【正文】 ?技術(shù)合作成本可能上升 ?軟件價(jià)值上升 ?國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)立法起步晚 ?法律法規(guī)執(zhí)行不力 ?應(yīng)用技術(shù)得不到保障 ?技術(shù)人員流失導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)秘密大量流失 經(jīng)濟(jì)全球化，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性特征讓位于一體化進(jìn)程 ?WTO關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款 ?中美知識(shí)產(chǎn)權(quán)回合談判 加快國(guó)內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)進(jìn)程 《 儀表出版物管理規(guī)定 》 《 電能表產(chǎn)品管理暫行管理辦法 》 《 關(guān)于以高新技術(shù)成果出資入股若干問題的規(guī)定 》 《 關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合作協(xié)定 》 《 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 》 《 專利法 》 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)需求強(qiáng)烈 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新速度加快 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)趨向全球一體化，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 20xx/0929PAGE 64 技術(shù)更新 技術(shù)傳播途徑 技術(shù)傳播速度 生存法則 電能表 行業(yè)最終在中國(guó)只能有十家可以生存 電能表業(yè)人才成熟周期一般在 3—5年之間，且有持續(xù)縮短的趨勢(shì) WTO加入，技術(shù)進(jìn)出口壁壘降低 近年來 ，我國(guó)技術(shù)進(jìn)口中，呈現(xiàn)出兩方面的趨勢(shì)： ?關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)口在增加，成套設(shè)備進(jìn)口額降低 ?技術(shù)服務(wù)增加 全球范圍內(nèi)技術(shù)更新和淘汰速度加快，我國(guó)在關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)口上在在增加，我們的企業(yè)能否迅速消化引進(jìn)技術(shù)，跟上世界發(fā)揮潮流，將是現(xiàn)階段的巨大挑戰(zhàn)，同時(shí)，結(jié)合技術(shù)發(fā)展潮流，積累自身技術(shù)創(chuàng)新的能力，將是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力 技術(shù)發(fā)展加速， XX緊跟技術(shù)的能力將是決定 XX生存的重要條件 20xx/0929PAGE 65 技術(shù)進(jìn)步 技術(shù)對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率 行業(yè)當(dāng)前增長(zhǎng)方式 行業(yè)未來增長(zhǎng)方式 成長(zhǎng)期 成熟期 轉(zhuǎn)型期 轉(zhuǎn)型期 ?超額利潤(rùn)期 ?追加技術(shù)應(yīng)用費(fèi)用的投入 ?新技術(shù)開發(fā)的投入 ?利潤(rùn)率降低 ?行業(yè)快速增長(zhǎng) ?創(chuàng)造市場(chǎng) ?資本對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率高 ?技術(shù)對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率高 ?