手機店銷售技巧培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-02-25 15:30本頁面
【正文】 產(chǎn)品的管理 ? 意思是：天下再難的事都是由簡單的小事構(gòu)成的，天下再大的事也都是由細小的事構(gòu)成的，提醒我們不得，眼高手低；要踏踏實實，從基本做起。你可以做得到的，不要因為你的懶惰，影響你的團隊和你對班的上班情緒。 ? 產(chǎn)品的梳理，和柜臺的衛(wèi)生一定要做好，老板提供了一個無成本的職業(yè)平臺給我們賺錢，換個位置思考下，假如你是個人承包的老板，不注重你這些細節(jié)，你能做得好么？ 產(chǎn)品的管理 ? 看看這些東西，覺得上班還有心情么？ 產(chǎn)品的管理 產(chǎn)品的管理 產(chǎn)品的管理 ? 其實它是我們工作中一些很小的細節(jié)，我們是否用心把這件小事放在心上，不要小看自己做的小事，小事都做不好，怎么去做好一件大事。影響你的效率。 ? 庫齡長的手機，要心里有數(shù)，尤其是品牌促銷員，同一產(chǎn)品款式，一個月未賣，該型號的產(chǎn)品暫不進貨，直到現(xiàn)有型號銷售完再次進貨。 ? 所有賣場的產(chǎn)品，先進先出。 產(chǎn)品的管理 ? 公司現(xiàn)規(guī)定賣場的庫存管理，賣場庫存超標不能進貨。 ? 當(dāng)你把你所想的方法，都用在你的銷售上，你會覺得，其實，銷售并不是想像中怎么難。 ? 假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對手樂意代勞。 ? 做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會認為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會認為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？ 第三歩：客情類 ? 一、讓客戶感動的三種服務(wù)： ? 主動幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。 ? 邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。再次來回來賣場的時候你是否還記得他么，（當(dāng)你是客戶，去商場買東西，有營業(yè)員說你 XXX時候來過這里了解過這產(chǎn)品吧）你有何感受。 ? 要知道 1個客戶背后站有多少位不同的客戶，你客戶的一句話，會讓你的銷售變得很簡單。做好一次售后服務(wù)，對我們的利益有哪些？ ? 一句售后溫馨話術(shù)：帥哥，祝你好用，請慢走！（他也許在買手機的時候，會再回來） ? 大哥，你剛買了這款手機，如果有什么不會用的，請你打電話我： XXXXXXXX。 ? 如果你賣了 10個套包 =可多獲得 188元。用套餐二打個比方。反映不過來的就說加肉，反映過來的就說不加。 你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？ 銷售類 ? 銷售案例 3 ? 很多高級米粉店，如黃氏螺絲粉，細心的客戶就會知道，他不單單賣一碗粉，他還有套餐，螺絲粉 5元一碗，螺絲肉粉 7元一碗，香腸螺絲粉 8元一碗等?？墒卿N售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對； ? 五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動作都會影響顧客的感覺。 銷售類 ? 以上所說案例說明了什么？ ? 在過去的幾年，我們銷售的是產(chǎn)品，現(xiàn)在我們銷售的是服務(wù)！ ? 三流的銷售人員銷售的是價格！ ? 二流的銷售人員銷售的是產(chǎn)品！ ? 一流的銷售人員銷售的是服務(wù)！ ? 如果你去到一個餐廳吃飯，服務(wù)質(zhì)量很差，消費很低，你還會再去一次么？ ? 如果你去到一個餐廳吃飯，服務(wù)質(zhì)量和好，消費比一些服務(wù)差一些的餐廳高一些，與上對比，你愿意去那消費？ ? 所以你知道在我們這個不是壟斷行業(yè)的競爭中，只有把
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