管理學(xué)輔導(dǎo)講座ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 22:37本頁面
【正文】 人創(chuàng)造性機會，歡迎以 Y理論指導(dǎo)工作。非正式組織既存在一般員工中，也存在于管理人員中，就感情而言，一般員工比管理人員更為注重，如現(xiàn)實中僅依據(jù)效率和成本進行管理而忽略員工感情，往往會引起矛盾，解決該沖突是管理的根本問題 需要層次理論 ? 需要－－動機－－行為 ? 馬斯洛需要層次理論二個基本論點： A 人是有需要的動物，需要取決于他得到了什么，尚缺少什么，未滿足的需要能影響行為 B 人的需要有輕重緩急之分，一層次需要滿足，另一層次的需要才會出現(xiàn) ? 人的需要分為五級：生理、安全、情感和歸屬、尊重（自尊和他尊）以及自我實現(xiàn)需要 ? 缺陷：需要排列的層次受到質(zhì)疑，沒有考慮工作與環(huán)境的關(guān)系，也沒有提出激勵的方法 雙因素理論（赫茨伯格） ? 研究工作動機的基礎(chǔ)上，提出滿意的對立面是沒有滿意；不滿意的對立面是沒有不滿意 ? 激勵因素：以工作為中心，工作的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個人發(fā)展的可能性、責(zé)任。提高士氣、促進協(xié)作，如參與決策、上下意見交流、尊重下級意見、面談制度、美化工作環(huán)境等 4. 企業(yè)中存在一種非正式的組織 正式組織與非正式組織 人的組織分為正式組織和非正式組織 ? 正式組織是指企業(yè)組織體系中的環(huán)節(jié)，是為實現(xiàn)總目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)有明確職能的機構(gòu)，對個人具有強制性 ? 非正式組織是員工在自發(fā)的交往過程中，以感情為紐帶而形成的相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)（如釣魚協(xié)會），對員工的行為及生產(chǎn)效率有著極大的影響，如調(diào)研中發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)存在一種默契：不到下班時間，大家已經(jīng)歇手，當(dāng)有人超過日產(chǎn)量別人就會暗示，每人都按集體的平均標(biāo)準(zhǔn)工作，存在自然的領(lǐng)袖人物，對員工的行為有著較強的約束力 ? 兩者有著本質(zhì)的不同。 2. 滿足員工的社會欲望，提高員工的士氣（工作的積極性、主動性、協(xié)作精神）是提高效率的關(guān)鍵。 人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點 ? 結(jié)論是生產(chǎn)效率不僅受物理、生理條件的限制，還受到社會環(huán)境、社會心理的影響，與科學(xué)管理截然不同 ? 主要觀點 1. 企業(yè)員工是社會人，物質(zhì)條件的改變并非效率的決定性因素。 ? 照明試驗－－照明水平對生產(chǎn)效率的影響 ， 結(jié)果發(fā)現(xiàn)照明強度并非生產(chǎn)效率的決定因素 ? 電話繼電器裝配試驗 ， 對象為女性 ， 實行增加休息時間 、 縮短工作時間 ， 后又取消回復(fù)原樣 ， 但產(chǎn)量仍持續(xù)增加；集體工資變?yōu)閭€體計件工資 ， 結(jié)果是工資支付也沒有改變生產(chǎn)效率 。 ? 行為管理思想的 特點 在于改變了人們對管理的思考方法 ， 它把人看作是寶貴的資源 ， 強調(diào)從人的作用 、 需求 、 動機 、 相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動及其結(jié)果的影響 ， 研究如何處理好人與人之間的關(guān)系 、 做好人的工作 、 協(xié)調(diào)人的目標(biāo) 、 激勵人的主動性和積極性 ， 以提高工作效率 。由此提出管理民主化，采用高薪酬、高福利、高獎勵、職工入股、終身雇傭。員工對同事、工作、雇主負責(zé)，管理人員增強責(zé)任觀念，改變對同事、對員工及日常問題的看法，強調(diào)合作奉獻替代對抗和斗爭，增加盈利數(shù)量 法約爾的組織管理理論（一般管理理論） 法國工業(yè)家，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父，主要貢獻： ? 首次區(qū)分了經(jīng)營和管理，經(jīng)營是將全部資源組織起來以實現(xiàn)既定目標(biāo)的綜合活動，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)、財務(wù)、安全、會計和管理職能；而管理包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項 ? 首次對經(jīng)營者應(yīng)具備的素質(zhì)進行研究，包括智力（學(xué)習(xí)理解）、身體（健康精力旺盛）、道德（毅力負責(zé)自尊創(chuàng)新）、文化知識、專業(yè)知識和經(jīng)驗 ? 管理上的成功不完全取決于管理者個人的能力，更重要的是要靈活貫徹管理的一系列原則，歸納提出了管理的十四條原則，從理論上界定了管理的理論、要素和原則 管理的十四條原則 ? 勞動分工：專業(yè)化使員工工作更有效率 ? 權(quán)責(zé)相當(dāng)：管理者必須有命令下級的權(quán)力，責(zé)任是權(quán)力的孿生物，
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