【正文】 — 戴爾 .卡內(nèi)基 成功學專家 下 定 決 心 1. 2. 3. 4. 5. 實 施 診 斷 1. 2. 3. 4. 5. 一定要記住，成功的決心比任何其它事情都重要。 — 霍華德 .霍奇森 英國實業(yè)家 企 業(yè) 家 個 人 修 煉 內(nèi)在功力 1. 2. 3. 4. 5. 6. 外在功力 1. 2. 3. 4. 5. 6. 知人者智，自知者明。 — 彼德 .杜拉克 管理大師 管 理 的 定 義 運用各項 ， 應用適切的 ， 以達成組織 的各項活動。 企業(yè)運作的每一個環(huán)節(jié)都與資金的管理和控制密不可分； 人們的觀念也從簡單的“少花錢，多辦事”到“如何合理的 評估和運用資本”。 市場營銷工作是如此重要以至于它不能僅僅靠市場營銷部門來完成。當一些國際知名品牌憑借營銷策略進入中國 市場時，我們國人的很多企業(yè)依然在價格戰(zhàn)中徘徊、 廝殺。 15．確定優(yōu)中之優(yōu)的標準。 7．假設重新安排進度。 （ 見圖 F1） 平衡記分法不是單純的評測體系 ， 它更始一種在產(chǎn)品 、 程序 、 顧客和市場開發(fā)等關鍵領域有助于企業(yè)取得突破性進展的管理體系 ， 它使高級經(jīng)理們可以快速而且全面地考察企業(yè) 。最有價值的是具有特殊能力和能與別人合作共同解決各種復雜問題的個人。 — 里查德 .帕斯卡 管理作家 常 見 組 織 形 態(tài) 比 較 形 態(tài) 優(yōu) 點 缺 點 金 字 塔 事 業(yè) 部 矩 陣 式 常 見 組 織 形 態(tài) 比 較 形 態(tài) 優(yōu) 點 缺 點 項 目 型 衛(wèi)星體系 變 形 蟲 錯誤的結構會極大的削弱甚至破壞經(jīng)營業(yè)績，在討論組織結構時，第一個問題必須是：我們的業(yè)務是什麼，流程應該是什麼？組織結構的設計必須使組織能夠以最佳方式達到經(jīng)營目標。您 在本單元中將了解到：企業(yè)文化的意義、作用、 要素，以及如何塑造成功的企業(yè)文化 … 企 業(yè) 文 化 的 意 義 1. 2. 3. 文化本身既是非教育，亦非立法：它是一種氣氛與一種傳承。 MFR 為了結果而管理 管理的文化背景區(qū)別 日本 美國 中國 企業(yè)生命周期與管理重點 穩(wěn)定期 壯年期 死亡期 青春期 官僚早期 學步期 官僚期 追求期 貴族期 嬰兒期 企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 營 銷 人 力 資 源 產(chǎn) 品 研 發(fā) 財 務 員 工 素 質(zhì) 使命、愿景、 公司文化、公司目標 企業(yè)管理模式 生 產(chǎn) MI BI VI 管理平臺的進階 學習型組織 無為之治 文 文化管理 法 目標管理 制 度 化 理 日常管理 標 準 化 情 危機管理 是 非 化 管理的層次 現(xiàn)象 能力高 意愿高 能獨立完 成工作 愿意高 能力高 意愿高 能力低 意愿低 能力也低 傳統(tǒng)企業(yè) 高科企業(yè) 高層骨干 中層骨干 基層骨干 一般員工 目標管理 授權 建立合作 伙伴關系 指導、訓 練、激勵 指導＋指揮、 培訓、激勵 指揮 獎罰 5％ 15％ 30％ 50％ 50％ 30％ 15％ 5％ 杰出的現(xiàn)代管理文化 有生命的管理 僵化的管理 重結果 重約束與控制 在秩序中保持活力 只重于秩序，輕視活力 為結果而變化 為規(guī)則而變化 隨經(jīng)營而變 因習慣而不變 不斷升級 趨向穩(wěn)定 有好的反饋 沒有好的反饋 經(jīng)常打破常規(guī) 保守、害怕改變 包容超常行為 不能容忍超常行為 態(tài)度決定論 行為決定論 為結果而秩序 為秩序而秩序 MFR為了結果而管理 MFR企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃 MFR業(yè)務流程再造 MFR組織設計 MFR運營（績效）管理系統(tǒng) MFR人力資源管理 MFR日常業(yè)績管理 職位說明書 部門經(jīng)理年度目標 相關行為 職位說明書 員工崗位年度目標 ＋ 相關行為 MFP以經(jīng)營績效為導向的管理系統(tǒng) 目標設定 P 自下而上策略保證 自上而下目標分解 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃 總經(jīng)理年度目標 綜合計分卡 目標執(zhí)行與控制 （ 為達到目標而做的日常管理 ） D 目標成果激勵 A 目標考核（ 績效評估） C 績 效 管 理 系統(tǒng) 職位說明書 技能庫 綜合計分 (Balance Scorecard) ?主要動力 (Key Drivers) 內(nèi)部管理 學習創(chuàng)新 ?主要結果 (Key Outes) 顧客滿意 財務表現(xiàn) 內(nèi)部 管理 顧客 滿意 財務 表現(xiàn) 產(chǎn)品／服務 流程建立 市場表現(xiàn) 戰(zhàn)略投資 總 經(jīng) 理 的 角 色 與 定 位 一軍之成敗在于統(tǒng)帥，企業(yè)之興衰在于總經(jīng)理。 企 業(yè) 生 命 周 期 四 種 動 力 效 果 效 率 短 期 長 期 企 業(yè) 生 命 周 期 四 種 情 況 自 己 外 力 短 期 長 期 短期 長期 效果 PERFORMING 行動 ENTYEPRENEURING 創(chuàng)意 效率 ADMINISTERING 行政管理 INTEGRATION 人際整合 管理者風格與企業(yè)生命周期中的管理重點 管理者風格與企業(yè)生命周期中的管理重點 管理者風格 非 結