【正文】
D 培訓和發(fā)展計劃 14. ()系統(tǒng)上升到執(zhí)行層面,就變成企業(yè)實施的業(yè)績跟蹤檢查系統(tǒng)。 (單選 ) A 積極性 B 專注性 C 認真度 D 專一性 12. ()的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實施。 (單選 ) A 服從法則 B 目標法則 C 冠軍法則 D 裸奔法則 10. ()的目的是將戰(zhàn)略細化為可執(zhí)行的任務,將任務分配到正確的員工并確保每個員工理解個人任務與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系。 (單選 ) A 服從法則 B 目標法則 C 冠軍法則 D 裸奔法則 8. ()是指做自己擅長的,上帝助你成功。 (單選 ) A 責任心 B 創(chuàng)造力 C 專業(yè)能力 D 應變能力 6. ()是指要以服從為天職。 (單選 ) A 韋爾奇 B 王石 C 柳傳志 D 馬云 4. 用對的人指的是執(zhí)行的核心流程中的()。 (單選 ) A 行動力 B 戰(zhàn)斗力 C 經營能力 D 應變能力 2. ()與 “ 規(guī)劃 ” 相對應,指的是對規(guī)劃的實施,其前提是已經有了規(guī)劃。 (判斷 ) 正確 錯誤 80. 創(chuàng)新服務是一個探索互動的過程,通過共享學習不斷糾錯,實現(xiàn)服務的目標。 (判斷 ) 正確 錯誤 78. 制度是對組織結構和層次,資源配置關系、 人員權責定位以及組織運行程序和機制的正式約定。 (判斷 ) 正確 錯誤 76. 我國是人口大國,不存在結構性人才短缺問題。 (判斷 ) 正確 錯誤 74. 生產性服務業(yè)是指為保持商品和服務生產過程的連續(xù)性,為促進技術進步、產業(yè)升級和為提高生產效率提供保障服務的服務行業(yè)。 (判斷 ) 正確 錯誤 72. 新經濟是開放共享的經濟,只有接入服務,才能進入網絡創(chuàng)新的平臺,發(fā)揮特定資源和技術 的作用。 (判斷 ) 正確 錯誤 70. 從社會角度看,服務創(chuàng)新是指通過非物質制造手段所進行的增加有形或無形 “ 產品 ”之附加價值的經濟活動。 (判斷 ) 正確 錯誤 67. 服務保持客戶關系和市場地位的基本工作,能夠接入和保持服務,是具有競爭力的體現(xiàn) . (判斷 ) 正確 錯誤 68. 精準有效專業(yè)的服務能力,是基于連接的互聯(lián)網經濟的核心競爭力之一。 (判斷 ) 正確 錯誤 65. 服務經濟是以人力資本基本生產要素形成的經濟結構、增長方式和社會形態(tài)。 (判斷 ) 正確 錯誤 63. 封閉的個體優(yōu)勢不再能夠保障競爭優(yōu)勢,個體不可能具有系統(tǒng)優(yōu)勢,不可能戰(zhàn)勝協(xié)同配合的體系。 (判斷 ) 正確 錯誤 61. 三流企業(yè)靠的是制度和流程。 (判斷 ) 正確 錯誤 59. 獎勵系統(tǒng)是確保執(zhí)行能力的最后一項要素。 (判斷 ) 正確 錯誤 57. 企業(yè)一般都能向 員工提供原始信息,而不是經過企業(yè)內有關部門或領導剪輯過的信息。 (判斷 ) 正確 錯誤 55. 專業(yè)能力是指提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程。 (判斷 ) 正確 錯誤 53. 執(zhí)行力既反映了組織(包括政府、企業(yè)、事業(yè)單位、協(xié)會等)的整體素質,也反映出管理者的角色定位。 (多選 ) A 人才聚集 B 精準科普 C 服務意識更新 D 新型產業(yè)帶動 51. 應變執(zhí)行力與 “ 規(guī)劃 ” 相對應,指的是對規(guī)劃的實施,其前提是已經有了規(guī)劃。 (多選 ) A 物質 B 精神 C 心理 D 身體 49. 紹興市科技創(chuàng)新服務平臺建設包括()。 (多選 ) A 培養(yǎng)競爭力的專業(yè)能力 B 學習和利用互聯(lián)網工具和規(guī)則 C 不斷更新觀念 D 擴大服務面,擴大資源整合基礎 47. 服務創(chuàng)新是指發(fā)明、創(chuàng)造或開發(fā)、應用新的()的活動。 (多選 ) A 求實文化是指目標決策的可行性,執(zhí)行資源和程序的可操作性, 可監(jiān)控性 B 法治文化是指規(guī)則和制度的普適性,排除人治的缺陷,程序和結果的公平 C 責任文化,責任與契約精神,價值認同與主動創(chuàng)造,容納多樣性和預留試錯空間 D 鼓勵合作和承擔責任是求實文化的內容 45. 下列關于服務力與競爭力的關系,說法正確的是() (多選 ) A 服務就是連接,在連接中才能有效整合資源擴展合作關系,實現(xiàn)競爭力的提升 B 服務過程是不斷實現(xiàn)專業(yè)能力及競爭力升級的必要程序 C 以顧客和市場為導向的服務,需要高品質的專業(yè)能力 D 服務對象和環(huán)境變化,擴展企業(yè)的視野,更新員工的觀念,這是競爭力提升的文化動力。 (多選 ) A 人體制和目標決策機制是有效執(zhí)行的基礎 B 責任和授權的規(guī)則是高效執(zhí)行的保障 C 過程監(jiān)督、糾錯控制和約束激勵措施是高效執(zhí)行的措施 D 資源配置和合作協(xié)調為高效執(zhí)行提供機遇 43. 企業(yè)價值觀的層面包括()。 (多選 ) A 管理混亂 B 效率低下 C 相互推諉 D 逃避責任 41. 下列屬于監(jiān)控漏洞的表現(xiàn)的有()。 (多選 ) A 觀念要素 B 責任劃分 C 能力要素 D 環(huán)境要素 38. 下列可以培育執(zhí)行力的是()。 (多選 ) A 個人執(zhí)行力 B 團隊執(zhí)行力 C 能動執(zhí)行力 D 領導執(zhí)行力 32. 下列可以提高執(zhí)行力的包括() (多選 ) A 改進技術 B 優(yōu)化資源配置 C 理順組織關系 D,強化責任落實激勵約束機制 33. 用心去做好本職工作,不但是對企業(yè)、對社會、對國家負責的表現(xiàn),同樣也是對()負責的表現(xiàn)。 (單選 ) A 同質化 B 差異化 C 多樣化 D 新穎化 29. 精準有效專業(yè)的 ()能力,是基于連接的互聯(lián)網經濟的核心競爭力之一 (單選 )