【正文】 責(zé)任聯(lián)系原則 —— 確立和遵守紀(jì)律原則 —— 命令的統(tǒng)一性原則 —— 指揮和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一性原則 —— 個(gè)人利益服從整體利益原則 —— 公平支付報(bào)酬原則 —— 權(quán)力適度集中原則 —— 管理劃分等級(jí)系列原則 —— 秩序原則 —— 公平管理原則 —— 保持組織成員穩(wěn)定原則 —— 首創(chuàng)精神原則 —— 人員團(tuán)結(jié)原則 法約爾一般管理的局限性： 法約爾一般管理理論的主要不足之處是他的管理原則缺乏彈性，以至于有時(shí)實(shí)際管理工作者無(wú)法完全遵守。 管理性的活動(dòng) 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。 會(huì)計(jì)性的活動(dòng) 盤(pán)點(diǎn)、會(huì)計(jì)、成本及統(tǒng)計(jì)。 商業(yè)性的活動(dòng) 采購(gòu)、銷售和交換。被稱為現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父。 2．一般行政管理學(xué)派 法國(guó)的亨利 ②吉爾布雷斯夫婦， 1900（ Frank and Lillian M甘特 ， 1901（ Henry L （ 3） 泰勒制 僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問(wèn)題，而沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。他認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅(jiān)持 經(jīng)濟(jì)人 假設(shè)。 泰勒的科學(xué)管理四原則： 1．根據(jù)工作要素開(kāi)發(fā)科學(xué)方法，替代以往的經(jīng)驗(yàn)管理 ２．科學(xué)挑選員工，并加以培訓(xùn) ３．根據(jù)形成的科學(xué)原則，協(xié)調(diào)員工的工作 ４．管理者與操作者的職責(zé)劃分開(kāi) 泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)： （ 1）泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)； （ 2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。 (7)使管理職能細(xì)化，在此基礎(chǔ)上實(shí)行 “ 職能工長(zhǎng)制 ”。 (5)勞資雙方為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率共同合作。 (3）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。人 《 科學(xué)管理原理 》 的主要思想： (1)科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率。人 400600人 —— 140人 $人 (2)鐵鍬試驗(yàn) 21磅 鏟鐵 16T/天 人 $ 泰勒關(guān)心的主要事情 車間作業(yè)管理 ：工作、方法和工具的標(biāo)準(zhǔn)化，以提高生產(chǎn)率為目標(biāo)（管理是一門科學(xué)，強(qiáng)調(diào)用科學(xué)取代經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)在用科學(xué)方法挑選工人、培訓(xùn)工人上，而不是用師傅帶徒弟的方法；用科學(xué)方法考核作業(yè)績(jī)效；它還強(qiáng)調(diào)管理者與工人的衷心合作，提高效率） 伯利恒鋼鐵公司 （ Bethlem Steel Company） (1)搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn) 75名工人 ， 30米 ， 80多斤重 二、 古典管理理論階段 —— 20世紀(jì)前半期 理論多樣化時(shí)期 四大流派： １．科學(xué)管理學(xué)派 ２．一般行政管理學(xué)派 ３．人力資源管理學(xué)派 ４．定量管理學(xué)派（方法） 1．科學(xué)管理學(xué)派 美國(guó)的泰羅 （ ） 是科學(xué)管理學(xué)派的奠基人。 但直到 20世紀(jì)初葉 ， 建立正式管理的嘗試才邁出了決定性的一步 。 