【正文】 來。 ? 特點(diǎn) ? （ 1）工資由若干個(gè)工資單元組成 ? （ 2）通過復(fù)合的勞動(dòng)衡量尺度考評每一個(gè)員工的勞動(dòng)差別，并確定相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。 ? 三、結(jié)構(gòu)制 ? 含義 ? 結(jié)構(gòu)制是結(jié)構(gòu)工資制的簡稱。是指根據(jù)不同的崗位或職務(wù)對勞動(dòng)技能的不同要求和員工實(shí)際掌握的勞動(dòng)技能水平而支付報(bào)酬的一種工作形式。 ? 缺點(diǎn) ? 不易反映同崗位或職務(wù)內(nèi)部員工能力及勞動(dòng)效果上的差別，不利于發(fā)揮員工特別是能力強(qiáng)的員工的積極性。 ? （ 3）能有效地調(diào)動(dòng)專業(yè)工齡短、生產(chǎn)技術(shù)一線崗位工人的積極性。 ? 優(yōu)點(diǎn) ? （ 1）工資分配較全理地體現(xiàn)了員工之間的勞動(dòng)差別。 ? 第二節(jié) 薪酬制度的類型 ? 一、崗位制 ? 含義 ? 崗位工資制 —— 是指按照不同崗位或職務(wù)的特點(diǎn)確定工資標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)員工完成崗位職責(zé)情況支付報(bào)酬的工資制度。我國現(xiàn)行工資制度主要有技術(shù)等級工資制、職務(wù)等級工資制、和結(jié)構(gòu)工資三種。而工資又是其中的最重要的部分。 ? 二、薪酬的功能 ? 補(bǔ)償功能 ? 激勵(lì)功能 ? 調(diào)節(jié)功能 ? 三、薪酬管理的任務(wù) ? 薪酬管理：指組織管理者對員工的薪酬形式、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級、薪酬水平、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行制定和調(diào)整。本書指前者。 ? 影響考評信度和效度的因素 ? （ 1）考評者的判斷 ? （ 2）與被考評者的關(guān)系 ? （ 3）考評標(biāo)準(zhǔn)與方法 ? （ 4）組織條件 ? 五、考評后的面談 ? 反饋考評結(jié)果的主要方式是面談，面談的技巧至關(guān)重要： ? 對事不對人，焦點(diǎn)置于以硬的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績效結(jié)果上 ? 談具體，避一般 ? 不僅找出缺陷，更要診斷出原因 ? 要保持雙向溝通 ? 落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃 ? 第七章 薪酬管理 ? 第一節(jié) 薪酬管理概述 ? 一、薪酬的定義 ? 薪酬是企業(yè)付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。 ? 效度：是指考評結(jié)果與待考評的真正工作績效之間的相關(guān)程度。當(dāng)然平時(shí)要注意考察，記錄關(guān)鍵事件。 ? 三、考評的時(shí)間 ? 一般說來，每季度或半年度考評一次較為適宜。 ? （ 2）熟悉被考評者本人的工作表現(xiàn)，尤其是當(dāng)前考評周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，最好有直接的近距離的觀察機(jī)會(huì)。 ? 高層考評： ? 內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標(biāo)的完成情況。 ? 第四節(jié) 員工考評的組織與實(shí)施 ? 一、實(shí)施程序 ? （一）橫向程序 ? 制定考評標(biāo)準(zhǔn)體系 ? 實(shí)施績效考評 ? 績效考評的結(jié)果分析與評定 ? 結(jié)果反饋與誤差校正 ? （二）縱向程序 ? 基層考評： ? 以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級進(jìn)行績效考核。 當(dāng)考評員工相當(dāng)多時(shí)，要對所有員工排定順序，是比較復(fù)雜而難做的工作。任何一個(gè)具體的考評對象（客體）都是這個(gè)疇體中的一員。 ? 具體形式 ? （ 1）加權(quán)綜合考評法 ? （ 2）模糊數(shù)學(xué)綜合考評法 ? 