如何做好手機店鋪銷售技巧培訓(xùn)-wenkub.com
2025-01-09 14:26 本頁面
【正文】 ? 演練要求： ? 嚴格杜絕嬉笑打鬧的現(xiàn)象！要全身心投入到角色扮演當中！ ? 訓(xùn)練當中堅決杜絕接、打電話或者發(fā)短信！ ? 每組完畢觀察者簡單點評，避免下組出現(xiàn)類似的錯誤。 顧 客 常 關(guān) 心 的 幾 類 問 題 1. 關(guān)于攝像頭的成相效果． 2. 關(guān)于顯示屏的顯示效果． 3. 關(guān)于手機的通話和待機時間． 4. 關(guān)于某項特定功能． 5. 關(guān)于價格＼售后．．．．．． 顧客最常問的問題 —— 懷疑 顧客心理 顧客關(guān)心手機的拍照效果 顧客基本了解目前市場上手機的像素 顧客對影響手機拍照效果的因素并不是太了解 解答角度 在目前手機這么大的屏幕上， 30萬像素顯示的照片足夠清晰 照片的清晰度不僅與攝像頭的像素高低有關(guān)，還與屏幕的分辨率有關(guān) 照片的清晰度與拍照人員的技巧有關(guān) 30萬像素拍出的照片不如 100萬像素手機的拍照效果？ 顧客最常問的問題 —— 誤解 顧客心理 關(guān)心手機的電池待機時間 對顯示效果已經(jīng)滿意 曾經(jīng)使用的產(chǎn)品應(yīng)該不是三星的 解答角度 電池容量，手機標準配置（雙電） 標準情況下的待機和通話時間 省電模式 /方法 三星的顯示屏倒是不錯，但是聽說很費電 顧客最常問的問題 —— 缺點 顧客心理 很看重紅外和藍牙的文件傳輸 對手機本身質(zhì)量持有懷疑態(tài)度 顧客希望得到合理的解釋 解答角度 藍牙和紅外的傳輸文件的局限性 通過數(shù)據(jù)線和電腦連接的速度最快 借助客服中心可以免費提供服務(wù) 藍牙和紅外通常不能發(fā)送和接收文件 四步曲：達成交易 熱情準備成交！ 勇于提出成交！ 及時促成成交！ 保持微笑，保持熱情！ 顧客購買的 八 個時機 突然不再發(fā)問或若有所思時 話題集中在某個產(chǎn)品上時 不斷點頭 開始注意價錢時 尋求隨行人或他人看法時 關(guān)心售后服務(wù)問題時 不斷反復(fù)問同一個問題時 詢問贈品時 “ 別人希望你怎么對他，你就怎么對他。平衡器 一機雙面的設(shè)計，絕
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1