對(duì)管理產(chǎn)生最重要影響的還是開(kāi)始于 18世紀(jì)的英國(guó)產(chǎn)業(yè)革命 （ Industrial Revolution） ： 機(jī)械動(dòng)力 +勞動(dòng)分工 =工業(yè)革命 （ 1819世紀(jì) ） ， 美國(guó)國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)后又傳入美國(guó)：機(jī)械力的出現(xiàn) ， 大量生產(chǎn) ， 擴(kuò)展的鐵路系統(tǒng)使運(yùn)輸成本大大下降 ，沒(méi)有任何政府法律的限制 ， 促進(jìn)了大公司的發(fā)展 。 埃及金字塔 / 中國(guó)的長(zhǎng)城 。因此，管理活動(dòng)也主要是同家庭、教會(huì)活動(dòng)、指揮軍事戰(zhàn)役和治國(guó)執(zhí)政聯(lián)系在一起。自從有了人類活動(dòng)、有了組織就有管理活動(dòng)。正當(dāng)俊杰悲傷之時(shí)，從公司卻傳來(lái)好消息：俊杰的成績(jī)?cè)敲星懊模皇怯捎陔娔X的錯(cuò)誤導(dǎo)致了俊杰的落榜。正當(dāng)志強(qiáng)欣喜若望之時(shí)，志強(qiáng)的父母來(lái)到公司，一看到公司老板便跪了下來(lái)，他們含淚的說(shuō)：多虧你救了我兒子，我們家世世代代感謝你的大恩大德！ ?臺(tái)灣的一家公司要招聘 10 名員工，經(jīng)過(guò)一段嚴(yán)格的面試，公司從三百多應(yīng)征者中選出了 10 位佼佼者。放榜這天，一個(gè)叫志強(qiáng)的青年看見(jiàn)榜上沒(méi)有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要懸梁自盡，幸好親人及時(shí)搶救，志強(qiáng)沒(méi)有死成。他們的理由不容置疑：這家公司作業(yè)效率如此差勁，進(jìn)入這家公司對(duì)兒子的成績(jī)毫無(wú)益處。正當(dāng)蕭恩悲傷之時(shí)，從公司卻傳來(lái)好消息：蕭恩的成績(jī)?cè)敲星懊?，只是由于電腦的錯(cuò)誤導(dǎo)致了蕭恩的落榜。 ? 德國(guó)的一家公司要招聘 10 名員工，經(jīng)過(guò)一段嚴(yán)格的面試，公司從三百多應(yīng)征者中選出了 10 位佼佼者。正當(dāng)湯姆悲傷之時(shí)，從公司卻傳來(lái)好消息：湯姆的成績(jī)?cè)敲星懊?，只是由于電腦的錯(cuò)誤導(dǎo)致了湯姆的落榜。 ?美國(guó)的一家公司要招聘 10 名員工，經(jīng)過(guò)一段嚴(yán)格的面試，公司從三百多應(yīng)征者中選出了 10 位佼佼者。正當(dāng)水原一家人欣喜若望之時(shí)，從公司又傳來(lái)消息：水原被公司除了名。放榜這天，一個(gè)叫水原的青年看見(jiàn)榜上沒(méi)有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要切腹自殺，幸好親人及時(shí)搶救，水原沒(méi)有死成。 與大企業(yè)相比，小企業(yè)的管理者更象通才 高 中 低 發(fā)言人 企業(yè)家 掛名者 領(lǐng)導(dǎo)者 信息傳達(dá)人 資源分配者 聯(lián)絡(luò)人 信息收集人 談判者 企業(yè)家 小企業(yè)中管理者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧? 大企業(yè)中管理者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧? 東西方的管理有差別嗎？ ?文化的距離 ?個(gè)人主義 /集體主義 ?權(quán)力距離 ?不確定回避 ?長(zhǎng)期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向 美、日、中三國(guó)的管理差別 ?美國(guó)式管理：一條直線，直來(lái)直去 ?日本式管理：一個(gè)圓圈，圍成一團(tuán) ?中國(guó)式管理：一個(gè)太極，彎中有直，直中有彎 當(dāng)老中遇上老美 ?老美重規(guī)則 , 老中重關(guān)系 (guanxi) ?美國(guó)社會(huì) : 作業(yè)流程講究標(biāo)準(zhǔn)化 管理作風(fēng)講究正式化 改革作法講究透明化 中國(guó)社會(huì) : 作業(yè)流程因關(guān)系而異 管理作風(fēng)因人而異 改革方法 :說(shuō)一套 , 做另一套 ?西方社會(huì)奉行 “ 一般性 ” (universalism) 中國(guó)社會(huì)奉行 “ 特殊性 ” (particularism) ?美國(guó)人的情緒是風(fēng)向球 : 寫(xiě)在臉上 中國(guó)人的情緒是地震 : 喜怒不形于色 ?32%的中國(guó)部屬會(huì)對(duì)頂頭上司說(shuō) “ 不 ” 82%的美國(guó)部屬會(huì)對(duì)頂頭上司說(shuō) “ 去你的 ” ?中國(guó)人：人在矮檐中 , 豈得不低頭 雖不