咨詢公司績(jī)效管理體系培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-17 21:21本頁面
【正文】 ? 28 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)類別 界定 考核目標(biāo) 類別細(xì)分 舉例 效益類 ?體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造的直接財(cái)務(wù)指標(biāo) ?全面衡量創(chuàng)造股東價(jià)值的能力 ?資產(chǎn)盈利效率 ?現(xiàn)金獲利能力 ?投資資本回報(bào)率 ?自由現(xiàn)金流 ?利潤總額 /稅息前利潤 營運(yùn)類 ?實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長的重要營運(yùn)結(jié)果與控制變量 ?利用最有效的營運(yùn)杠桿衡量和確保戰(zhàn)略及財(cái)務(wù)目標(biāo)完成能力 ?成本控制 ?收入管理 ?資產(chǎn)投資管理 ?進(jìn)度管理 ?科研管理 ?部門管理費(fèi)用 ?市場(chǎng)份額 ?實(shí)際資本支出與市場(chǎng)預(yù)算差異 ?產(chǎn)量計(jì)劃完成率 ?科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率 組織類 ?實(shí)現(xiàn)積極健康的工作環(huán)境與公司文化的人員管理指標(biāo) ?衡量推動(dòng)企業(yè)價(jià)值觀建立與人員組織競(jìng)爭(zhēng)力的能力 ?崗位設(shè)置與聘用 ?考核培訓(xùn)與培養(yǎng) ?薪酬福利 ?員工總數(shù) ?培訓(xùn)覆蓋率 ?員工滿意度 29 營運(yùn)類指標(biāo)可分為四大類，全面衡量公司創(chuàng)造價(jià)值的能力 舉例 職責(zé) 具體目標(biāo) 業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素分解 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（舉例） 股東利益 最大化 投資資本 回報(bào)率 利潤 投資資本 銷售收入 成本 固定資產(chǎn) 營運(yùn)資本 + / 銷售量 銷售成本 投資額 營運(yùn)資本 運(yùn)轉(zhuǎn)周期 30 選擇業(yè)績(jī)指標(biāo)必須配合到業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功因素 確定業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功因素 ?確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 /戰(zhàn)略單元的關(guān)鍵成功因素 ?根據(jù)關(guān)鍵成功因素的重要性對(duì)其進(jìn)行排序 ?設(shè)定目標(biāo) 使關(guān)鍵成功因素與業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功指標(biāo)相匹配 ?確定每個(gè)關(guān)鍵成功因素對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?確保完整性 ?避免重復(fù) 確保適用性 ?從上至下保持一致 ?控制與衡量一致 ?從上至下可獲得數(shù)據(jù) 舉例 業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功因素 ? 成為市場(chǎng)規(guī)模的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 成本低成本營運(yùn)者 ? 提供優(yōu)質(zhì)一流服務(wù) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 每個(gè)業(yè)務(wù)單元均形成一定的市場(chǎng)份額 /銷售額 ? 銷售額增長率 ? 市場(chǎng)份額 ? 成本占收入的比例 ? 客戶對(duì)服務(wù)的滿意度指數(shù) ? 反應(yīng)時(shí)間 ? 客戶投訴次數(shù) 31 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的選擇原則 可測(cè)評(píng) 可控 重要性 ?控制能力與績(jī)效直接掛鉤 ?對(duì)公司價(jià)值的影響程度 ?明確界定角色的職責(zé) ?清晰、簡(jiǎn)單的可測(cè)評(píng)的考核內(nèi)容 32 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)只衡量經(jīng)營成果中的可影響部分 經(jīng)營成果 經(jīng)營決策及其執(zhí)行 市場(chǎng)條件 政府監(jiān)管 自然資源條件 ? 銷售策略 ? 成本策略 ? 投資與資產(chǎn)管理策略 ? 市場(chǎng)規(guī)模 ? 勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格 ? 價(jià)格管制 ? 關(guān)稅 ? 天然氣候 ? 土地資源 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 的衡量領(lǐng)域 33 有效的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的基本特征 原則 解釋 職責(zé)業(yè)績(jī)的體現(xiàn)力 ? 從被衡量前后的職責(zé)界限出發(fā)，選擇對(duì)其業(yè)績(jī)好壞最具有體現(xiàn)力的指標(biāo) 重要性 ? 指標(biāo)應(yīng)是所衡量的業(yè)績(jī)的重要驅(qū)動(dòng)因素，并與有關(guān)單位的使命 /活動(dòng)的戰(zhàn)略方向是一致的 可衡量性 /可定量分析性 ? 指標(biāo)應(yīng)可以被及時(shí)準(zhǔn)確客觀的衡量 可理解性 ? 指標(biāo)應(yīng)對(duì)被衡量者是簡(jiǎn)單明了的 可控制性 ? 被衡量者應(yīng)有能力在合理時(shí)間范圍內(nèi)影響指標(biāo)，并導(dǎo)致業(yè)績(jī)的改進(jìn) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)必須滿足以上所有的原則才能有效地驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的改善 34 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重設(shè)定 設(shè)定通則 ? 負(fù)有損益責(zé)任的正副職經(jīng)理的效益類指標(biāo)權(quán)重大 ? 越往基層營運(yùn)類指標(biāo)權(quán)重相對(duì)效益類指標(biāo)權(quán)重逐漸增大 ? 在每類指標(biāo)中分主要及次要兩級(jí)。實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)及討論設(shè)題 22 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）的定義和價(jià)值 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ? 是對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而被修正的 ? 是能有效反應(yīng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的變化的衡量參數(shù) ? KPI分定量指標(biāo)和定性指標(biāo)兩大部分?？?jī)效管理體系介紹 182。KPI指標(biāo)設(shè)定 182。 4 目錄 182。 在目錄里任選兩份文檔，告訴我們這兩份文檔的標(biāo)題，我們會(huì)通過 或 傳給您，方便您進(jìn)行 182。 為確保您放心購買，您可以提前驗(yàn)證資料的真實(shí)性和價(jià)值性。 “ 咨詢?nèi)纲Y料 ” 列表請(qǐng)查閱附件。 建立公司自身方法體系、咨詢項(xiàng)目接單及過程管理等活動(dòng)的有效支持工具。 182。 “ 咨詢?nèi)纲Y料 ” 中含有咨詢項(xiàng)目過程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不論對(duì)于您本 182。 項(xiàng)目資料及相關(guān)方法、工具及成果。 此次開放的 “ 咨詢?nèi)纲Y料 ” 包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國際知名 182。 與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報(bào)告 PPT文件絕不相同 182。qq: 282148179 3 182。超低價(jià)轉(zhuǎn)讓 3800元買回的管理咨詢資料 ,有興趣的朋友請(qǐng)聯(lián)系 . 182。支持公司業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的簡(jiǎn)單有效的績(jī)效管理體系
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