【正文】 事情三種方法： 治標(biāo) 治本 預(yù)防 因果原理 跳蚤原理 鏡子原理 教練技術(shù)的工具與技巧 36b 御去負(fù)面思想 → 去除心理制約 → 回歸原本的你 這個(gè)思想障礙把你制約， 使你成為負(fù)面思想的人。 一定要知道真相，才能處理問(wèn)題。 只有自己才能改變自己 山不轉(zhuǎn)，路轉(zhuǎn)； 路不轉(zhuǎn)，人轉(zhuǎn)； 人不轉(zhuǎn)，心轉(zhuǎn)； 心不轉(zhuǎn)，意轉(zhuǎn)。 痛苦 事件的表面和沖擊 選擇 看見痛苦背后，更大的祝福 感恩 教練技術(shù)的工具與技巧 30b 人能改變自己， 不能改變別人。 行為 例：一員工有能力，但老是不守時(shí)，約定早上 9:30 員工口頭承諾 9:25 到達(dá)，但直到 9:46 才到公司。 24b 精神 物質(zhì) 都足 有自我，缺物質(zhì) 有物質(zhì)，缺自我 都不足 I II III IV 有對(duì)錯(cuò) 人的 需求 外在 世界 精神 (心理 ) 物質(zhì) 內(nèi)在 世界 “ 心理失衡 ” 社會(huì)我 沒(méi)有 ╳ 自我 有 ˇ 標(biāo)準(zhǔn) 道德 法律 變 教練技術(shù)的工具與技巧 25b 乾隆 → 臣子犯了不大不小的過(guò)錯(cuò) → 杖打庭杖 40大板 → 責(zé)怪辱罵皇帝 → 皇帝來(lái)侍服湯藥 + 心理平衡 曉得天下治國(guó)，不得已的決定 (動(dòng)打 ) → 臣子日后為皇上賣命 滿足部屬心理需求 要取得心理平衡 教練技術(shù)的工具與技巧 ?負(fù)罪感 VS 良知 長(zhǎng)期加深一個(gè)人的負(fù)罪感，就是摧毀一個(gè)人的自我價(jià)值感 長(zhǎng)期喚醒一個(gè)人的良知，就是建設(shè)一個(gè)人及懂得尊重別人，更有助于成為一個(gè)獨(dú)立自主的人。 20b 教練技術(shù)的工具與技巧 二、工具與技巧 ?覺(jué)察概念？ 覺(jué)察： 覺(jué)醒 + 洞察 覺(jué)醒：也稱為復(fù)蘇，和你內(nèi)在的真實(shí)情感在一起 洞察：客觀、理性； ” 當(dāng)局者迷 ，旁觀者清 “ 覺(jué)察自己：思想、情緒、語(yǔ)言、行為 覺(jué)察：你的注意力放在那里，你便發(fā)現(xiàn)那里 練習(xí)：覺(jué)察房間里的顏色 21b 教練技術(shù)的工具與技巧 ?思想 信念、想法、念頭，我們稱之為思想 思想來(lái)自于那里？ 過(guò)去 現(xiàn)在 將來(lái) 思想來(lái)自于 過(guò)去的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn) 例如：你對(duì)筆的認(rèn)識(shí)來(lái)自于那里？ 如何去使用使用思想？首先覺(jué)察思想 我們用我們的思想來(lái)創(chuàng)造我們想要的世界 例如：你看到所有的，只要是人類創(chuàng)造的，都源于一個(gè)思想。 我好，你好，天地好。 我不好，你好。 比爾蓋茲 → 是人，能有作為，為何我們不能？ Why？ (因?yàn)樗任覀兏?→ 如何正確使用自己 ) 思考 情感 語(yǔ)言 行為 教練技術(shù)的工具與技巧 二、工具與技巧 ?何謂系統(tǒng)？ 你企業(yè)里各個(gè)部門構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng) 人也是生態(tài)環(huán)境里重要的一環(huán) 你所處的位置？ 系統(tǒng) 17b 教練技術(shù)的工具與技巧 18b 系統(tǒng)思考 → 系統(tǒng)平衡 我好 /你好 /天地好 課室 2F 銀座 陜西北路 普陀區(qū) 上海 中國(guó) 亞洲 地球 系統(tǒng) 如何在每個(gè)當(dāng)下做好： 我好 /你好 /天地好 人為什么會(huì)生??？陰陽(yáng)失調(diào) /組織失調(diào) → 不平衡 教練技術(shù)的工具與技巧 二、工具與技巧 ?系統(tǒng)平衡 企業(yè)為何出現(xiàn)問(wèn)題？ 人際關(guān)系為何出現(xiàn)問(wèn)題？ 人為什么會(huì)生病？ 氣候?yàn)楹巫兊漠惓＃? 我好，你好，天地好。 (健康的方向 ) 刺激 / 成就感 / 引導(dǎo) / 挑戰(zhàn) 教練技術(shù)的工具與技巧 二、工具與技巧 ?感恩 是為自己，是讓自己得到最大的祝福 是把別人的缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn) 是讓你在當(dāng)下、在內(nèi)心里，不再受到懲罰 是把痛苦變成快樂(lè)，把壞事變成好事 令到危險(xiǎn)變成機(jī)會(huì) 把別人對(duì)你的傷害變成自己的智慧 是讓你看清老天的美意！ 