管理心理學(xué)——企業(yè)文化和人力資源管理-文庫吧資料
2025-01-17 17:41本頁面
【正文】 尊重的 10家公司之一。 21世紀(jì)新型管理模式：從帝王式思想到仆人式老板 星巴克有個(gè)信條，那就是只有伙伴（星巴克一直堅(jiān)持把員工稱為伙伴）的滿意才能帶來顧客的滿意，進(jìn)而帶來顧客的忠誠。 員工的流失率，尤其是在商店里的流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)一般水平，約為普遍水平二分之一到三分之一的樣子。 1997財(cái)政年度的收人近 10億美元。 —— 舒爾茨 星巴克堅(jiān)信若把員工放在第一位的話，將帶來一流的顧客服務(wù)水平，換言之，有了對服務(wù)相當(dāng)滿意的顧客后，自然會(huì)有良好的財(cái)務(wù)業(yè)績。 —— 喬布斯 1998接受 《 財(cái)富 》 雜志的采訪 這家公司只花很少的錢做廣告，它把省下來的廣告費(fèi)用放到員工福利和培訓(xùn)上面。重返蘋果公司之后，我用股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)代替了大部分現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。但是，公司對員工的要求也很高，隨時(shí)得準(zhǔn)備著 24小時(shí)不眠不休的工作，而且我們每一個(gè)人都有著強(qiáng)烈的使命感與高遠(yuǎn)的目標(biāo)，大家都在齊心協(xié)力將我們所夢想的一切變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 做海盜比做正規(guī)海軍棒多了 ， 讓我們一起做海盜吧 ， 愛你的工作 ， 一周奮斗90個(gè)小時(shí)吧 ——喬布斯 1982年秋天寫給Macintosh電腦小組的口號 “Dream bigger.” 喬布斯在 200O年蘋果的一度停滯期喊了” Think Different”( 另類思考 )的廣告語，希望這個(gè)斥資上億美元宣傳的廣告不僅讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)蘋果，更重要的是，喚醒公司內(nèi)員工的工作激情 我們有世界上最優(yōu)秀的人才，他們每天都在互相鞭策以制造出最好的產(chǎn)品，這就是你在這里的墻上看不到任何寫
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