資本向戰(zhàn)略方向積累 資料來源：北大縱橫 生產(chǎn)行業(yè)所處階段劃分標(biāo)準(zhǔn)：利潤(rùn)水平、產(chǎn)品規(guī)模、生產(chǎn)成本 電能表 低壓電器 勞動(dòng)密集型行業(yè)對(duì)技術(shù)的依賴 技術(shù)對(duì)行業(yè)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率 20xx/0929PAGE 66 技術(shù)開發(fā)活動(dòng)基本上以客戶臨時(shí)的、局部的需求為導(dǎo)向進(jìn)行，對(duì)市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)發(fā)展方向的了解不夠 銷售部門注重銷售業(yè)績(jī)，以客戶為中心，對(duì)市場(chǎng)的理解讓位于對(duì)客戶的理解 無專門的市場(chǎng)研究部門來開展市場(chǎng)研究工作，為開發(fā)中心提供市場(chǎng)發(fā)展信息 無部門專門負(fù)責(zé)新技術(shù)跟蹤研究 開發(fā)中心 銷售部門 以客戶導(dǎo)向進(jìn)行開發(fā) 20xx/0929PAGE 67 XX集團(tuán) 西門子蘭吉爾 GE公司 寧波三星 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 一般 齊全 較齊全 欠缺 技術(shù)預(yù)測(cè)與選擇 較好 較好 較好 研究與開發(fā) 較弱 先進(jìn) 差 新產(chǎn)品生產(chǎn) 較好 多樣化 尚好 新產(chǎn)品營(yíng)銷 較好 死板 較好 技術(shù)轉(zhuǎn)移 一般 較多且穩(wěn)定 很少 技術(shù)交易 買技術(shù) 賣技術(shù) 偷技術(shù) 信息與產(chǎn)權(quán) 尚好 較多 很少 能力與組織 一般 較刻板 不完善 最多 發(fā)達(dá) 領(lǐng)先 很多 先進(jìn) 靈活 靈活實(shí)用 最多 XX技術(shù)創(chuàng)新管理與世界先進(jìn)水平對(duì)比圖表 20xx/0929PAGE 68 技術(shù)項(xiàng)目管理 新產(chǎn)品管理 技術(shù)引進(jìn)管理 工藝改造管理 XX集團(tuán)的創(chuàng)造之源 20xx/0929PAGE 69 開發(fā)人員撲在具體產(chǎn)品之上，無暇考慮技術(shù)方向，公司整體開發(fā)實(shí)力呈下降趨勢(shì) 對(duì)一個(gè)向社會(huì)提供 以電為核心 產(chǎn)品的企業(yè)來說，沒有一定的技術(shù)力量來跟蹤技術(shù)發(fā)展的方向，這是一件很危險(xiǎn)的事情 特規(guī)品服務(wù)任務(wù)增加 技術(shù)發(fā)展 研究能力 下降 產(chǎn)品穩(wěn)定性不高 開發(fā)中心目前的技術(shù)人員基本上撲在具體的項(xiàng)目之中，與 讓公司 最強(qiáng) 的技術(shù)力量從事新技術(shù)研究的設(shè)想有一定距離 20xx/0929PAGE 70 低壓電器 配電自動(dòng)化 ?以電為核心競(jìng)爭(zhēng)力 電能表 XX的持續(xù)發(fā)展 XX還沒有最終形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 精細(xì)化工 銅箔板 房地產(chǎn) XX缺乏技術(shù)核心力 配電自動(dòng)化市場(chǎng)剛啟動(dòng)，前景光明，但未知變數(shù)多；XX的技術(shù)水平尚未形成優(yōu)勢(shì) ?低壓電器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈，早已形成行業(yè)寡頭 XX具有一定技術(shù)優(yōu)勢(shì)。 ? 價(jià)值工程： 是以最低的壽命周期費(fèi)用，可靠地實(shí)現(xiàn)必要的功能，著重于產(chǎn)品或作業(yè)功能分析的有組織的活動(dòng)。 重結(jié)果，輕過程 采購(gòu)公司采購(gòu)的原材料和工廠生產(chǎn)時(shí)的性能要求不一致 質(zhì)量相關(guān)部門的職責(zé)和權(quán)利都還處于紙面上，具體執(zhí)行中有缺陷，質(zhì)量連帶責(zé)任制需真正落實(shí)到位。 質(zhì)量管理工作循環(huán)即按照計(jì)劃（ Plan)——執(zhí)行 (Do)——檢查 (Check)——處理 Action)四個(gè)階段的順序不斷循 環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理 ,簡(jiǎn)稱為 PDCA工作循環(huán) 。 ? 具體有三條： ?按規(guī)定的產(chǎn)品品種質(zhì)量完成生產(chǎn)任務(wù) ?按規(guī)定的計(jì)劃成本完成生產(chǎn)任務(wù) ?按規(guī)定的交貨期限完成生產(chǎn)任務(wù) ? 產(chǎn)品的 質(zhì)量 (Quality)、成本 (Cost)、交貨期（ Delivery)及柔性生產(chǎn)（ Flexibility) 是衡量企業(yè)生產(chǎn)管理成敗的三要素 .是現(xiàn)代企業(yè)通常評(píng)價(jià)生產(chǎn)管理優(yōu)劣的四大指標(biāo)，通常簡(jiǎn)稱為 QCDF法。 適當(dāng)調(diào)整 財(cái)務(wù)指標(biāo) ?新市場(chǎng)上搶占市場(chǎng) ?競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上擴(kuò)大份額 ?