13b 教練技術(shù)的工具與技巧 ?總結(jié)：鏡子原理 把身邊發(fā)生的一切，都變成最好的發(fā)生 把發(fā)生都變成你最好的老師 你變了！外面就變了！ 不再改變別人，永遠(yuǎn)完善自己 轉(zhuǎn) 變 你今天所有的成就，無(wú)論是什么？ 都是你使用自己創(chuàng)造的果？ 只是某些結(jié)果不是你想要的 某些結(jié)果是你想要的 14b 教練技術(shù)的工具與技巧 ?如何正確的使用自己 如何正確的使用自己 站在系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的角度 思考 ( 系統(tǒng)思考 ) 我好，你好，天地好 思想 IQ 情緒 EQ 語(yǔ)言 行為 15b 教練技術(shù)的工具與技巧 說(shuō)明書 16b “ 產(chǎn)品 ” 說(shuō)明書 → 教人如何正確使用產(chǎn)品 人 → 最高科技生化產(chǎn)品 → 沒(méi)有說(shuō)明書 → 沒(méi)能正確使用，開發(fā)自己的情緒、能力、言語(yǔ) 人生的說(shuō)明書 → 要善用，勿濫用。 作業(yè)：凡事感恩 → 如何正確的使用自己。 外在成就 / 內(nèi)在能力，智慧的彰顯。 作業(yè)：凡事感恩 → 如何正確的使用自己。 通過(guò)完善自己 → 提升質(zhì)量。 凡事不接受事實(shí) (結(jié)果 )的人 → 愚人 要了解原因 → 才能對(duì)癥下藥 你自己就是因 → 求因 /究緣 /果自成 了解事物的 “ 內(nèi)在規(guī)律 ” ，調(diào)配 外在因素 便可以成功掌控 “ 結(jié)果 ” 。 → 得到成長(zhǎng) → 得到祝福 → 凡事領(lǐng)受祝福。 只有感恩 → 才能活得更好，認(rèn)識(shí)自己。 神＋儒＋釋＋道＋教練技術(shù) ，綜合運(yùn)用 ，在中國(guó)才能成功。 ? 相互投入程度越高，效果越好。 ? 沖突最大的地方，才是你所要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。 10a 教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用 十一、教練，如 …… ? 一面鏡子 ? 催化劑 ? 指南針 11a 教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用 十二、教練與被教練者的關(guān)系 ? 有共同的目標(biāo)：達(dá)成被教練者要做到的目標(biāo) ? 平等、互動(dòng) ? 相互支持、相互豐富、相互滋養(yǎng)、相互依存 12a B 教練技術(shù)的工具與技巧 聞慧 聆聽、思慧 思索、修慧 行動(dòng) ? 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，越投入，效果越佳。這些工具或技術(shù)是有異于坐享其它人的答案 …… 而是 幫助培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立思想能力 去 找自己的解決方法 ……” 彼得．圣吉 《 第五項(xiàng)修煉 》 作者 美國(guó)培訓(xùn)雜志， 1999 05a 教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用 六、管理趨勢(shì) 70年代 標(biāo)準(zhǔn)化 命令與控制 目標(biāo)管理 (MBO) 80~90年代 高質(zhì)量 承諾與學(xué)習(xí) 全面質(zhì)量管理 (TQM) 21世紀(jì) 創(chuàng)新 激勵(lì)與激發(fā) 教練型管理 (Coaching) 06a 教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用 七、學(xué)習(xí)與教練 過(guò)去方式 指導(dǎo)設(shè)定 限制表現(xiàn) 個(gè)人 現(xiàn)在方式 價(jià)值 / 目標(biāo) 激勵(lì)員工 團(tuán)隊(duì) 07a 教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用 八、人的表現(xiàn)成果 P = P – I 表現(xiàn) = 潛力 – 干擾 Performance = Potential – Interference 摘自添美．高威 《 工作的內(nèi)在訣竅 》 Inner Game of Work 08a 教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用 九、體育教練 ? 