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2025-01-15 10:40本頁面
【正文】 ， 不如不要 。 —— 考核的結(jié)果在于要改變過去 “ 矮子里面挑將軍 ” 的現(xiàn)象 ， 用考核結(jié)果和事先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較 ， 并進(jìn)行獎懲 ， 而不是人和人比 。 —— 目標(biāo)管理原則 。 如果我們事先沒有確定衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) ， 就會出現(xiàn)：六月份時 ， 當(dāng)人力資源部經(jīng)理拿著自己擬定的公司新的考核制度向人事副總匯報時 ， 人事副總可能會說： “ 你怎么做成這樣了 ？ 這可與我們的設(shè)想差距太大了 ， 重做 ！ ” 人力資源部經(jīng)理一聽完了 ， 白做了 ！ 在此例中 ， 正確的解決方式是：在制定一個目標(biāo)時 ， 同時制定出針對該目標(biāo)的工作標(biāo)準(zhǔn)： —— 分類考核原則 。 【 事例 】 人力資源部經(jīng)理的目標(biāo)是： 2022年 6月以前制定出公司新的考核制度 。特別是工作的標(biāo)準(zhǔn)以及如何考核的問題。事實(shí)上，不能量化不等于不能衡量。 例如，年內(nèi)消除Ａ銷售區(qū)域內(nèi)的 “ 竄貨 ” 問題；年內(nèi)制定出公司各部門行政費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)。 例如，明年全年要在整個區(qū)域內(nèi)達(dá)到Ｘ產(chǎn)品 400萬元的凈銷售額及 23萬套的銷售量，在下半年內(nèi)增加整個區(qū)域的銷售額 15%； 在上一年度的基礎(chǔ)上，在保證其他部門正常工作的前提下，節(jié)約行政方面的開支 20%。就可以使員工對要完成的工作有一個明確的認(rèn)識，知道怎樣才算是工作效率的提高、支出的縮減。 “ 增收節(jié)支 ” 這樣的部門目的顯得過于籠統(tǒng) ， 缺乏具體的內(nèi)容加以支持 ， “ 到底行政開支要縮減到多少 ， 以什么來衡量 ?? ” ， 這些具體的 、 指導(dǎo)員工進(jìn)行實(shí)際工作的問題都沒有得到回答 。 為了達(dá)到 “ 增收節(jié)支 ” 的目的 ， 需要明確規(guī)定行政部門工作的目標(biāo) 。例如： 2022年行政費(fèi)用比去年下降 15%。目標(biāo)常常附有數(shù)字和日期，這些數(shù)字和日期是對某一具體目的具體說明。 例如：我們今年要增收節(jié)支 。 如何制定目標(biāo) 為什么沒有好目標(biāo) 好目標(biāo)的特征 制定目標(biāo)的七個步驟 為什么沒有好目標(biāo) 沒有制定好目標(biāo)，一般有以下幾個原因： ■ 目的和目標(biāo)混淆 ■ 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題 ■ 多重目標(biāo)的問題 ■ 目標(biāo)的沖突問題 ■ 不了解好目標(biāo)的特征 目的和目標(biāo)的混淆 所謂目的是組織各種行動最終要達(dá)到的宏觀上的結(jié)果 。上級領(lǐng)導(dǎo)在對下屬提交的工作計(jì)劃發(fā)表意見時，要有意識地把公司的整體要求、長遠(yuǎn)要求貫穿其中，通過溝通和說服把它變成個人目標(biāo)的一部分。為此要加強(qiáng)目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)，鼓勵員工間的合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，嚴(yán)禁放任自流，各行其是。 （ 2）缺點(diǎn) ◆目標(biāo)之間缺乏整體性和關(guān)聯(lián)性，過分注重個人目標(biāo)可能導(dǎo)致忽視全公司目標(biāo)； ◆以個人為中心，整體觀念、團(tuán)體合作精神差； ◆因?yàn)闆]有可遵循的上級目標(biāo)，好目標(biāo)難以制定，甚至有敷衍了事的可能； ◆常因授權(quán)不徹底而使其效果大打折扣。 ? 正確理解開發(fā)能力型目標(biāo)管理要抓住四點(diǎn)： ◆開發(fā)能力型目標(biāo)管理的重點(diǎn)是提高個人能力，目的是通過提高員工個人能力來改進(jìn)工作，進(jìn)而為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)（業(yè)績目標(biāo)）服務(wù)； ◆業(yè)績型目標(biāo)管理以實(shí)現(xiàn)一定的業(yè)績?yōu)橹行?，而開發(fā)能力型目標(biāo)管理以個人為中心，強(qiáng)調(diào)員工制定目標(biāo)的自發(fā)性，通過個人自我啟發(fā)、自我總結(jié)，實(shí)現(xiàn)工作能力的逐漸進(jìn)步，最終達(dá)到駕馭工作的目的； ◆業(yè)績型目標(biāo)管理是自上而下逐級制定目標(biāo)，并形成目標(biāo)鏈鎖體系，注重目標(biāo)之間的整體性；而開發(fā)能力型目標(biāo)管理不需要建立目標(biāo)體系，員工也不需要以上級目標(biāo)來指導(dǎo)個人目標(biāo)的制定，完全可以憑改進(jìn)個人工作的需要來設(shè)置目標(biāo)，而企業(yè)整體目標(biāo)和上級目標(biāo)也不一定與個人目標(biāo)有關(guān)聯(lián)； ◆在下屬制定目標(biāo)時，開發(fā)能力型目標(biāo)管理的責(zé)任不是重在指導(dǎo)下屬如何承接上級目標(biāo)，而是重在指出下屬工作需要改進(jìn)的方面，并與下屬討論改進(jìn)工作的方法，協(xié)助下屬制定出有助于提高個人能力的目標(biāo)。 ? 運(yùn)用提高業(yè)績型目標(biāo)管理法時，最關(guān)鍵的是：總經(jīng)理要拿出正確的總目標(biāo)，中層領(lǐng)導(dǎo)要做好承上啟下工作，每個員工要發(fā)揮制定和實(shí)施目標(biāo)的自主性。 如何運(yùn)用提高業(yè)績型目標(biāo)管理法 ? ◆提高制定總目標(biāo)的正確度； ◆中層領(lǐng)導(dǎo)用協(xié)調(diào)和說服的方式做好“承上啟下”工作，保證目標(biāo)鏈鎖的系統(tǒng)性； ◆保證下屬對上級目標(biāo)的知情權(quán)和制定個人目標(biāo)的自主權(quán)，如果要調(diào)整下屬目標(biāo)，必須與下屬溝通、討論； ◆目標(biāo)實(shí)施過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把控制重點(diǎn)放在目標(biāo)鏈鎖的紐結(jié)上，協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系，加強(qiáng)關(guān)聯(lián)部門間的合作； ◆員工自主完成目標(biāo)往往會遇到困難，越下層的員工遇到的困難往往越大，因此要加強(qiáng)對員工能力的培養(yǎng)。 ? 案例解析 如何運(yùn)用提高業(yè)績型目標(biāo)管理法 ? （ 1）優(yōu)點(diǎn) ◆目標(biāo)易于制定； ◆只要總目標(biāo)正確，能最大程度地保證企業(yè)經(jīng)
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