建立有效的績(jī)效管理體系(完整版)
【正文】 化的 行為化的 主觀判斷 非行為化描述 A：可實(shí)現(xiàn)的 在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn) 過高可過低的目標(biāo) R：相關(guān)的 是組織目標(biāo)層層分解得到的 與組織戰(zhàn)略無(wú)關(guān) T：有時(shí)限的 使用時(shí)間單位 關(guān)注效率 不考慮時(shí)效性 模糊時(shí)間概念 2022/2/7 23 一個(gè)有效的目標(biāo)與一個(gè)無(wú)效的目標(biāo) 做好貨源管理 —— 到本月末斷銷率不超過 10% 2022/2/7 24 一個(gè)實(shí)戰(zhàn)演習(xí) 2022/2/7 25 制定目標(biāo)的步驟有哪些？？ 2022/2/7 26 確立工作職責(zé) 審視每位員工的職責(zé)，并列出員工的 ? 日常工作內(nèi)容 ? 非日常工作內(nèi)容。參加 服務(wù)方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。 ? 這一過程的好壞直接影響績(jī)效管理的成敗。 2022/2/7 49 富有成效的績(jī)效輔導(dǎo)與反饋 ? 改進(jìn)計(jì)劃 發(fā)展需求 行動(dòng)計(jì)劃 需要的資源 誰(shuí)可幫助 成功的標(biāo)志 計(jì)劃完成日期 實(shí)際完成日期 掌握退貨流程 下兩周與營(yíng)業(yè)主任一起進(jìn)行退貨，第三周獨(dú)立進(jìn)行文學(xué)組的退貨 需要營(yíng)業(yè)主任提供協(xié)助 可以獨(dú)立進(jìn)行店內(nèi)的退貨工作 *年 *月*日 2022/2/7 50 輔導(dǎo)與反饋的漢堡原理 2022/2/7 51 績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的類型？ 幫助員工獲得成功的輔導(dǎo)與反饋 此時(shí)的輔導(dǎo)必須是 以技能輔導(dǎo)為主 以啟發(fā)和傳授為主 高工作行為，低關(guān)系行為 2022/2/7 52 績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的類型 當(dāng)員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色時(shí)的輔 導(dǎo)與反饋 此時(shí)的輔導(dǎo)必須是： ★直接的表?yè)P(yáng) ★對(duì)員工充分的信任，激發(fā) 員工的潛能 ★高關(guān)系行為（支持性行為） 例如：麥當(dāng)勞的繼任計(jì)劃 2022/2/7 53 小結(jié) —— 管理者也要追星 你必需緊盯 “ 行動(dòng) ” ，并追蹤 “ STAR” ★ ☆ ☆ ☆ ★ ★ ★ ☆ ☆ ☆ 2022/2/7 54 想一想： 在這一階段，員工和主管從中得到了什么？ 2022/2/7 55 建立有效的績(jī)效管理體系 績(jī)效評(píng)估 2022/2/7 56 實(shí)際工作中的一個(gè)問題 各店自己制定的獎(jiǎng)金分配方案 (針對(duì)員工 )， 其考核內(nèi)容大多與銷售 、 日常檢查成績(jī)相關(guān) ， 完全的結(jié)果導(dǎo)向 。 成功的創(chuàng)新者難以容身 167。 3. 績(jī)效管理完全成為企業(yè)管理人員的日常工作和工具。員工的績(jī)效不但要看做了什么？還要看是怎樣做成功的。 鼓勵(lì)大家重視產(chǎn)出 ， 容易在組織中營(yíng)造 “ 結(jié)果導(dǎo)向 ”的文化與氛圍 167。 ★ 績(jī)效輔導(dǎo)記錄可以作為勞動(dòng)爭(zhēng)議中的重要證據(jù) 。 ? 營(yíng)業(yè)主任
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