洞察 每一個(gè)人的 潛能 ， 激勵(lì) 和 發(fā)揮 每個(gè)人的最好表現(xiàn) ? 設(shè)定 及達(dá)到 目標(biāo) ? 調(diào)兵遣將 ? 培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)員成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成功團(tuán)員 09a 教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用 十、教練的定義 教練是一門通過(guò) 完善心智模式 來(lái) 發(fā)揮潛能 ， 提升效率 的管理技術(shù)。 Choice 接受學(xué)習(xí) Accept amp。 13 教練技術(shù)由來(lái) A 教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用 教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用 一、教練技術(shù)理論課程 ? 協(xié)助企業(yè)建立 ” 教練文化 ” ，令企業(yè)能更持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造更佳業(yè)績(jī) ? 在社會(huì)上推廣 ” 教練文化 ” ，提升國(guó)家、人民素質(zhì) 01a 教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用 二、 21世紀(jì)企業(yè)有效領(lǐng)導(dǎo)之道 ? 以人為本 ? 不斷學(xué)習(xí) ? 發(fā)揮創(chuàng)意思維 02a 教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用 三、現(xiàn)代化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的困境 ? 市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng) ? 內(nèi)部和外部客戶的要求提高 ? 市場(chǎng)中的變化迅速 ? 全球化，企業(yè)改組 ? 減低成本 ? 沒(méi)有合適的優(yōu)秀人才 03a 教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用 四、改變模式 The change Model in performance 自我破壞 Selfdestruction 自我提升 Selfgrowth 批判 Judger 啟發(fā) Learner 抗拒否定 Resist amp。 12 教練技術(shù)由來(lái) ? “ 教練技術(shù) ” 被譽(yù)為本世界最具革命性和效能的管理技術(shù)，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。高威聲譽(yù)日隆，被企業(yè)界訪問(wèn)期間譽(yù)為 “ 企業(yè)教練 ” 先驅(qū)。在演講、咨詢及研討會(huì)中，他的集中點(diǎn)主要在三個(gè)方面： （ 1）幫助組織中所有的 個(gè)人懂得學(xué)習(xí) 及 如何為自己思考問(wèn)題 ； （ 2）幫助管理者運(yùn)用教練技術(shù)； （ 3） 幫助領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)建 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 。 10 教練技術(shù)由來(lái) ? 添 ? 他的著作 《 網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅 》 被譽(yù)為全球經(jīng)典之作，它對(duì)運(yùn)動(dòng)心理學(xué)領(lǐng)域的出現(xiàn)及商業(yè)中教練的引進(jìn)起到了重要的引導(dǎo)作用。在隨后的 20多年里，添 ? 于是，一種嶄新的管理技術(shù) —— “ 教練技術(shù) ” 誕生了！ 09 教練技術(shù)由來(lái) ? 從這以后，體育教練添 高威坦誠(chéng)地表示自己對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理一無(wú)所知，但他答應(yīng)可以把銷售人員當(dāng)作運(yùn)動(dòng)員來(lái)看，可以把公司客戶當(dāng)作網(wǎng)球來(lái)對(duì)待。高威面前，希望他為公司的市場(chǎng)銷售人員上一堂網(wǎng)球課。就是這么簡(jiǎn)單。 ? 