【正文】 1808 高級(jí)人力資源管理師 培訓(xùn)與開發(fā) 一、制度層：培訓(xùn)各類制度、流程 二、資源層：培訓(xùn)課程、講師、培訓(xùn)設(shè)施 三、運(yùn)作層：培訓(xùn)的實(shí)施操作， 包括：分析培訓(xùn)需求、制定計(jì)劃、組織實(shí)施、效果評(píng)估等。 公司培訓(xùn)內(nèi)外結(jié)合，盡量?jī)?nèi)部開發(fā)，有些外訓(xùn)課程，訓(xùn)后可轉(zhuǎn)化為內(nèi)部課程。 B、個(gè)人或群體資質(zhì)提高 /發(fā)展、工作技能發(fā)展、職業(yè)發(fā)展； B C 15000671808 高級(jí)人力資源管理師 培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn) 提高競(jìng)爭(zhēng)力 培訓(xùn)提高競(jìng)爭(zhēng)力 15000671808 高級(jí)人力資源管理師 培訓(xùn)與開發(fā) 結(jié) 果： 第一，外訓(xùn)比自己講課費(fèi)用高，成本大； 第二，內(nèi)部講師了解公司情況和問題，培訓(xùn)能解決問題，外面培訓(xùn)較通 用，保險(xiǎn)系數(shù)不高； 第三、全由外部老師講，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行會(huì)受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的制約； 第四、如都是外面的老師講，公司的知識(shí)積累、傳承怎樣做。 問題 2： 讓企業(yè)培訓(xùn)成為員工福利 培 訓(xùn)： 教授知識(shí)方法（短期任務(wù)），宣傳造勢(shì)（長(zhǎng)期目標(biāo)）。 適用于技能變化時(shí)或行為評(píng)估 培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)的來源 組織業(yè)績(jī)記錄 學(xué)員（學(xué)員的主管與下屬） 團(tuán)隊(duì)（內(nèi)、外部團(tuán)隊(duì)，同事小組等） 15000671808 高級(jí)人力資源管理師 培訓(xùn)與開發(fā) 企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)是什么 模塊四 培訓(xùn)管理者實(shí)務(wù) 對(duì)企業(yè)而言： 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是為從員工身上獲取更大利潤(rùn)，培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的行為和手段。 （二）資源保障 開發(fā) 人力資源 物資投入 人力資源投入 信息資源 財(cái)務(wù)投入 時(shí)間投入 直接成本： 課程費(fèi)、設(shè)備 場(chǎng)地、 資料教 具、交通食宿等 間接成本： 生產(chǎn)力、機(jī)會(huì) 成本、風(fēng)險(xiǎn)等 培訓(xùn)管理者 培訓(xùn)師 培訓(xùn)參與者 工作時(shí)間：工作 任務(wù)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、加班費(fèi)用等 休息日： 課時(shí)費(fèi)用： 場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、工具資料等 企業(yè)基本信息、管理著理念、員工習(xí)慣 外部信息：市場(chǎng)環(huán)境、機(jī)構(gòu)、師資等 15000671808 高級(jí)人力資源管理師 培訓(xùn)與開發(fā) 模塊三 培訓(xùn)質(zhì)量和效果評(píng)估 一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估方案 （一）選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估設(shè)計(jì)方案 幾種常用評(píng)估方案 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間 所收集的數(shù)據(jù) 時(shí)間 一次性項(xiàng)目評(píng)估的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間 時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 培訓(xùn)項(xiàng)目完全 實(shí)施或完成 所收集的數(shù)據(jù) 1 所收集的數(shù)據(jù) 2 單一小組、事前測(cè)試和時(shí)候測(cè)試的設(shè)計(jì) 15000671808 高級(jí)人力資源管理師 培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間 時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成 所收集的數(shù)據(jù) 1 所收集的數(shù)據(jù) 2 時(shí)間 對(duì)照組 實(shí)驗(yàn)組 沒有培訓(xùn)項(xiàng)目 實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的比較 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間 時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成 所收集的數(shù)據(jù) 