如何做好手機(jī)店鋪銷售技巧培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-18 14:26本頁面
【正文】 分析型 ” 顧客的應(yīng)對(duì)策略 ? 詳細(xì)解釋產(chǎn)品的益處 ? 保持耐心 ? 多比較 ? 產(chǎn)品知識(shí)準(zhǔn)確 ? 說話嚴(yán)謹(jǐn)簡(jiǎn)潔 ? …… 對(duì)事 對(duì)人 被動(dòng) 主動(dòng) 分析型 友善型 控制型 表現(xiàn)型 銷售人員與不同顧客的關(guān)系 專家 下屬 朋友 崇拜者 演練 4 : 賣場(chǎng)銷售現(xiàn)場(chǎng)演練 綜合演練 ? 四人一組進(jìn)行演練。 小演練：針對(duì)性介紹產(chǎn)品 ? 確保演示物品狀態(tài)良好 ? 演示過程中用語言給予說明配合 ? 盡可能站在顧客的左側(cè) ? 手機(jī)屏幕盡量正對(duì)顧客 ? 讓顧客有機(jī)會(huì)觸摸產(chǎn)品 ? …… 技巧 第四部曲：達(dá)成交易 處理顧客的異議 顧客問題產(chǎn)生的起因： ? 懷疑 ? 誤解 ? 缺點(diǎn) 有問題的顧客往往才是真心想買產(chǎn)品的顧客，只要我們可以打消他們的疑慮或反對(duì)意見，成功就在眼前了。而且橫向設(shè)計(jì)更符合照相 機(jī)拍照原理，增加了您拍攝照片時(shí)的穩(wěn) 定性，更好的幫助您拍出滿意的照片。 需求探詢問題舉例 ? 開放式問題 ? 您希望手機(jī)具備哪些功能？ ? 您還有什么問題嗎？ ? 您以前用過什么機(jī)子？ ? 您為什么想換手機(jī)？ ? 封閉式問題 ? 請(qǐng)問是您自己用嗎？ ? 您喜歡的是直板機(jī)嗎？ ? 您喜歡摩托羅拉的還是諾基亞的？ 三步曲：針對(duì)性介紹產(chǎn)品 運(yùn)用 FABE的方法進(jìn)行產(chǎn)品介紹 F(Feature)—— 產(chǎn)品本身具有的特性 A(Advantage)—— 產(chǎn)品特性所引出的優(yōu)點(diǎn) B(Benefit)—— 產(chǎn)品能給顧客帶來的好處 E(Evidence)—— 體驗(yàn)產(chǎn)品的功能 小演練：針對(duì)性介紹產(chǎn)品 機(jī)型： K500C 和弦鈴聲 40和弦 屏幕色彩 65K色彩屏 屏幕材質(zhì) TFT 屏幕介紹 6萬 5千色 TFT彩屏， 128 x 160像素顯示 攝像功能 內(nèi)置 攝像功能描述 4倍數(shù)碼變焦相機(jī) 數(shù)碼相機(jī)像素 30萬像素
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