網(wǎng)球教練添 然后睜開眼睛，隨著那節(jié)奏發(fā)球！ ” —— 所有的電視觀眾都看到了，在最后一分鐘里，穿著窄裙的莫莉在場(chǎng)上跑來(lái)跑去，雖然很不方便，但的確自如地打網(wǎng)球了！事后她承認(rèn)： “ 如果老是想怎么動(dòng)反而就打得不好了。添 添 漸漸人們發(fā)現(xiàn)，電視中的莫莉明顯 Hit多了， Bounce的時(shí)候少了。 ? 添 接中了就說(shuō)“ Hit（擊中）！ ” ；如果球落到了地上，就說(shuō)“ Bounce（飛彈） ” 。只見他輕松地?fù)]著球拍，告訴莫莉，不要擔(dān)心姿式和步伐，也不需要拼盡全力。高威出現(xiàn)了。于是觀眾們看到，一位胖女人拿著球拍，像任何一位第一次上電視的人一樣，內(nèi)心充滿擔(dān)心和恐懼。在來(lái)到網(wǎng)球場(chǎng)的 20人中，有一位叫莫莉的胖女人，已經(jīng)很多年不運(yùn)動(dòng)。電視臺(tái)目的是希望證明這是一場(chǎng)騙局。后來(lái)，美國(guó) ABC以 “ 質(zhì)疑者 ”身份出現(xiàn)，他們組織 20個(gè)根本不會(huì)打網(wǎng)球的人作為試驗(yàn)者，要求添 高威宣稱自己找到一個(gè)不用 “ 教 ” 的辦法就可以讓任何人很快地學(xué)會(huì)打網(wǎng)球，并由此出版一本書 《 網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅 》 （ The Inner Game of Tennis）。 04 ? 在沒(méi)有意識(shí)到自己有問(wèn)題的情況下不自覺(jué)地改正了錯(cuò)誤。 ? 由于學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)球上而不是自己的動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)上，他們竟然自動(dòng)對(duì)自己的動(dòng)作進(jìn)行了調(diào)整接住飛過(guò)來(lái)的網(wǎng)球。很多學(xué)員把注意力都集中在自己的動(dòng)作是否規(guī)范上了，而當(dāng)球飛過(guò)來(lái)時(shí)手忙腳亂。 ? 添 一個(gè)月后，添 高威對(duì)滑雪教練說(shuō)： “ 你只要教他們把注意的焦點(diǎn)集中在網(wǎng)球上，千萬(wàn)不要給他們做示范動(dòng)作。高威于是決定臨時(shí)調(diào)用一名滑雪教練來(lái)教打網(wǎng)球。他除了親自授課外還分別聘請(qǐng)了幾名網(wǎng)球和滑雪教練來(lái)授課。 ? 教練技術(shù)的起源 1971年，美國(guó)加利福尼亞州中西部自由藝術(shù)學(xué)院的創(chuàng)始人之一添 ? 關(guān)于它的起源，一個(gè)眾口流傳的故事的 主角是一個(gè)叫添 “ 教練 ” 就像拿一面鏡子對(duì)著職員，讓職員看到自身真實(shí)情況，清楚知道自己的強(qiáng)項(xiàng)和短處，從而制定解決問(wèn)題的最佳方案。 “ 教練技術(shù) ” 目的是有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。 一、教練技術(shù)理論課程 二、 21世紀(jì)企業(yè)有效領(lǐng)導(dǎo)之道 三、現(xiàn)代化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的困境 四、改變模式 五、學(xué)習(xí)與教練 六、管理趨勢(shì) 七、學(xué)習(xí)與教練 八、人的表現(xiàn)成果 九、體育教練 十、教練的定義 十一、教練，如 …… 十二、教練與被教練者的關(guān)系 教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用 0 教練技術(shù)由來(lái) 教練技術(shù)由來(lái) ? “ 教練技術(shù) ” （ Coaching Technology），又稱 “ 企業(yè)教練 ” ，是運(yùn)用體育教練技術(shù)、技巧、方式、原則和文化的管理技術(shù)。 ！這是第一點(diǎn)，也是最后一點(diǎn)。 9. 提出問(wèn)題。 8. 小心你的爭(zhēng)辯與批評(píng)，那會(huì)使說(shuō)話者處于防御地位。給對(duì)方充分時(shí)間，并且不要打斷他。 5. 設(shè)身處地融入說(shuō)話者，這樣你才有可能飲他的角度去看事情。 4. 將容易使你分心的事物移開。你必須看起來(lái)和在行動(dòng)上都表現(xiàn)出很有興趣的樣子。 2. 讓說(shuō)話者放輕松，幇助他自