【正文】
生產(chǎn) /質(zhì)量成本 質(zhì)量成本 劣質(zhì)成本 ?預(yù)防成本 ?鑒定成本 ?內(nèi)部故障成本 ?外部故障成本 3. 步驟分類(lèi) 1. 確定過(guò)程 2. 確定步驟 步驟 4:估算劣質(zhì)成本 人工費(fèi) 管理費(fèi) 全部資源法 單位成本法 會(huì)計(jì)原理 1. 確定過(guò)程 2. 確定步驟 3. 步驟分類(lèi) 步驟 5:擬寫(xiě)劣質(zhì)成本報(bào)告 劣質(zhì)成本 各類(lèi)型的 劣質(zhì)成本 劣質(zhì)成本 類(lèi)型的變化 主要的 劣質(zhì)成本 構(gòu)成 建議 /結(jié)論 3. 步驟分類(lèi) 4. 估算質(zhì)量成本 步驟 6:識(shí)別過(guò)程改進(jìn)的區(qū)域 相對(duì)規(guī)模 修改所需要的時(shí)間 資本密集區(qū)域 外部故障和內(nèi)部故障成本 1. 確定過(guò)程 2. 確定步驟 3. 步驟分類(lèi) 4. 估算質(zhì)量成本 5. 擬寫(xiě)質(zhì)量成本報(bào)告 劣質(zhì)成本的分析 報(bào)告: 比較趨勢(shì) 分析: 優(yōu)先次序權(quán)衡 投資: 投資收益比 有爭(zhēng)議的領(lǐng)域 非質(zhì)量成本 ? 生產(chǎn)產(chǎn)品或提供 服務(wù)的基本活動(dòng) 質(zhì)量成本 /劣質(zhì)成本 ? 預(yù)防成本 ? 鑒定成本 ? 故障成本(內(nèi)外) 劣質(zhì)成本總結(jié) 系統(tǒng)化、有重點(diǎn)地選擇過(guò)程 去除高成本的或無(wú)附加值的工作 制定 6SIGMA改進(jìn)的目標(biāo) 對(duì)收益的影響 方法比想象的要復(fù)雜 類(lèi)別的混淆 低估成本的傾向 “ 內(nèi)部故障 ” 的負(fù)面含義 預(yù)先定義的范圍不完整 6SIGMA管理的主要依據(jù) 謝 謝 。2 B P 1 1 0 1T O T A L C O S T O F Q U A L IT YL a t e P a p e r w o r kC u s t o m e r A l l ow a n c e sP r e m i u m F r e i g ht C o s t sP r i c i n g orBi l l i ng E r r o r sE x c e s s i v e Fi e l dS e r v i c e s E x p e n s e sI nc o r r e c t l y Co m p l e t e dS a l e s O r d e rLa c k o f F o l l o w upon C u r r e n t P r o g r a m sE x c e s s i v eE m p l oy e e T ur n ov e rP l a n n i n g D e l a y sD e v e l o pm e n t C o s to f Fa i l e d P r o du c tE x pe di t i n g C o s t sE x c e s s I nv e n t o r yE x c e s s i v eS y s t e m C o s t sO v e r d u e R e c e i v a b l e sCo m p l a i n tH a n dl i ngUn u s e d C a pa c i t y