建立有效的績效管理體系-文庫吧資料
2025-01-16 21:15本頁面
【正文】 2022/2/7 46 實際工作中的例子 實際考核工作中的一份面談記錄 優(yōu)點： A：具有較強的活動策劃能力 B：管理及執(zhí)行能力較強 缺點： A：業(yè)務(wù)能力需要進一步加強 對員工的期望 A：工作進一步深入 改進計劃 A：針對連鎖店的各項工作 ， 全面深入地開展 ， 使各方面都有較大的提高 。 ★ 績效輔導(dǎo)記錄可以作為勞動爭議中的重要證據(jù) 。 ? 這一過程的好壞直接影響績效管理的成敗。 2022/2/7 35 衡量目標的工具 —— TC ↙ 數(shù)量：產(chǎn)品數(shù)量、處理零件的數(shù)量、接聽電話的數(shù)量、約見客戶的次數(shù) ↙ 質(zhì)量：如合格的產(chǎn)品數(shù)量、做錯的百分比、作廢的百分比、客戶投訴的次數(shù)等。 2022/2/7 34 制定目標有必要這么繁索嗎？ 要么費力制定目 標，輕松管理。 ? 營業(yè)主任每周跟蹤執(zhí)行情況。參加 服務(wù)方面的培訓(xùn)，增強服務(wù)能力。 ? 按操作手冊規(guī)定的內(nèi)容提供服務(wù)。 需要與別人有哪些方面的合作 ， 才能履行職責 2022/2/7 30 對目標的跟進或檢討進度 與員工共同制定評估的方法 、 檢討日期并跟進計劃執(zhí)行情況 。 業(yè)務(wù)目標 2022/2/7 27 管理者可以運用下表為員工制定具體的個人改進目標 發(fā)展需求 行動計劃 需要的資源 誰可幫助 成功的標志 計劃完成日期 實際完成日期 2022/2/7 28 列出工作職責的績效（達到什么效果？） —— WHAT 列出工作職責的績效 ， 目的是要達到有 利于企業(yè)的績效 。 2022/2/7 19 績效管理不僅強調(diào)工作結(jié)果，而且重視達成目標的過程 狐貍與葡萄園：過程與結(jié)果的故事 2022/2/7 20 建立有效的績效管理系統(tǒng) 制定計劃 2022/2/7 21 想一想在實際工作中你是如何制定計劃的？？ 你的員工對自己的目標 完全清楚嗎？ 你是否認為將銷售任務(wù) 按月、按部組分解后， 就大事完畢了呢？ 2022/2/7 22 SMART目標原則 原則 正確做法 錯誤做法 S：具體的 切中目標 適度細化 抽象的 未細化 M：可度量的 數(shù)量化的 行為化的 主觀判斷 非行為化描述 A：可實現(xiàn)的 在付出努力的情況下可以實現(xiàn) 過高可過低的目標 R：相關(guān)的 是組織目標層層分解得到的 與組織戰(zhàn)略無關(guān) T：有時限的 使用時間單位 關(guān)注效率 不考慮時效性 模糊時間概念 2022/2/7 23 一個有效的目標與一個無效的目標 做好貨源管理 —— 到本月末斷銷率不超過 10% 2022/2/7 24 一個實戰(zhàn)演習 2022/2/7 25 制定目標的步驟
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