【正文】 和部下共同商量解決辦法 1不斷關(guān)注市場環(huán)境，注意環(huán)境對目標(biāo)的影響，必要時調(diào)整目標(biāo) 1與部下保持良好的人際關(guān)系 《 目標(biāo)管理 》 51 有目標(biāo)才有動力 ! 七、目標(biāo)的修正 目標(biāo)可修改嗎？ 什么時候可以修改目標(biāo)？ 目標(biāo)計劃的制定是建立在對未來的預(yù)估的基礎(chǔ)上的， 目標(biāo)的修正并不是因為員工或部下努力程度的高低而變更的，而是應(yīng)對外部環(huán)境變化而做出的彈性修正。 編制目標(biāo)展開圖是目標(biāo)展開的最后一個環(huán)節(jié) ， 適用圖表形式將目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的對策的等主要內(nèi)容公布于眾 ， 便于共同執(zhí)行 《 目標(biāo)管理 》 46 有目標(biāo)才有動力 ! 時空交錯 時間 空間 一個管理組織的目標(biāo)，如能按時間關(guān)系和按空間關(guān)系同時展開，形成有機的、立體的目標(biāo)系統(tǒng)，不僅使各級管理人員和每個人對目標(biāo)的整體一目了然，也能明確各部門或個人的目標(biāo)在目標(biāo)系統(tǒng)中所出的地位，有利于調(diào)動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 能開目標(biāo)： 目標(biāo)商討 1）聽取或?qū)忛啿繉俪兄Z目標(biāo)以及目標(biāo)說明 2）審查部屬目標(biāo)的合理性并與部屬溝通 部屬目標(biāo)是否充分支持上級目標(biāo) —— 能否確保上級目標(biāo)實現(xiàn) 部屬之間的目標(biāo)是否互相支持 各目標(biāo)建是否均衡 目標(biāo)與能力的關(guān)系 對影響目標(biāo)實現(xiàn)的因素考慮是否周全？有無考慮關(guān)鍵措施？關(guān)鍵措施是否妥當(dāng)？ 實現(xiàn)目標(biāo)的條件是否具備、是否妥當(dāng)？ 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是否清晰明確 3）指導(dǎo)部屬修正目標(biāo) ?目標(biāo)對顧客、對社會有價值 ?目標(biāo)和公司未來的發(fā)展方向一致 ?目標(biāo)是員工主動意愿要達成的，不是強制下達，而是參與制定、樂 于接受、自我承諾、自愿達成！ ?目標(biāo)有助于（支持）上司的目標(biāo) ?目標(biāo)和其他部門的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，不發(fā)生沖突，效果不相互抵消， 節(jié)拍一致 ?目標(biāo)有創(chuàng)新，對事業(yè)和工作有改善； ?有挑戰(zhàn)性；輕而易舉就可實現(xiàn)的目標(biāo)不是好目標(biāo) ?自己有興趣的目標(biāo) ?目標(biāo)有可實現(xiàn)性，措施手段能讓人堅信目標(biāo)是可以實現(xiàn)的 ?目標(biāo)的完成是可以衡量或可以證明的 良好的目標(biāo)的特征： ?員工業(yè)績考核體系不合理、獎懲不科學(xué) ?對公司或上司缺乏信心、失望 ?對失敗的恐懼 ?不能發(fā)現(xiàn)完成目標(biāo)的方法或手段 ?過多的將注意力集中在現(xiàn)有的資源能力 ?經(jīng)驗性思維 ?對經(jīng)營的參與意識薄弱 ? 上司沒有鼓舞起員工的士氣 部屬制定低目標(biāo)的原因 如何應(yīng)對員工的低目標(biāo) 我做不到 用現(xiàn)在的方法 主管要求的期限 一個人完成 現(xiàn)有的資源和的成本標(biāo)準(zhǔn) 全部完成 運用什么方法可以完成？ 你認(rèn)為什么時間可以完成？ 需要哪些部門或崗位的協(xié)助？ 需要投入哪些支援？ 哪些可以保證完成？那些能部分完成？ 我原來是可以做到的！ 作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過商談轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣和視覺 —— 可能性思維！鼓勵員工尋找實現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價還價！ 對心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與上績期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個別員工，只能不換腦筋就換人！ 《 目標(biāo)管理 》 38 有目標(biāo)才有動力 ! 用四條連續(xù)的直線穿過九點（一筆劃） 用三條？ 用一條？ 《 目標(biāo)管理 》 39 有目標(biāo)才有動力 ! 許多事情之所以不行，是因為你先入為主的認(rèn)為不行！ 如果你認(rèn)為一件事做不到，你就不會去真正努力！ 不可能思維 —— 嚴(yán)重影響我們的成就！ 在我們真正去努力做一件事清之前，一定不要先入為主的認(rèn)為這件事不可能！ 