “ 首件 ” 指一定數(shù)量的樣品 ? 首檢制度是一項(xiàng)遲早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防止系統(tǒng)性質(zhì)量因素 導(dǎo)致產(chǎn)品成批報(bào)廢的有效措施 首檢三檢制 *操作者 自檢 ，再由班組長(zhǎng)或質(zhì)量員 復(fù)檢 ，最后由檢驗(yàn)員 專檢 ；首檢是否合格，應(yīng)由專職檢驗(yàn)員認(rèn)可并打上規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)記，做好首件檢驗(yàn)記錄 ? 無(wú)論如何，首件未經(jīng)檢驗(yàn)合格，不得繼續(xù)加工或作業(yè) ? 檢驗(yàn)人員必須對(duì)首件的錯(cuò)漏檢所造成的后果負(fù)責(zé) 巡回檢驗(yàn) ? 要求檢驗(yàn)員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)制造工序進(jìn)行巡回質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)員應(yīng)按照檢驗(yàn)指導(dǎo)書規(guī)定的檢驗(yàn)頻次和數(shù)量進(jìn)行（記錄），工序質(zhì)量控制點(diǎn)是巡回檢驗(yàn)的重點(diǎn)，檢驗(yàn)員必須把檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)志在工序控制圖上 ? 巡回檢驗(yàn)對(duì)檢驗(yàn)員提出了較高的素質(zhì)要求，檢驗(yàn)員應(yīng)發(fā)揮職能作用的檢驗(yàn)方式 巡回檢驗(yàn) ? 檢驗(yàn)員應(yīng)積極主動(dòng)幫助工人樹立 “ 質(zhì)量第一 ”的思想意識(shí)，分析質(zhì)量原因提高操作技術(shù)。 ? 完工檢驗(yàn)需要模擬產(chǎn)品的客戶使用條件和運(yùn)用方法，合同條件下由客戶及指定的第三方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，必要時(shí)供方應(yīng)向客戶提供有關(guān)質(zhì)量記錄 成品檢驗(yàn) （ OQC） ?成品質(zhì)量的完工檢驗(yàn)有兩種： 成品驗(yàn)收和成品質(zhì)量審核（客戶參與和認(rèn)可） ?完工檢驗(yàn)可以是全數(shù)檢驗(yàn)或抽樣檢驗(yàn)，視產(chǎn)品特點(diǎn)及工序檢驗(yàn)的情況而定 自我負(fù)責(zé) ?對(duì)自己的結(jié)果，對(duì)自己的成效，要負(fù)擔(dān)起百分之一千的責(zé)任。 品管工作 工作最難的就是路越走越窄，越窄越難走，所以一開始需要拓展你的空間，尤其在品管工作全員參與水平較低的企業(yè)難度更大。 ? 拓展上級(jí)的關(guān)系，讓他支持你的行動(dòng)，需要采取一些 措施 。 ? 別忘了時(shí)時(shí)刻刻都不要對(duì)上級(jí)太隨意 和生產(chǎn)部處好關(guān)系 是你的一項(xiàng) 本領(lǐng) ?品管部與生產(chǎn)部的關(guān)系示意圖 品管部 前后工序關(guān)系 顧客關(guān)系 生產(chǎn)部 朋友關(guān)系 與 生產(chǎn)部建立友好的合作伙伴關(guān)系不僅使你的生存空間大大擴(kuò)展，更有利于品管舉措的實(shí)施。 把供應(yīng)商當(dāng)作 合作伙伴 共同搞好品質(zhì) ? 對(duì)于材料或部品的品質(zhì)問(wèn)題，供應(yīng)商比你更深刻有認(rèn)識(shí)，融洽溝通處成伙伴關(guān)系，會(huì)使你的知識(shí)面越來(lái)越寬和解決品質(zhì)問(wèn)題有無(wú)窮幫助 ? 作為伙伴，他們知道你的要求，你了解他的難處 ? 作為伙伴，必要時(shí)為你超額服務(wù)，挽回你的意外失誤。用心地 解讀 你的工作 以及周圍的人、事、物，對(duì)他們 注入 你的情結(jié)，人性化的處事，這是 織好 你的關(guān)系網(wǎng)的必備基礎(chǔ)。 導(dǎo)致隔閡產(chǎn)生的原因 ? 溝通不到位，上下級(jí)之間產(chǎn)生隔閡 ? 固執(zhí)己見(jiàn)，部門間產(chǎn)生人為 的對(duì)抗 ? 傲慢與偏見(jiàn)，令人心理上不能接受 ? 只有承諾，沒(méi)有行動(dòng)，放空炮 ? 夸夸其談，說(shuō)的多，干的少 ? 口是心非，表里不一，失去信用 ? 井水不犯河水，本位主意嚴(yán)重 ? 授權(quán)不到位，產(chǎn)生內(nèi)訌 ? 各人自掃門前雪，留有三不管地帶 ? 權(quán)責(zé)不明確，工作秩序混亂 ? 資源供給出現(xiàn)矛盾，當(dāng)事人心有而佘力不足 削除隔閡，當(dāng)從身自做起 ? 火遇到水會(huì)滅，遇到油會(huì)燒得更旺，火會(huì)遇到的對(duì)象不同而產(chǎn)生不同結(jié)果。越差， IPQC要求越嚴(yán) 設(shè)置 IPQC的因素（續(xù)） ?生產(chǎn)工程變異的因素。 ? 合格產(chǎn)品是建立在操作者能忠實(shí)執(zhí)行工藝規(guī)范的基本條件下 ? 監(jiān)督、設(shè)制重點(diǎn)工序是以防蔬漏于萬(wàn)一和節(jié)省品質(zhì)成本 工序檢驗(yàn)與 “ 首檢三檢制 ” ? 在工序流程的全過(guò)程中，要求員工牢固地樹立“ 一切為了用戶 ” ， “ 下一道工序就是用戶 ”的強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)，并付諸實(shí)現(xiàn)。 ? 在檢驗(yàn)中需要進(jìn)行全檢時(shí)為減少工作量不作全檢 ? 不執(zhí)行檢驗(yàn)規(guī)程，私自減少應(yīng)檢數(shù)量或不作檢查 ? 獎(jiǎng)勵(lì)辦法不合理，影響檢驗(yàn)員的工作情緒 檢驗(yàn)員明知故犯錯(cuò)誤防止措施 ? 企業(yè)各級(jí)主管增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，采取措施從管理上消除檢驗(yàn)員明知故犯的誤差 ? 建立與健全企業(yè)各類人員的質(zhì)量責(zé)任制和相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各類人員的責(zé)任和權(quán)限 ? 由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的辦事公正、堅(jiān)持原則的人擔(dān)任質(zhì)檢 ? 對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的考試、考核不合格者調(diào)離檢驗(yàn)崗位 ? 制定合理的檢驗(yàn)人員獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) ? 發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)員出現(xiàn)明知故犯性誤差應(yīng)立即進(jìn)行處理 自我負(fù)責(zé) ?對(duì)自己的結(jié)果，對(duì)自己的成效，要負(fù)擔(dān)起百分之一千的責(zé)任。 壓力令你失控嗎？ ?當(dāng)你知道自己的目標(biāo)并且每天都朝這個(gè)方向努力的時(shí)候，你就不會(huì)感到那么大的壓力，壓力通常是由于缺少目標(biāo)和控制力而產(chǎn)生的目的賦予憶，意義并且使你更容易控制自己。收集資料，做出評(píng)估，然后再實(shí)施你想采取的政策或行動(dòng) END…… 謝謝！