四、常模參照考評法與效標(biāo)參照考評法 ? 常模參照考評法，是一種宏觀考評法。 ? 二、相對比較評判法 ? 概念 ? 相對比較評判：是把所有的考評客體與對象作一全面的相互整體比較，直觀地作出高低、大小、優(yōu)劣等評判。 ? 第一印象評判的要求： ? 考評者對考評客體有足夠的感性認(rèn)識，具有一定的考評實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 ? 回憶形象評判的要求： ? 對考評者或客體有較多的了解與接觸，考評者在記憶信息方面有一定的技巧。否則效果不好。 ? 印象評判法的具體形式 ? （ 1）閉目浮現(xiàn)評判：即指在員工考評時(shí)，排除眼前信息干擾，閉上眼睛自然而然浮現(xiàn)要考評客體與對象的形象，依據(jù)有親價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)作出評判。 ? 計(jì)分：是考評時(shí)或考評后對考評結(jié)果的量化與表示 。 ? 加權(quán)：對所有考評的指標(biāo)進(jìn)行縱向比較，然后根據(jù)每個(gè)指標(biāo)在體系中的重要性，把總體的“ 1”逐一分賦到每個(gè)指標(biāo)，使其分賦到的數(shù)字能夠恰當(dāng)?shù)乇硎驹撝笜?biāo)在總體中的重要性。考評要素?cái)M定的方法： ? 對象分析法 結(jié)構(gòu)模塊法 ? 榜樣分析法 調(diào)查咨詢法 ? 神仙會(huì)聚法 文獻(xiàn)查閱法 ? 職務(wù)說明書查閱法 ? （二）標(biāo)志選擇 ? 對象表征選擇 ? 關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇 ? 區(qū)分點(diǎn)特征選擇 ? 相關(guān)特征選擇 ? （三）標(biāo)度劃分 ? 考評標(biāo)度，實(shí)際上是考評對象在考評標(biāo)志上表現(xiàn)的不同狀態(tài)與差異的類型劃分。 ? （二）指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則 ? 與考評對象同質(zhì)原則 ? 可考性原則 ? 普通性原則 ? 獨(dú)立性原則 ? 完備性原則 ? 結(jié)構(gòu)性原則 ? （三）指標(biāo)設(shè)計(jì)的過程與步驟 ? 內(nèi)容設(shè)計(jì) 歸類合并篩選 ? 量化 試用 ? 檢驗(yàn) 修改 ? 二、指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法與技術(shù) ? 指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，包括要素的擬定、標(biāo)志的選擇及標(biāo)度的劃分三項(xiàng)內(nèi)容 。 ? 考評標(biāo)準(zhǔn)的形式 ? 考評標(biāo)志的形式多種多樣，從它揭示的內(nèi)涵來看，有客觀形式、主觀評價(jià)、半客觀半主觀三種。 ? 五掛鉤：即指指標(biāo)的考評結(jié)果，應(yīng)與止崗聘任、職位晉升、在職培訓(xùn)、工資晉級、評選先進(jìn)掛鉤。 ? 三公：即公平，公正、公開。 ? 評價(jià)性考評 ? 評價(jià)性考評又稱總結(jié)性考評，是一種全面考核評定員工對象的考評類型。 ? （ 2）鑒定性考評所注重的是人與事的現(xiàn)在，而不是過去或?qū)怼? ? 鑒定性考評 ? 鑒定性考評：是以鑒定與驗(yàn)證某種（或某些）結(jié)果或預(yù)見為目的的考評形式。 ? （ 2）考評過程是尋根究底。在企業(yè)管理中，人們常常遇到這樣那樣的問題，需要從人員素質(zhì)或工作分析方面找原因，這就需要實(shí)施診斷性考評。即考評者在一定的目的與思想指導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法，依據(jù)一定的考評標(biāo)準(zhǔn)，對員工及其相關(guān)工作進(jìn)行事實(shí)評判或量值與價(jià)值評判的過程。 ? 四、演討法 ? 含義 ? 演討法：是一種先由教師綜合介紹一些概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式。 ? 二、案例分析法 ? 含義 ? 案例分析法：是把實(shí)際工作中的真情實(shí)景加以典型化處理，編寫成供學(xué)習(xí)者思考和決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)習(xí)者分析問題和解決問題能力的一種方法。 ? （ 2）講述法：就是教師用生動(dòng)的語言，敘述、描繪和概括所要講的內(nèi)容。 ? 第三節(jié) 培訓(xùn)的方法 ? 一、講授法 ? 含義 ? 講授法：即采取集中辦班的形式，在固定的場所通過專家系統(tǒng)地向受訓(xùn)者講解某些概念、知識、方法及原理，使受訓(xùn)者逐步理解消化和吸收，從而運(yùn)用到工作中去。 ? （ 3）行為：即測定受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變以判斷所學(xué)知識、技能對實(shí)際工作的影響。 ? 培訓(xùn)效果評估的指標(biāo) ? （ 1）反映：即測定受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的反映，主要了解培訓(xùn)對象對整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目的某些方面的意見和看法。不同職員的培訓(xùn)需要不同，與此相應(yīng)的培訓(xùn)策略也不同。或具有低重要性、高常用性及風(fēng)險(xiǎn)，或具有高重要性與高風(fēng)險(xiǎn)及低常用性。 ? （ 2）應(yīng)該學(xué)習(xí)：該模式的知識、技能和態(tài)度，具有高度重要性與常用性，但也具有較高的風(fēng)險(xiǎn) 。 ? 培訓(xùn)方法、課程和教材 ? 培訓(xùn)設(shè)施 ? 三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) ? 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：就是根據(jù)培訓(xùn)的根本目的，對培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價(jià)、組織、時(shí)間、空間等采取不同的方式，作出不同的處理。 ? 培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和要求、培訓(xùn)對象的素質(zhì)水平、上班時(shí)間等因素來確定。包括觀察力、機(jī)械性的動(dòng)作能力、動(dòng)作遷移能力、適應(yīng)能力等 。（ 2）情感領(lǐng)域：指對培訓(xùn)的態(tài)度問題，如對培訓(xùn)活動(dòng)的興趣、參與的積極性等。 ? 二、培訓(xùn)計(jì)劃的制定 ? 制定培訓(xùn)計(jì)劃主要包括的內(nèi)容 ? 培訓(xùn)對象：培訓(xùn)對象是培訓(xùn)活動(dòng)的主要成本因素，必須認(rèn)真選擇、精確計(jì)算。 ? （ 2）績效分析：就是考察員工目前的實(shí)際績效與理想績效之間是否存在偏差，然后決定是否可以通過培訓(xùn)來加以糾正。 ? （二）培訓(xùn)的種類 ? 崗前培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) ? 離崗培訓(xùn) 員工業(yè)余自學(xué) ? 三、學(xué)習(xí)理論在培訓(xùn)中的運(yùn)用 ? （一）什么是學(xué)習(xí) ? 學(xué)習(xí)：是由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對持久的行為改變 。 ? 二、培訓(xùn)的內(nèi)容和種類 ? （一）培訓(xùn)的內(nèi)容 ? 職業(yè)技能培訓(xùn)：包括基本知識技能和專業(yè)知識技能，企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在專業(yè)知識技能培訓(xùn)上。 ? 其具體方法有以下幾種。 ? （ 2）評價(jià)中心法：是一種以測評被測評者管理素質(zhì)為中心的標(biāo)準(zhǔn)化的一組評價(jià)活動(dòng)。 ? （ 7）逐步面試：先基層領(lǐng)導(dǎo)面試，合格后推薦給高層領(lǐng)導(dǎo)面試。 ? （ 5）小組面試：是指被試者在 2人以上，一般共同面試、當(dāng)場打分、當(dāng)場討論。既有事先大致規(guī)定的內(nèi)容、方式、程序。隨意面試則是因地制宜、因人制宜的面試。以此考查其機(jī)智程度、應(yīng)變能力、心理承受能力及自我控制能力等心理素質(zhì)。 ? （ 2）綜合操作式：是指以問答形式為基礎(chǔ)，把交談、辯論、討論、演講、情景模擬、實(shí)踐操作等形式也結(jié)合進(jìn)來的面試形式。 ? （二）面試方法 ? 面試的含義，是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。 ? 二、中國人力資源的招聘、選拔的程序 ? （一）籌劃與準(zhǔn)備階段 ? 成立招錄小組，培訓(xùn)工作人員 ? 確定招錄區(qū)域的范圍 ? 確定招錄對象 ? 規(guī)定錄取標(biāo)準(zhǔn) ? （二）宣傳與報(bào)名階段 ? 擬定招工簡章 ? 發(fā)布招聘廣告或啟事 ? 受理報(bào)名 ? （三）考核與錄用階段 ? 全面考核，一般分為筆試、體檢、面談和心理測驗(yàn) ? 確定錄用名單 ? 簽定勞動(dòng)合同 ? （四）崗前教育與安置階段 ? 崗前教育 試用與安置 ? 三、企事業(yè)組織招聘員工的程序 ? 明確空缺職位的需求 ? 招募，即分析各種可能的招募途徑與方法，并比較其優(yōu)勢，權(quán)衡價(jià)格與費(fèi)用、時(shí)間支出等。人力資源的選拔，是人力資源招聘的后續(xù)工作，也是招聘的延伸，就是從大量的申請人中挑選出最有可能有效勝任工作或組織認(rèn)為最合適的人員的過程。 ? 企事業(yè)和職務(wù)的要求 ? （ 1）空缺職位的性質(zhì) ? （ 2）企事業(yè)組織的性質(zhì) ? （ 3）企業(yè)組織的形象 ? 應(yīng)聘者個(gè)人的資格與偏好 ? 三、甄選的概述 ? 所謂甄選，俗稱選拔，是采用科學(xué)的人員測評方法選擇有資格的人來填補(bǔ)職務(wù)空缺的過程。 ? 二、招聘的制約因素 ? 外部影響 ? （ 1）經(jīng)濟(jì)條件：人口和勞動(dòng)力；勞動(dòng)力市場條件；產(chǎn)品和服務(wù)市場條件。 ? 作用 ? （ 1）員工的招聘與選拔出現(xiàn)錯(cuò)誤，對組織會(huì)產(chǎn)生極其不好的影響。 ? 定額的常見形式 ? （ 1）時(shí)間定額 ? （ 2）產(chǎn)量定額 ? （ 3）看管定額 ? （ 4）服務(wù)定額 ? 三、定員 ? 含義 ? 定員是定額的一種發(fā)展和表現(xiàn)形式。 ? 第四節(jié) 定員管理 ? 一、定員管理概述 ? 作用 ? （ 1）是實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算的基本依據(jù) ? （ 2）是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的必要條件 ? 定員管理 ? 指企事業(yè)組織在用人方面的數(shù)量界限，是企事業(yè)組織根據(jù)工作目標(biāo)、規(guī)模、實(shí)際需要，按精簡高效的原則確定一定人數(shù)的過程。 ? 市場定位法的優(yōu)點(diǎn)是客觀性強(qiáng)。市場定位的操作步驟是先從所有職務(wù)中選出 50%60%的代表職務(wù)，然后作市場調(diào)查，獲得每個(gè)代表職務(wù)的市場價(jià)格和市場平均工資。 ? 四、因素評價(jià)法 ? 先從所有待評價(jià)的工作中確定幾個(gè)主要因素，每個(gè)因素按標(biāo)準(zhǔn)評出一個(gè)相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)待評工作總分?jǐn)?shù)確定相應(yīng)的等級。 ? 步驟 ? （ 1）分析每種工作的參照因素，并在此基礎(chǔ)上把每項(xiàng)工作的參照因素歸為幾個(gè)統(tǒng)一的類別 —— 分類因素； ? （ 2）針對所有分類因素進(jìn)行綜合評估； ? （ 3）確定職級，凡是工作性質(zhì)、難易程度、責(zé)任輕重與資格條件相似的，則為同一職級。 ? 改進(jìn)措施 ? （ 1）要求評價(jià)人員依據(jù)工作說明進(jìn)行判斷，充分把握每種評價(jià)職務(wù)（工作）的性質(zhì)與要求； ? （ 2）精心挑選評價(jià)員，并組成一個(gè)評價(jià)委員會(huì)，進(jìn)行群體評價(jià)； ? （ 3）操作序列化 。 ? 優(yōu)點(diǎn) ? 計(jì)算簡單，省時(shí)省力，操作方便 。 ? 優(yōu)選法分析 ? 優(yōu)選法是通過對各項(xiàng)工作任務(wù)作不同的排列組合，尋找最佳操作方式，節(jié)約時(shí)間，提高效率的一種方法分析。