上級目標(biāo)與下級目標(biāo)之間的關(guān)系 1）下級目標(biāo)是上級目標(biāo)實現(xiàn)的必要條件（不是充分條件） 2）下級目標(biāo)是對上級目標(biāo)的分解（是上級目標(biāo)實現(xiàn)的手段） 提高市場占有率 3% 將重點放在提高小靈通產(chǎn)品的市場份額上 將小靈通市場份額提高 5% 對東城、西城區(qū)市場進行重點滲透 東城區(qū)拓展新用戶提高 10% 市場部經(jīng)理的目標(biāo) 市場部主管目標(biāo) 某區(qū)域市場人員的目標(biāo) 手段 手段 目標(biāo)書面化 —— 目標(biāo)卡或目標(biāo)任務(wù)書 承諾人 姓名： 分管區(qū)域 直接主管 姓名： 崗位： 分管產(chǎn)品 職位： 重要性 目標(biāo)項目 （ 把什么當(dāng)目標(biāo) ） 達成標(biāo)準(zhǔn) （ 數(shù)量 、質(zhì)量 、 時間 、 成本 ） 關(guān)鍵措施 支持配合部門 實際達成 業(yè)績目標(biāo) 40% 銷售額 50萬元 市場深耕：提高小靈通覆蓋 30% 貨款回收率 95% 20% 銷售費用 5萬元 10% 鋪貨率 90% 項目目標(biāo) A 小靈通 、 電話卡經(jīng)銷商管理 6月份 ， 電話卡代理的小店數(shù)目為200家 經(jīng)銷商 能開目標(biāo) 對代理銷售店的指導(dǎo)能力 發(fā)表至少一篇經(jīng)營指導(dǎo)文章 參加 **培訓(xùn) 目標(biāo)調(diào)整紀(jì)錄 自我評價 主管評價 目標(biāo)卡 目標(biāo)周期： 2022年 1月 —— 12月 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動計劃 要實現(xiàn)年目標(biāo)、月目標(biāo)、季度目標(biāo)，需要做那些事情？ 有哪些重要的障礙需要克服？ 需要拜訪哪些客戶？為什么拜訪？什么時間拜訪？怎樣拜訪？ 如何分配營銷員最寶貴的資源 —— 時間？ 需要什么支持？（人、財、物、信息、政策） 需要做那些準(zhǔn)備活動？ 目標(biāo)落實和分解 目標(biāo)只有經(jīng)過詳細的分解和落實，才具有實現(xiàn)的可能！ 目標(biāo)的分解過程就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實施的方案和手段的過程。 項目目標(biāo)： 和崗位職責(zé)相關(guān)的，配合企業(yè)或部門整體發(fā)展的革新、改造、 推廣項目。 他對您有什么要求？ 客戶 機房 網(wǎng)絡(luò)管理 其它 財務(wù)管理 服務(wù) 人事管理 客戶經(jīng)理、前臺、 10000號 行政管理 一線員工 生產(chǎn)作業(yè)人員 管理人員 《 目標(biāo)管理 》 32 有目標(biāo)才有動力 ! 崗位名稱 直接上司崗位名稱 直接下屬崗位名稱 您工作的產(chǎn)出（ 有形的和無形的 ）有哪些 ？ 編號 產(chǎn)出內(nèi)容 用戶崗位名稱 用戶接受您產(chǎn)出的原因 用戶滿意的標(biāo)準(zhǔn) 重要程度 難易程度 責(zé)任人 直接上司 用戶 代表 由用戶確定工作標(biāo)準(zhǔn)： 《 目標(biāo)管理 》 33 有目標(biāo)才有動力 ! 2）目標(biāo)確定： 績效目標(biāo)： 與組織和直接上司的核心目標(biāo)相對應(yīng)，確定本崗位在下一目 標(biāo)周期的核心工作目標(biāo)。是指我們設(shè)計的目標(biāo)，實現(xiàn)起來要有一定的困難，并不是輕而易舉地達到的，然而也并非不能達到的 。 3） SMART原則 S Specific：明確的、具體的、清晰的 —— 把什么當(dāng)作目標(biāo)？ M Measurable：可評估的、可衡量的，一種可供比較判斷的標(biāo)準(zhǔn) 項目目標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)確的定義什么叫做完成（實現(xiàn)）。 各級工作目標(biāo)都是整體目標(biāo)的一部分； 總體目標(biāo)由數(shù)個部門目標(biāo)支持； 同樣，部門目標(biāo)又有數(shù)個小組目標(biāo)或個人目標(biāo)支持； 目標(biāo)與目標(biāo)上下一貫、左右關(guān)聯(lián)、彼此配合，形成企業(yè)目標(biāo)體系。如： 完成銷售網(wǎng)絡(luò)的 IT化改造 建成呼叫中心 能力開發(fā)目標(biāo)：以工作中需要的核心能力的提升作為自己的目標(biāo)； 而主管不僅要有自己的能力開發(fā)目標(biāo)，還應(yīng)幫助下屬設(shè)立和實現(xiàn)有價 值的能力開發(fā)目標(biāo)（培養(yǎng)下屬目標(biāo)）。 實施、控制、定期或不定期檢討目標(biāo)達成情況 五、目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)種類 績效目標(biāo)：用數(shù)字表示的經(jīng)營成果，如： 銷售量和銷售額 利潤 市場占有率 存貨周轉(zhuǎn)率 項目目標(biāo)：不易用數(shù)字衡量，只能用完成、未完成來衡量，一般設(shè)定時間進度。 刺激性信息：有趣的、生動的、新奇的震撼的、美的 只有有了目標(biāo)的情況下，你才知道什么是有助于實現(xiàn)目標(biāo)的線索、知識和信