1 所收集的數(shù)據(jù) 3 單一小組、多重測(cè)試的設(shè)計(jì) 所收集的數(shù)據(jù) 2 所收集的數(shù)據(jù) 4 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間 時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成 收集數(shù)據(jù) 1 收集數(shù)據(jù) 2 時(shí)間 對(duì)照組 小組 A 沒有培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間 收集數(shù)據(jù) 2 時(shí)間 理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 小組 B 15000671808 高級(jí)人力資源管理師 培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間 時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目開始 培訓(xùn)項(xiàng)目完全實(shí)施或完成 所收集的數(shù)據(jù) 1 時(shí)間 對(duì)照組 實(shí)驗(yàn)組 沒有培訓(xùn)項(xiàng)目 只有事后測(cè)評(píng)的對(duì)照設(shè)計(jì) 選擇評(píng)估方案 影響因素： 開發(fā)數(shù)據(jù)、現(xiàn)實(shí)環(huán)境、 對(duì)照組的其他因素 培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)業(yè)績(jī)影響的分析方法： 傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法 ＋ 創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力手段 15000671808 高級(jí)人力資源管理師 培訓(xùn)與開發(fā) 對(duì)照組 評(píng)估手段的時(shí)間選擇 ? 事前測(cè)試 ? 項(xiàng)目實(shí)施過程中測(cè)評(píng) ? 多重測(cè)評(píng) ? 訓(xùn)后跟蹤活動(dòng)時(shí)間選擇 影響有效性的因素 ▲時(shí)間或歷史 ▲測(cè)試的影響 ▲選擇 ▲流失率 （二）評(píng)估方案設(shè)計(jì)的要素 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化落實(shí) 信息搜集反饋 平臺(tái)支持 15000671808 高級(jí)人力資源管理師 培訓(xùn)與開發(fā) 二級(jí)評(píng)估：學(xué)員所學(xué)知識(shí) 考卷 /筆試；實(shí)際操作 /技能操練；工作模擬 三級(jí)評(píng)估：學(xué)員工作表現(xiàn)的變化 學(xué)員自評(píng)、上級(jí)和下屬評(píng)估訓(xùn)前和訓(xùn)后的變化 四級(jí)評(píng)估：企業(yè)業(yè)績(jī)的提高 事故率 /生產(chǎn)率 /離職率 /產(chǎn)品質(zhì)量 /員工士氣等 ① 二、 培訓(xùn)評(píng)估的主要作用 一級(jí)評(píng)估：學(xué)員的反應(yīng) 1）對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目 : 包括講義、師資、設(shè)施、方法及內(nèi)容 2）通常采取問卷調(diào)查法 ③ ② ④ 15000671808 高級(jí)人力資源管理師 培訓(xùn)與開發(fā) 標(biāo) 準(zhǔn) 重 點(diǎn) 反 應(yīng) 受訓(xùn)者滿意程度：他們是否喜歡這些項(xiàng)目？講授的過程是否清楚且有用？他們是否確信他們已經(jīng)完成所學(xué)的這些材料 學(xué) 習(xí) 知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式的收獲：他們是否掌握了所教授的知識(shí)和技能？他們是否能談?wù)撘郧八荒苷務(wù)摰闹R(shí)？他們是否能在培訓(xùn)（角色扮演）中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)男袨? 行 為 工作中行為的改進(jìn)：他們現(xiàn)在是否能做以前所不能做的事情？他們能否在工作中表現(xiàn)出新的行為？績(jī)效是否有所改善？ 結(jié) 果 受訓(xùn)者獲得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：在生產(chǎn)率、成本節(jié)約、反饋時(shí)間、工作績(jī)效的質(zhì)量或數(shù)量等方面是否有確實(shí)的成效？培訓(xùn)項(xiàng)目是否有實(shí)用價(jià)值 培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) 15000671808 高級(jí)人力資源管理師 培訓(xùn)與開發(fā) 三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估工具 評(píng)估工具種類 明確評(píng)估工具的設(shè)計(jì)思路 ? 為何使用這些數(shù)據(jù) ? 需要什么樣的數(shù)據(jù) ? 數(shù)據(jù)如何分析 ? 誰用這些數(shù)據(jù) ? 評(píng)估工具是否需要測(cè)試（標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估工具） ?