gjb_9001b-2009_質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓資料之一-文庫吧資料
2025-01-16 12:25本頁面
【正文】 質(zhì)量樹立信心 2. 為持續(xù)改進提供基礎(chǔ) 3. 最終增進顧客和其他相關(guān)方滿意并使組織成功 4. 幫助組織保持和改進現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系 25 4 、 過程方法 系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程 ， 特別是這些過程之間的相互作用 ， 稱為 “ 過程方法 ” 。 23 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 的對比 質(zhì)量管理體系要求 產(chǎn)品要求 含義 1． 為建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并實現(xiàn)這些目標的一組相互關(guān)聯(lián) 、 相互作用的要素 ， 是對質(zhì)量管理體系固有特性提出的要求 2． 質(zhì)量管理體系的固有特性是質(zhì)量管理體系滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的能力 、 質(zhì)量管理體系的協(xié)調(diào)性 、 自我完善能力 、 有效性的效果等 1． 對產(chǎn)品的固有特性所提出的要求 ，有時也包括與產(chǎn)品有關(guān)的過程的要求 2． 產(chǎn)品的固有特性主要是指產(chǎn)品物理的 、 感觀的 、 行為的 、 時間的 、 功能的和人體功效等方面的有關(guān)要求 目的 、 法規(guī)要求的產(chǎn)品 ,和 /或 2． 通過體系有效應(yīng)用 ， 包括持續(xù)改進和預(yù)防不合格而增強顧客滿意 驗收產(chǎn)品并滿足顧客的要求 適用 范圍 通用的要求，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 特定要求，適用于特定產(chǎn)品 表達 形式 GB／ T 19001質(zhì)量管理體系要求標準或其他質(zhì)量管理體系要求或法律法規(guī)要求 技術(shù)規(guī)范 、 產(chǎn)品標準 、 合同 、 協(xié)議 、法律法規(guī) ， 有時反映在過程標準中 要求的提出 GB／ T 19001標準 、 其他質(zhì)量管理體系要求或法律法規(guī) 可由顧客規(guī)定 ， 可由組織通過預(yù)測顧客要求來規(guī)定 ， 可由法規(guī)規(guī)定 質(zhì)量管理體系方法 質(zhì)量管理體系方法是實現(xiàn)組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標而提出的一套系統(tǒng)而嚴謹?shù)倪壿嫴襟E和運作程序 ， 它是 “ 管理的系統(tǒng)方法 ” 應(yīng)用于質(zhì)量管理體系研究的結(jié)果和具體應(yīng)用 ， 為質(zhì)量管理體系標準的制定提供了總體框架 ， 體現(xiàn)了 PDCA循環(huán) 。 一個組織在使用質(zhì)量管理體系標準時應(yīng)與產(chǎn)品要求一并考慮 。 —— 質(zhì)量管理體系為組織提供了持續(xù)改進的框架 ， 可以幫助組織提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品 ， 以增加顧客和其他相關(guān)方對組織及其產(chǎn)品的滿意程度 ， 向顧客提供信任 ， 幫助組織提高競爭能力 。 每個組織都希望能夠提供顧客滿意的產(chǎn)品 ， 而顧客要求其需要的產(chǎn)品應(yīng)具備滿足期望和需求的特性 ， 因此產(chǎn)品是否被接受由顧客決定 。 采購新設(shè)計和開發(fā)的產(chǎn)品； 當確認供方對不合格負責 ， 適用時 ， 組織應(yīng)向供方提出糾正措施要求 ， 并評價供方措施的有效性 。 對顧客要求控制的采購產(chǎn)品 ， 組織應(yīng)邀請顧客參加對供方的評價和選擇 。 17 原則八 在 GB/ T 19001和 GJB9001B標準中的體現(xiàn) GB/T 19001標準中 “ ()采購過程 ” 體現(xiàn)了組織應(yīng)考慮與供方或合作伙伴建立伙伴關(guān)系或聯(lián)盟關(guān)系 ， 與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源 ， 在組織和供方之間通過 “ ()采購信息 ” 清晰而開放的溝通采購信息和要求 ， 并通過 “ ()采購產(chǎn)品的驗證 ” 控制采購產(chǎn)品的質(zhì)量；組織還應(yīng)通過 “ ()數(shù)據(jù)分析 ” 對供方所做出的改進和取得的成果進行評價并給予鼓勵 。 16 原則八 與供方互利的關(guān)系 組織與供方相互依存 ， 互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力 。 15 GJB9001B標準除上述內(nèi)容外 ， 還在標準以下條款中體現(xiàn)了基于事實的決策方法的內(nèi)容 ， 如： 質(zhì)量信息組織應(yīng)編制形成文件的程序 ， 確定質(zhì)量信息的需求 ， 按規(guī)定收集 、 貯存 、 傳遞 、 處理和利用 。 14 原則 七 基于事實的決策方法 有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 。 12 原則六 在 GB/ T 19001和 GJB9001B標準中的體現(xiàn) GB/T 19001標準中要求組織 : 通過制訂 、 評審和實現(xiàn) “ 質(zhì)量方針 ” 和 “ 質(zhì)量目標 ” 推動組織的發(fā)展； 通過實施 “ 內(nèi)部審核 ” 和 “ 管理評審 ” 來評價組織的質(zhì)量管理體系存在的問題 ； 通過 “ 數(shù)據(jù)分析 ” 方法來提供質(zhì)量管理體系 、 過程 、 產(chǎn)品的信息 ， 以發(fā)現(xiàn)需要改進的活動或過程；進而通過采取 “ 糾正措施 ” 和 “ 預(yù)防措施 ” 達到“ 持續(xù)改進 ” 的目的 。 持續(xù)改進 （ GB/T19001 )：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動 。 11 過程方法和管理的系統(tǒng)方法之間的主要區(qū)別 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 研究對象 單個過程及該過程和其相關(guān)過程的關(guān)系 若干過程及至過程網(wǎng)絡(luò)組成的體
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