[企業(yè)診斷]xx城建管控體系調(diào)研診斷—華彩咨詢集團(tuán)經(jīng)典案例下載-文庫吧資料
2025-01-24 15:57本頁面
【正文】 的搭建由工程部來完成，協(xié)調(diào)存在問題； – 由于相關(guān)部門取證不齊全導(dǎo)致銷售無法按計(jì)劃進(jìn)度順利開展； 13 管控體系調(diào)研診斷 五個(gè)統(tǒng)一中提出了統(tǒng)一物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，也采取了一定的舉措，有待進(jìn)一步分類細(xì)化深入 策劃前期能力 開發(fā)配套能力開發(fā)配套能力主要影響項(xiàng)目的進(jìn)度 規(guī)劃設(shè)計(jì)能 力 工程管理能力 銷售管理能力 售后服務(wù)能力 股份公司客戶服務(wù)部對(duì)子公司對(duì)口部門沒有建立定期協(xié)調(diào)和信息傳遞機(jī)制 部門之間的信息溝通機(jī)制存在障礙：如銷售部在資產(chǎn)出售方面與客戶服務(wù)部溝通不及時(shí) 客戶投訴解決流程過長，一線人員當(dāng)場(chǎng)處理授權(quán)不足，業(yè)主對(duì)響應(yīng)時(shí)間不滿意 四明評(píng)比中的物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)略顯理想性，對(duì)不同產(chǎn)品類型一刀切，效益性考慮不足 物業(yè)管理做的較好，但財(cái)務(wù)狀況一般，自我造血能力不夠，需要開發(fā)企業(yè)補(bǔ)貼 售后服務(wù)在項(xiàng)目后評(píng)估參與度有待強(qiáng)化，如介入公用設(shè)備招標(biāo)和供應(yīng)商評(píng)價(jià) 售后服務(wù) 14 管控體系調(diào)研診斷 北京城建的支持保障能力也需改進(jìn)提升，且受到體制束縛影響較大 財(cái)務(wù)運(yùn)作能力 – 人力資源能力 – 戰(zhàn)略采購能力 – 各級(jí)公司采購有著各自的操作模式，但未規(guī)范統(tǒng)一，這對(duì)一些能決定項(xiàng)目質(zhì)量和成本的關(guān)鍵材料不能進(jìn)行控制，容易形成質(zhì)量問題。 ? 剝離經(jīng)營管理職責(zé) 職責(zé)納入“企業(yè)發(fā)展部”。 現(xiàn)有職責(zé) ? 加強(qiáng)工程管理職責(zé) 從規(guī)劃設(shè)計(jì)室剝離出來歸入工程管理部，使項(xiàng)目設(shè)計(jì)與工程管理更加貼合； 項(xiàng)目，加強(qiáng)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理。 策劃前期能力 開發(fā)配套能力開發(fā)配套能力主要影響項(xiàng)目的進(jìn)度 規(guī)劃設(shè)計(jì)能力 工程管理能力 銷售管理能力 售后服務(wù)能力 初衷 現(xiàn)狀 初步設(shè)想 ? 前瞻性產(chǎn)品研發(fā)為主 ? 陷入具體的項(xiàng)目設(shè)計(jì) ? 前瞻性產(chǎn)品研發(fā)僅在具體的項(xiàng)目中偶爾涉及 ? 將涉及具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)從現(xiàn)有的職責(zé)中分離，轉(zhuǎn)由策劃部負(fù)責(zé)，施工中設(shè)計(jì)變更由工程部負(fù)責(zé) ? 本部門職責(zé)回歸“初衷”，專門從事前瞻性產(chǎn)品研發(fā) 11 管控體系調(diào)研診斷 雖然依托于城建集團(tuán)在建筑領(lǐng)域的知名度和美譽(yù)度，就工程管理而言，優(yōu)勢(shì)不夠突出，尚有較大挖潛空間 策劃前期能力 開發(fā)配套能力開發(fā)配套能力主要影響項(xiàng)目的進(jìn)度 規(guī)劃設(shè)計(jì)能 力 工程管理能力 銷售管理能力 售后服務(wù)能力 ? 工程管理 目前主要通過計(jì)劃指標(biāo)完成情況的形式來管理工程項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目的直接參與程度不夠。 9 管控體系調(diào)研診斷 全案策劃能力不足，策劃理念不能貫徹項(xiàng)目始終 策劃前期能力 開發(fā)配套能力開發(fā)配套能力主要影響項(xiàng)目的進(jìn)度 規(guī)劃設(shè)計(jì)能 力 工程管理能力 銷售管理能力 售后服務(wù)能力 ?雖然借助外部策劃機(jī)構(gòu)的幫助是業(yè)內(nèi)普遍做法，傳遞策劃理念，厘清產(chǎn)品定位仍然需要持續(xù)提升專業(yè)判斷和評(píng)鑒能力； ?策劃方案制定和執(zhí)行相背離，部門之間溝通存在障礙； ?設(shè)計(jì)圖紙的變更沒有相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制，以致于施工圖紙對(duì)規(guī)劃方案的變更并沒有告知策劃部； ?即使是興華房產(chǎn)具備多年的房地產(chǎn)開發(fā)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，全案策劃仍沒有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)積累； ?公司目前開發(fā)所涉及的業(yè)態(tài)較多，客觀上也給策劃的學(xué)習(xí)曲線，精益求精增添了難度； ?相應(yīng)證照手續(xù)辦理，建議充分借助良好人脈和業(yè)內(nèi)影響，持續(xù)壓縮時(shí)間周期。 普遍而言，多年來運(yùn)作下來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)未及時(shí)總結(jié)，規(guī)范化的制度流程在公司內(nèi)部尚未提煉一致，人治色彩突出。 跨部門協(xié)同運(yùn)作不暢，部門與部門之間、母公司業(yè)務(wù)口與子公司業(yè)務(wù)口之間不同程度存在信息孤島和信息不對(duì)稱，跨層跨部協(xié)調(diào)不力，扯皮推諉較多，決策緩慢。 ?獲取土地的能力主要來自于政府關(guān)系運(yùn)作能力、品牌影響力和資本運(yùn)作能力，北京城建前兩項(xiàng)較強(qiáng)； ?雖然成功增發(fā)，但資金壓力在未來一段時(shí)間內(nèi)仍十分沉重，需持續(xù)拓寬融資渠道，收縮轉(zhuǎn)讓現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)籌措資金。 6 管控體系調(diào)研診斷 房產(chǎn)公司持續(xù)增長的基本資源在于獲取土地，是目前北京城建下一步發(fā)展的重中之重 ?目前市場(chǎng)上可以獲取土地的主要渠道是政府招拍掛和其他房產(chǎn)公司的二手土地，由于北京城建高層良好的政府關(guān)系和廣泛的人脈資源，所以目前在北京區(qū)域內(nèi)獲取信息能力具備一定優(yōu)勢(shì)； ?一級(jí)開發(fā)介入較早，人財(cái)物投入較多，受制于政策變動(dòng)，機(jī)動(dòng)應(yīng)變不足，進(jìn)度落后于預(yù)定計(jì)劃，成效不彰； ?子公司“五個(gè)統(tǒng)一”后仍應(yīng)擔(dān)負(fù)提供拓展信息的職責(zé) ?若要到更廣的區(qū)域異地投資，項(xiàng)目拓展隊(duì)伍還需持續(xù)強(qiáng)化。 ?高效的管控機(jī)制和手段 欠缺，以及如
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