老市場(chǎng)上保持份額 ?。 。20xx/0929PAGE 1 XX集團(tuán)內(nèi)部管理診斷報(bào)告 XX管理咨詢公司 二零零零年九月 機(jī)密 20xx/0929PAGE 2 項(xiàng)目第一階段工作進(jìn)度表 第一、二周 10/07—29/07 07/30—17/08 第三、四周 24/08—01/09 18/08—23/08 13/09—23/09 24/09—01/10 第五周 第六周 第九、十周 第十一周 02/09—12/09 第七、八周 政府部門、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)搜集外部信息 消化、整理資料撰寫報(bào)告提綱 XX內(nèi)部補(bǔ)調(diào) 鄭州、濟(jì)南、高密、哈爾濱、沈陽(yáng)、寶雞、成都、西安、重慶等地外調(diào) 撰寫報(bào)告，制訂下一步工作計(jì)劃 匯報(bào) 政府部門、科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)的外調(diào)、訪談 項(xiàng)目啟動(dòng)、內(nèi)部訪談、內(nèi)部資料搜集 準(zhǔn)備訪談提綱和訪談?dòng)?jì)劃 重慶分公司、主管部門、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主要廠商調(diào)查 主管部門、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主要廠商調(diào)查 20xx/0929PAGE 3 項(xiàng)目第一階段訪談人次統(tǒng)計(jì) 8 6 91 40 4 114 18 43 3 46 50 34 2 33 45 20 19 3 內(nèi) 部 外 部 信函調(diào)查 總 計(jì) 總 計(jì) 問卷調(diào)查 電話訪談 當(dāng)面訪談 高級(jí)管理人員 中級(jí)管理人員 基層管理人員 員 工 政 府 部 門 科 研 院 所 行 業(yè) 協(xié) 會(huì) 用 戶 77777777 1188118311818 389 4 20xx/0929PAGE 4 報(bào)告內(nèi)容 一、人力資源管理診斷 二、營(yíng)銷管理診斷 三、生產(chǎn)管理診斷 四、技術(shù)管理診斷 五、財(cái)務(wù)管理診斷 20xx/0929PAGE 5 管理診斷中人力資源管理模型的運(yùn)用 外部環(huán)境因素 ?勞動(dòng)法 ?宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ?同行業(yè)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度 ?勞動(dòng)力的供給 ?本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r 內(nèi)部環(huán)境因素 ?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ?企業(yè)目標(biāo) ?組織文化 ?領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn) 高素質(zhì)的員工；較高的員工滿意度；高度的企業(yè)歸屬感 規(guī)劃和招聘 ?人力資源規(guī)劃 ?工作分析分析 ?職位設(shè)計(jì) ?招聘和篩選 培訓(xùn)和能力開發(fā) ?入職培訓(xùn) ?在職培訓(xùn) ?職業(yè)生涯計(jì)劃 績(jī)效考評(píng)和激勵(lì) ?績(jī)效考評(píng) ?激勵(lì) ?晉升 薪資福利 ?工資 ?獎(jiǎng)金 ?福利 人力資源管理過程 以人為本 , 注重結(jié)果 20xx/0929PAGE 6 培訓(xùn)不夠全面 新員工 生產(chǎn)人員 技術(shù)人員 銷售人員 基層 高層 中層 文化理念 專業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 銷售技巧 專業(yè)技能 溝通、組織、協(xié)調(diào)、控制 銷售管理 營(yíng)銷管理 技術(shù)前沿 技術(shù)管理 作業(yè)管理 技術(shù)前沿 綜合素質(zhì) 綜合素質(zhì) 綜合素質(zhì) 綜合素質(zhì) 中高層培訓(xùn)不夠 重知識(shí)技能培訓(xùn) 輕綜合素質(zhì)培訓(xùn) 已有培訓(xùn) 基本未作過培訓(xùn) 知識(shí)技能 專業(yè)管理 戰(zhàn)略管理 20xx/0929PAGE 7 被動(dòng)式培訓(xùn)缺乏內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力 培訓(xùn)計(jì)劃 確定培訓(xùn)名單 培訓(xùn) 考試反饋 主動(dòng) “我要學(xué)” 被動(dòng) “要我學(xué)” 主動(dòng)提出的少 指定的多 易流于形式 被動(dòng)式培訓(xùn)驅(qū)動(dòng)力不足 20xx/0929PAGE 8 缺乏職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì) ,無法引導(dǎo)員工 將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 個(gè)人發(fā)展設(shè)想 員工所感知的 XX發(fā)展 A 有強(qiáng)烈的個(gè)人發(fā)展目標(biāo) ,提高自身素質(zhì) ,等待機(jī)會(huì)。