[企業(yè)診斷]xx診斷報(bào)告—華彩咨詢集團(tuán)經(jīng)典案例下載(ppt38頁)-文庫吧資料
2025-01-24 14:52本頁面
【正文】 中糧美特的核心要素，因?yàn)槊捞仄放频男蜗缶褪琴|(zhì)量。目前工藝技術(shù)管理統(tǒng)一由技術(shù)部門負(fù)責(zé)管理。 ? 工藝管理 – 番禺美特除了奶粉罐和塑膠產(chǎn)品，基本都采用杭州美特的生產(chǎn)工藝。 ?在番禺美特的產(chǎn)能發(fā)揮不強(qiáng)的正是番禺的特色產(chǎn)品，可能因?yàn)閭€(gè)性化產(chǎn)品在以前沒有得到中糧美特充分重視，現(xiàn)在已經(jīng)都在進(jìn)行產(chǎn)能優(yōu)化。特別是塑膠產(chǎn)品是中糧美特的唯一非金屬包裝類產(chǎn)品。這對(duì)番禺美特的生產(chǎn) /技術(shù)管理有了更高的要求。中糧美特的客戶服務(wù)戰(zhàn)略思考還需要深入宣傳和配套措施。 ? 客戶服務(wù) – “服務(wù)客戶成功”作為中糧美特客戶服務(wù)的理念，目前僅停留在客戶滿意服務(wù)的水平上 番禺美特的診斷 —— 營銷（ 3/3） 描述 分析 ?雖然銷售人員積極性較高，但因?yàn)榭己思?lì)沒有體現(xiàn)開發(fā)新客戶的難度和激勵(lì)作用，特別是在番禺飲料罐、噴霧罐產(chǎn)能飽和，奶粉罐產(chǎn)能基本平衡的環(huán)境下，銷售人員缺少開發(fā)新客戶的動(dòng)力是自然的。但也有發(fā)生交貨延誤的現(xiàn)象。是影響營銷效果的一個(gè)重要原因 27 ? 銷售管理 – 銷售人員的積極性較高，體現(xiàn)在銷售工作比較主動(dòng)。 番禺美特的診斷 —— 營銷（ 2/3） 描述 分析 ?由于戰(zhàn)略目標(biāo)的缺失，目前中糧美特和番禺美特的營銷停留在為營銷而營銷，缺乏長期的價(jià)值積累的意識(shí)。而對(duì)于具體營銷策劃和銷售工作安排由番禺美特來組織。這對(duì)于中糧美特的一體化管理是十分有效的，但如何在計(jì)劃實(shí)施中協(xié)調(diào)總部和分公司工作關(guān)系，提高管理效率，和更好地發(fā)揮分公司的積極作用，體現(xiàn)分公司的自主權(quán)利，是中糧美特和番禺美特需要共同研究考慮的問題。 ? 計(jì)劃變更 – 一般來說，番禺美特?zé)o權(quán)對(duì)分公司的工作目標(biāo)作調(diào)整。這種方式一方面加強(qiáng)對(duì)分公司年度計(jì)劃的監(jiān)督管理。 ? 一體化管理 – 一體化管理作為分公司責(zé)任書的一個(gè)重要內(nèi)容，明確了分公司一體化管理中的責(zé)任和義務(wù)。該目標(biāo)來源于中糧美特的總體發(fā)展計(jì)劃對(duì)分公司年度工作的總體要求。 ?對(duì)于工廠系統(tǒng)中的品質(zhì)部與生產(chǎn)部門的協(xié)調(diào)，沒有杭州分公司組織系統(tǒng)簡(jiǎn)單，因?yàn)楹贾莘止静捎昧司?xì)化生產(chǎn)管理。 ?訂單處理的組織措施 – 由于番禺美特的結(jié)構(gòu)特征，訂單評(píng)審合確認(rèn)一般需要多個(gè)部門配合，而番禺的組織結(jié)構(gòu)特征對(duì)這類工作操作比較煩瑣，因此番禺美特采用了以下措施： 生產(chǎn)服從營銷的原則 非疑難訂單不作評(píng)審，直接安排生產(chǎn)計(jì)劃 對(duì)疑難訂單一般采用訂單評(píng)審表由銷售人員組織流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門 對(duì)特別疑難訂單由銷售經(jīng)理 /營銷總監(jiān)組織評(píng)審 ?訂單處理的組織措施，是番禺美特領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)。 ?操作方式易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的職能專長和積極性 ?分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組織體系有利于產(chǎn)品專業(yè)化經(jīng)營，但從戰(zhàn)略角度，人才和管理的持續(xù)發(fā)展會(huì)受到很大限制。 ?番禺美特的組織結(jié)構(gòu)有利于專業(yè)特長的培養(yǎng)和發(fā)揮。 ?操作特征 – 番禺美特采用按職授權(quán)，各盡其職的操作方式。員工的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。 ? 團(tuán)隊(duì)觀 – 團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，如團(tuán)隊(duì)營銷機(jī)制、生產(chǎn)線組織模式 – 積極溝通，包括工作溝通和相互交流。 – 干部競(jìng)聘上崗，營造公平機(jī)會(huì)，唯才是用的環(huán)境 ?目前番禺美特的企業(yè)文化的其一來自于番禺美特良好的發(fā)展勢(shì)頭和員工們對(duì)此呈現(xiàn)的信心；其二來自于番禺美特領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和良好素質(zhì)；其三一體化管理在企業(yè)文化的經(jīng)營觀中起到了主導(dǎo)作用 ?目前企業(yè)文化雖然缺失戰(zhàn)略的導(dǎo)向，但總體顯示出對(duì)企業(yè)的積極作用。 – 尊重知識(shí)，表現(xiàn)在番禺美特對(duì)企業(yè)員工的要求和評(píng)判。 ?人才觀 – 尊重員工，服務(wù)員工成為番禺美特的日常工作中的內(nèi)容。 描述 分析 17 企業(yè)文化 戰(zhàn)略 組織 生產(chǎn)研發(fā) 計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 營銷 財(cái)務(wù) 人力資源 ?營銷觀 ?人才觀 ?管理觀 番禺美特的診斷 —— 企業(yè)文化（ 1/3） 18 番禺美特的診斷 —— 企業(yè)文化（ 2/3） ?價(jià)值觀 – 發(fā)展是企業(yè)的根本。 ?番禺美特實(shí)際上是中糧美特的工作計(jì)劃執(zhí)行單位，領(lǐng)導(dǎo)班子體現(xiàn)了強(qiáng)有力的執(zhí)行職能和務(wù)實(shí)精神。 ?求實(shí)務(wù)實(shí) – 常務(wù)副總對(duì)企業(yè)目標(biāo)的落實(shí)和檢查，分管銷售的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作要求的精細(xì)程度，分管生產(chǎn)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的直接指導(dǎo)，都體現(xiàn)了番禺美特領(lǐng)導(dǎo)班子的求實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。平易近人，關(guān)心員工是親和力的主要體現(xiàn)。 ?番禺美特的近二年的業(yè)績（ 2023年增長 60%，銷售過 2億）和“非常成本”的出色表現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)班子的良好領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的體現(xiàn)。目前常駐的領(lǐng)導(dǎo)班子三成員結(jié)構(gòu)合理，各有所長，特別是團(tuán)結(jié)合作精神，成為推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的核心動(dòng)力。 這種戰(zhàn)略思考有助于優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)能結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)和 技術(shù)人才結(jié)構(gòu)和長期經(jīng)營計(jì)劃的設(shè)計(jì) 分析 描述 14 企業(yè)文化 戰(zhàn)略 組織 生產(chǎn)研發(fā) 計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 營銷 財(cái)務(wù) 人力資源 ?領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思考 ?領(lǐng)導(dǎo)班子 ?親和力 ?以身作則 ?求實(shí)務(wù)實(shí) 番禺美特的診斷 —— 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ 1/3） 15 番禺美特的診斷 —— 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ 2/3） ?領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思考 – 番禺美特領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思考形成了對(duì)中糧美特戰(zhàn)略思考的補(bǔ)充。 ?番禺美特的針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的戰(zhàn)略思考結(jié)合了分公司經(jīng)營的特征：噴霧罐產(chǎn)品體現(xiàn)了規(guī)模型效應(yīng)，奶粉罐產(chǎn)品體現(xiàn)了利潤效應(yīng)
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