【正文】 挫折都受不了，這樣的人在公司是不成什么大事的。放榜這天，一個(gè)叫湯姆的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲死，回到家中要舉槍自盡，幸好親人及時(shí)搶救，湯姆沒有死成。正當(dāng)湯姆一家人欣喜若望之時(shí)，美國(guó)各大州的之知名律師都來到湯姆的家中，他們千方百計(jì)的鼓動(dòng)湯姆到法院告這家公司，聲稱需支付巨額的精神賠償，并自告奮勇的充當(dāng)湯姆的律師。放榜這天，一個(gè)叫蕭恩的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要跳河自殺，幸好親人及時(shí)搶救，蕭恩沒有死成。正當(dāng)蕭恩欣喜若望之時(shí)，蕭恩的父母卻堅(jiān)決反對(duì)自己的兒子進(jìn)入這家公司。 中國(guó)的一家公司要招聘 10 名員工，經(jīng)過一段嚴(yán)格的面試，公司從三百多應(yīng)征者中選出了 10 位佼佼者。正當(dāng)志強(qiáng)悲傷之時(shí)，從公司卻傳來好消息：志強(qiáng)的成績(jī)?cè)敲星懊?，只是由于電腦的錯(cuò)誤導(dǎo)致了志強(qiáng)的落榜。放榜這天，一個(gè)叫俊杰的青年看見榜上沒有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要嗑藥自殺，幸好親人及時(shí)搶救，俊杰沒有死成。正當(dāng)杰欣喜若望之時(shí)，媒體大幅報(bào)導(dǎo)此事，并邀請(qǐng)俊杰參加各種 CALL IN 評(píng)論及綜藝節(jié)目，輿論熱烈討論電腦為何會(huì)出錯(cuò)，是否有黑道介入或官商勾結(jié)，至于俊杰到底有沒有去該公司上班，根本沒有人關(guān)心 ...... 附加單元 管理思想史 主要內(nèi)容： 一、早期的管理實(shí)踐與思想 二、 古典管理理論階段 三、現(xiàn)代管理理論階段 四、管理理論在當(dāng)代面臨的挑戰(zhàn)與變化 一、早期的管理實(shí)踐與思想 （ —— 19世紀(jì)末） 管理的存在已經(jīng)有幾千年的歷史， 但是對(duì)管理進(jìn)行正式的、科學(xué)地研究還是近百年的事情。那時(shí)，基本的社會(huì)組織是家庭、部落、教會(huì)、軍隊(duì)與國(guó)家。 關(guān)于管理產(chǎn)生的原因人們是這樣認(rèn)識(shí)的： 凡是有共同勞動(dòng)的地方就有管理的存在。 羅馬天主教公元 2世紀(jì)的 5個(gè)層次的權(quán)力等級(jí)結(jié)構(gòu) 亞當(dāng) ?斯密 （ Adam Smith） 在 1776年發(fā)表的 《 國(guó)富論 》 著作中提出 ， 勞動(dòng)分工 （ Division of Labor） 能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ，組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工中獲得巨大經(jīng)濟(jì)利益的光輝論斷 。 大型企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大 、 勞動(dòng)分工日益復(fù)雜需要正規(guī)化的管理 ， 對(duì)于規(guī)范化管理理論的需求應(yīng)運(yùn)而生 。 制針廠：?jiǎn)为?dú)一人做 10道工序： 200根 /天、人； 10人分工： 4萬 8千根 /天、人。 1911年，泰羅出版了 《 科學(xué)管理原理 》 該書的出版標(biāo)志著管理科學(xué)的正式誕生，泰羅也因此被稱為 科學(xué)管理之父 。人 —— 47 .5T/天 人 —— $人 —— 59T/天 人 —— $ (2)為工作挑選一流的人員。 (4)實(shí)行刺激性的計(jì)件工資制。 (6)實(shí)行計(jì)劃職能與執(zhí)行職能的分離。 (8)實(shí)行組織控制的例外原則。 泰勒科學(xué)管理的局限性： （ 1）泰勒對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。 （ 2）泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會(huì)的因素。 科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的興起 泰勒的追隨者 ① 亨利 Gantt） （ 18611919） ：對(duì)完成定額的領(lǐng)班實(shí)行獎(jiǎng)金制度；用甘特圖等手段激勵(lì)工人和進(jìn)行計(jì)劃 、 成本的控制與考核 。