但機(jī)會(huì)未必是 XX的機(jī)會(huì) B 有個(gè)人的發(fā)展目標(biāo) ,希望并相信隨 XX的發(fā)展自己也會(huì)有所發(fā)展，先提高自身能力，但能力未必與 XX的需要相符 C 無個(gè)人的發(fā)展想法 ,很穩(wěn)定安逸 B B B B A A A A C C C C 員工的幾種心態(tài) XX大多數(shù)員工都是積極的 20xx/0929PAGE 9 考核計(jì)劃中工作量指標(biāo)與績(jī)效指標(biāo) 在有些職能部門存在失衡 工作量指標(biāo) 90%80% 80%70%35%30%10% 10%0%20%40%60%80%100%人力部 審計(jì)室 法務(wù)室 物管部 資財(cái)部 總師辦 品質(zhì)部 計(jì)劃部績(jī)效指標(biāo) XX各職能部門責(zé)任書中考核指標(biāo)分類 指標(biāo)權(quán)重 20xx/0929PAGE 10 現(xiàn)行考核導(dǎo)向不利于企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的形成 部門 部門 部門 部門 部門 上游 下游 客戶 客戶 重內(nèi)部考核， 產(chǎn)生本位主義傾向 上下游部門之間 相互考核缺乏， 無法形成內(nèi)部市場(chǎng) 考核時(shí)上下上下缺乏交流， 起不到指導(dǎo)下屬作用 責(zé) 任 真 空 上級(jí) 下級(jí) 責(zé) 任 真 空 20xx/0929PAGE 11 一般企業(yè)通行作法 99年底年終獎(jiǎng)20xx元 技術(shù)人員激勵(lì)效果不好： 保健因素不夠，缺乏長(zhǎng)期激勵(lì) 基本工資 年終獎(jiǎng)金 薪酬激勵(lì)構(gòu)成 考慮因素 實(shí)際執(zhí)行 效果評(píng)價(jià) 滿足基本生活需要 鼓勵(lì)參加項(xiàng)目 按基本條件制定 人人都有項(xiàng)目，體現(xiàn)不出差別 浮動(dòng)工資 基本社會(huì)保險(xiǎn)和醫(yī)療保障 醫(yī)療保障太低 項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì) 工作津貼 福利保障 項(xiàng)目考核、項(xiàng)目市場(chǎng)價(jià)值 只兌現(xiàn)過一次 年輕人有宿舍 類似于住房津貼、生活補(bǔ)助 住房獎(jiǎng)勵(lì)夠條件人很少 長(zhǎng)期激勵(lì) 長(zhǎng)期留人 保健因素 激勵(lì)因素 20xx/0929PAGE 12 晉升主觀性大，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可占主要因素 能力素質(zhì) 業(yè) 績(jī) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 下屬認(rèn)可程度 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可程度 推動(dòng) 能力素質(zhì) 業(yè) 績(jī) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 下屬認(rèn)可程度 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可程度 推動(dòng) 容易帶來激勵(lì)失效、員工心態(tài)不穩(wěn)、滿意度降低、士氣渙散等問題 20xx/0929PAGE 13 事務(wù)性工作占據(jù)人力資源部門過多精力 戰(zhàn)略性工作投入不足 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 需求 人力資源現(xiàn)狀 供給 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 人力規(guī)劃 招聘與錄用 參與薪酬設(shè)計(jì) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 參與績(jī)效考核 參與激勵(lì)設(shè)計(jì) 基本缺乏 培訓(xùn) 減員增效、下崗安置 匹配 投入不足 現(xiàn)在的主要