劣質(zhì)成本分析ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 09:42本頁(yè)面
【正文】 退貨 保證書 更換 產(chǎn)品責(zé)任 訴訟 外部故障成本 庫(kù)存 付款延遲及壞帳 由顧客不滿意而引起 的成交機(jī)會(huì)的喪失 顧客評(píng)審的糾正措施 報(bào)告： 銷售及服務(wù) 補(bǔ)償、故障 四、 劣質(zhì)成本 劣質(zhì)成本 = 預(yù)防成本 （不增值） 鑒定成本 （不增值） 內(nèi)部故障成本 外部故障成本 劣質(zhì) 成本 符合性質(zhì)量成本（ cost of conformity） 預(yù)防成本 （ 不增值的部分 ） 鑒定成本 （ 預(yù)先檢驗(yàn)預(yù)防不增值的部分 ） 非符合性質(zhì)量成本 （ cost of nonconformity） 鑒定成本 （ 分析故障原因 ） 故障成本 （ 內(nèi)部或外部損失 ） 損失成本 預(yù)防成本 +鑒定成本 總成本 4SIGMA 成 本 差 錯(cuò) 率 0 0 質(zhì)量 成本 故障和損 失成本 預(yù)防和鑒 定成本 現(xiàn)代質(zhì)量成本分析 （ 6SIGMA） 對(duì)組織來(lái)說(shuō) 對(duì)過(guò)程來(lái)說(shuō) 劣質(zhì)成本的識(shí)別過(guò)程 識(shí)別劣質(zhì)成本的工作 收集劣質(zhì)成本數(shù)據(jù) 分析劣質(zhì)成本信息，啟動(dòng)過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 /活動(dòng)并確定其優(yōu)先順序 /增強(qiáng)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，確定劣質(zhì)成本削減目標(biāo)并執(zhí)行這些計(jì)劃 確定改進(jìn)過(guò)程的需要，選擇改進(jìn)過(guò)程 識(shí)別和優(yōu)化所選擇過(guò)程的改進(jìn)機(jī)會(huì) 劣質(zhì)成本管理 必要的、第一時(shí)間的工作 增加必要的、第一時(shí)間的工作以提高質(zhì)量和利潤(rùn) 預(yù)防 鑒定 返工 /故障 啟動(dòng)新的活動(dòng) 加強(qiáng)預(yù)防工作 更少的鑒定成本 更少的返工和故障 目前情況 應(yīng)用劣質(zhì)成本和過(guò)程改進(jìn) 降低成本、改進(jìn)質(zhì)量 劣質(zhì)成本 確定劣質(zhì)成本的影響 步驟 2. 確定步驟 3. 步驟分類 1. 確定過(guò)程 前提條件 1. 提出明確的目標(biāo) ? 評(píng)估范圍 ? 實(shí)施戰(zhàn)略 2. 劃分成本類型 ,并達(dá)成一致意見 3. 選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn) 步驟 1： 確定過(guò)程 初步的成本評(píng)估 從小范圍著手 造成嚴(yán)重故障的可能原因 耗時(shí)耗力的過(guò)程 步驟 2： 確定步驟 列出每個(gè)步驟或功能 ? 流程圖 ? 步驟程序 確定位置 確定所需要的時(shí)間 SIPOC過(guò)程 —— 增值分析 (value added) S I P O C 供方 輸入 過(guò)程 輸出 顧客 測(cè)量 測(cè)量 要求 要求 C: 顧客的關(guān)鍵需求（產(chǎn)品 /服務(wù)） O：關(guān)鍵過(guò)程輸出（ KPO） P：關(guān)鍵過(guò)程控制（ KPC） I： 關(guān)鍵過(guò)程輸入 （ KPI） S：供方的關(guān)鍵要求 （資源） CTQ CTQ criticaltoquality 特性 步驟 3： 步驟分類
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