Gilbreth）（ 18681924 and 18781972）：曾是一位建筑承包商，進(jìn)行砌墻的動(dòng)作與時(shí)間研究（ motion and time study， economical）；率先采用動(dòng)作攝影：記錄 1/2022秒；砌磚動(dòng)作：外墻： 18個(gè)動(dòng)作減為 4個(gè)動(dòng)作；內(nèi)墻： 18個(gè)動(dòng)作減為 2個(gè)動(dòng)作；并開始注意 “ 管理咨詢 ” 和 “ 人的因素 ”在提高生產(chǎn)率中的作用。法約爾 （ Henri Fayol, 18411925）是組織管理學(xué)派的代表人物，他的組織管理理論集中在他于 1916年出版的 《 工業(yè)管理與一般管理 》 書中。 法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，簡(jiǎn)單還是復(fù)雜， 其全部活動(dòng)都可以概括為 6種： 技術(shù)性的活動(dòng) 生產(chǎn)、制造。 財(cái)務(wù)性的活動(dòng) 資金的取得與控制。 安全性的活動(dòng) 商品及人員的保護(hù)。 他認(rèn)為管理活動(dòng)在企業(yè)的六項(xiàng)活動(dòng)中處于核心地位，是關(guān)系到其他活動(dòng)能否順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。 法約爾對(duì)一般管理的貢獻(xiàn)： 法約爾的管理思想與泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，后人根據(jù)他建立的構(gòu)架，建立了管理學(xué)并把它引入了課堂。 馬克斯 韋伯主要從行政管理的角度對(duì)管理的組織進(jìn)行了深入的研究，其思想和理論集中體現(xiàn)在其代表作 《 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論 》 一書中。 韋伯把人類社會(huì)的權(quán)威劃分為三種基本類型： —— 傳統(tǒng)型、魅力型和法理型的權(quán)威。 福萊特20 世紀(jì)早期雨果 歐文18 世紀(jì)晚期切斯特 梅奧（ Elton Mayo 18801949） ， 1924年 — 1932年間他在西方電氣公司設(shè)在伊利諾伊州的霍桑工廠的研究 霍桑研究（ Hawthorne studied, 192419271932）使人際關(guān)系研究真正走上管理學(xué)的舞臺(tái)。只有當(dāng)光線降到月光水平時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量才降低。取消了這些條件之后，產(chǎn)量仍維持在高水平上。 第 3階段： 大規(guī)模的訪問與調(diào)查（ 1928— 1931） 兩年多時(shí)間里，兩萬多人次的普查與訪問。 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 1． 由 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè)到 “ 社會(huì)人 ” 假設(shè)， 工人是 “ 社會(huì)人 ” 而不僅僅是 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ２．生產(chǎn)率的提高和降低，主要取決于人的士氣 ３．組織中存在非正式組織 ４． 新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿足度，從而 激發(fā)工人的勞動(dòng)積極性 戴爾 馬斯洛 （ Abraham Maslow） 的人類需求的 5個(gè)層次理論 ． 道格拉斯 行為科學(xué)學(xué)說 研究人的行為規(guī)律和影響因素，以及如何控制人的行為以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 主要應(yīng)用在管理決策問題上 ， 尤其是計(jì)劃與控制決策 。主要是數(shù)學(xué)問題不熟悉，行為問題直觀，無須建立模型等等。 普遍的管理變量 組織規(guī)模 組織成員的數(shù)量對(duì)管理者做什么是一個(gè)重要的影響因素。例如，適合擁有 50000雇員的組織結(jié)構(gòu)就不適于僅有 50個(gè)雇員的組織。常規(guī)技術(shù)所要求的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與控制系統(tǒng)與客戶化的、非例行的技術(shù)所要求的不同。那些在穩(wěn)定的和可預(yù)見的環(huán)境中有效的方法，對(duì)于快速變化的和不可預(yù)見的環(huán)境來說可能不適用。這些差異對(duì)管理者選擇激勵(lì)方法、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和職位設(shè)計(jì)有重要影響