企業(yè)總經(jīng)理全面運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-21 10:16本頁(yè)面
【正文】 會(huì)有什么不同？ 什么是關(guān)鍵的成功因素？ 什么是關(guān)鍵的測(cè)評(píng)方法？ 組織設(shè)計(jì)有兩個(gè)關(guān)鍵行為： 1建立三層管理體系 2設(shè)計(jì)組織行為原則 1 建立三層管理體系 —— 新組織的任務(wù)和職責(zé) 確保對(duì)保持核心能力的維持及控制這些核心能力，著重維持核心能力方面可能達(dá)到的最高成就水平 能力支持 能力擁有者 支持 確定指導(dǎo)合作活動(dòng) 給過程隊(duì)伍以特定的能力和技巧 隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo) 成員 第三層 負(fù)責(zé)某核心過程實(shí)施的質(zhì)量 為隊(duì)伍提供支持和人力資源方面的幫助 過程主管 過程指導(dǎo)員 第二層 確立實(shí)施方向和優(yōu)先次序，監(jiān)督結(jié)果 指導(dǎo)過程主管，提供咨詢和指導(dǎo) 過程戰(zhàn)略規(guī)劃者 過程支持者 第一層 組織設(shè)計(jì) 三層管理體系的行為重點(diǎn) 動(dòng)態(tài)的 有動(dòng)機(jī)的 穩(wěn)定的 高級(jí)隊(duì)伍 過程隊(duì)伍 行動(dòng)隊(duì)伍 目標(biāo)結(jié)果 業(yè)績(jī)差距 有目標(biāo)的行動(dòng) 例：原克萊斯勒汽車公司的十五條變化原則 1．顧客的最終需求決定一切行動(dòng)。 （ 見圖 F1） 平衡記分法不是單純的評(píng)測(cè)體系 ， 它更始一種在產(chǎn)品 、 程序 、 顧客和市場(chǎng)開發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域有助于企業(yè)取得突破性進(jìn)展的管理體系 ， 它使高級(jí)經(jīng)理們可以快速而且全面地考察企業(yè) 。 2）、識(shí)別核心業(yè)務(wù)流程 常規(guī)核心業(yè)務(wù)流程； ?Q—— 質(zhì)量控制（包括業(yè)務(wù)質(zhì)量控制和對(duì)待客戶的方式） ?C—— 成本控制 ?D—— 新產(chǎn)品推出方式 ?I—— 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新控制 ?S—— 銷售控制 ?M—— 道德士氣控制 ?E—— 競(jìng)爭(zhēng)控制 例：施樂公司的面向顧客的四個(gè)核心過程： 1 營(yíng)銷到收款 2 完成定單 3 一體化的供應(yīng)體系 4 顧客服務(wù) 3）、建立跨職能的過程團(tuán)隊(duì)： 建立跨職能的過程團(tuán)隊(duì)并不意味著職責(zé)不清，而是讓組織更靈活，更能發(fā)揮組織的能動(dòng)性和應(yīng)變突發(fā)事件的能力 。它包含下面 5個(gè)內(nèi)容： 1） 、 識(shí)別任務(wù)策略與過程策略 任務(wù)策略 整個(gè)解決方法是許多個(gè)人任務(wù)的總和。新組織結(jié)構(gòu)最重要的特征是它強(qiáng)調(diào)通過過程團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跨組織合作，而作為結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵要素的職能，其影響減少了。最有價(jià)值的是具有特殊能力和能與別人合作共同解決各種復(fù)雜問題的個(gè)人。信息傳遞方式、知識(shí)管理方式、客戶管理方式影響過程的決策質(zhì)量、創(chuàng)新能力和組織效能。 關(guān)鍵流程 —— 是相互關(guān)聯(lián)的達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的價(jià)值鏈。 組織系統(tǒng)的四要素 戰(zhàn)略 —— 是對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、法規(guī)政策、新技術(shù)和公司內(nèi)部能力與資源等各種信息的反應(yīng)。 — 里查德 .帕斯卡 管理作家 常 見 組 織 形 態(tài) 比 較 形 態(tài) 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 金 字 塔 事 業(yè) 部 矩 陣 式 常 見 組 織 形 態(tài) 比 較 形 態(tài) 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 項(xiàng) 目 型 衛(wèi)星體系 變 形 蟲 錯(cuò)誤的結(jié)構(gòu)會(huì)極大的削弱甚至破壞經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在討論組織結(jié)構(gòu)時(shí)，第一個(gè)問題必須是：我們的業(yè)務(wù)是什麼，流程應(yīng)該是什麼？組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須使組織能夠以最佳方式達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這些是您 對(duì)自己企業(yè)組織作個(gè)性化設(shè)計(jì)的前提。 — 查爾斯 .維爾遜 總裁 流程決定的組織設(shè)計(jì) 我們可以這樣來解釋“組織設(shè)計(jì)”：以何種方式與形 式來設(shè)計(jì)組織構(gòu)架，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中堅(jiān)固而不失靈 活，穩(wěn)健而不失速度。 — 稻盛和夫 日本經(jīng)營(yíng)之圣 成 功 的 企 業(yè) 文 化 1. 2. 3. 4. 5. 企業(yè)文化在下一個(gè) 10年內(nèi)將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵。您 在本單元中將了解到：企業(yè)文化的意義、作用、 要素，以及如何塑造成功的企業(yè)文化 … 企 業(yè) 文 化 的 意 義 1. 2. 3. 文化本身既是非教育，亦非立法：它是一種氣氛與一種傳承。 — 亨利 .明茨博格 戰(zhàn) 略 工 具 內(nèi) 部 成 長(zhǎng) 外 部 成 長(zhǎng) 處 分 企 業(yè) 文 化 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)功，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 的原始動(dòng)力。 戰(zhàn) 略 的 定 義 企 業(yè) 環(huán) 境 關(guān) 系 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 程 序 內(nèi)外分析 企業(yè)愿望 企 業(yè) 生 存 三 要 素 分 析 外 在 的 變 遷 大環(huán)境 小環(huán)境 客戶 大 環(huán) 境 小 環(huán) 境 能夠成功的大公司只能是那些不斷開發(fā)新產(chǎn)品，讓別人趕不上的公司。 高 層 主 管 的 任 務(wù) 1. 2. 3. 4. 中 層 主 管 的 任 務(wù) 1. 2. 3. 4. 基 層 員 工 的 任 務(wù) 1. 2. 3. 4. 您 有 把 握 奪 標(biāo) 嗎？ 1. 2. 3. 4. 與 成 功 有 約 1. 2. 3. 4. 企 業(yè) 生 命 周 期 企業(yè)的成長(zhǎng)與個(gè)人的成長(zhǎng)是如此相似，以致 您會(huì)在“企業(yè)生命周期”中看到熟悉的字眼兒：嬰兒 期、學(xué)步期、青春期 … 企業(yè)的發(fā)展過程中危機(jī)四 伏，您如何帶領(lǐng)您的企業(yè)突破生命周期中的十面 埋伏呢？您也許會(huì)問：先讓我知道我的企業(yè)到底 處在什麼時(shí)期？本單元將回答這個(gè)問題。 MFR 為了結(jié)果而管理 管理的文化背景區(qū)別 日本 美國(guó) 中國(guó) 企業(yè)生命周期與管理重點(diǎn) 穩(wěn)定期 壯年期 死亡期 青春期 官僚早期 學(xué)步期 官僚期 追求期 貴族期 嬰兒期 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 營(yíng) 銷 人 力 資 源 產(chǎn) 品 研 發(fā) 財(cái) 務(wù) 員 工 素 質(zhì)
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