大學(xué)課程之供應(yīng)鏈管理ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 01:29本頁面
【正文】 向組裝運輸 分銷 /配送 零售商供應(yīng)商關(guān)鍵流程(1)供應(yīng)鏈將朝著 “以消費者為導(dǎo)向 ”的一體化方向發(fā)展顧客價值從那下手？? 傳統(tǒng)市場營銷重在– 價格? 價格的價值漸漸降低– 產(chǎn)品? 產(chǎn)品價值隨品牌和技術(shù)差異減少而減弱– 促銷? 促銷的效果– 渠道：? 很少考慮顧客價值從那下手？? 供應(yīng)鏈管理在渠道上為顧客創(chuàng)造價值– 成本價值– 便利性價值– 可靠性價值– 時間價值缺貨的影響? 個體顧客– 零售商損失 46%的銷售額– 制造商損失更大? 企業(yè)客戶– 最低庫存水平不能容忍缺貨– 控制供應(yīng)商的數(shù)量供應(yīng)鏈對營銷的影響營銷績效 消費者選擇權(quán) 客戶選擇 供應(yīng)鏈效率市場分額顧客忠誠度最優(yōu)投資回報率品牌價值公司形象便利性顧客服務(wù)伙伴關(guān)系快速反應(yīng)靈活性資本利用率低成本供應(yīng)商=(2)用供應(yīng)鏈保障和創(chuàng)造顧客價值? 滿足需求? 產(chǎn)品選擇? 價格與品牌? 增值服務(wù)? 培育關(guān)系和創(chuàng)造經(jīng)歷 (3)顧客價值的確定? 確定顧客服務(wù)水平? 顧客服務(wù)的成本效益? 顧客服務(wù)的輕重緩急? 顧客服務(wù)的綜合指標確定顧客服務(wù)水平? 服務(wù)水平– 定單在提前期內(nèi)完成的百分率– 還可有其它指標? 服務(wù)水平與供應(yīng)鏈成本績效有關(guān)– 服務(wù)水平越高，成本也越大? 原則– 顧客需求是最終標準– 不必在所有產(chǎn)品上提供同樣的服務(wù)水平顧客服務(wù)的成本效益? 低于最小服務(wù)水平，服務(wù)回報為 O? 服務(wù)成本曲線向右移動，任何服務(wù)水平回報增加服務(wù)水平利潤成本收益RMB顧客服務(wù)的輕重緩急? 產(chǎn)品的 ABC法– 根據(jù)產(chǎn)品對利潤的貢獻，將產(chǎn)品分為三類– 給 A類產(chǎn)品高的服務(wù)水平– 將 A類產(chǎn)品放到距顧客近的倉庫80%95%銷售/利潤%產(chǎn)品 %20% 70%ABC顧客的優(yōu)先次序? 顧客的 ABC法– 根據(jù)顧客對利潤的貢獻，將顧客分為三類關(guān)鍵產(chǎn)品關(guān)鍵顧客發(fā)展發(fā)展 維持審查顧客AB CABC產(chǎn)品顧客服務(wù)的綜合指標? 用于內(nèi)部服務(wù)績效考核? 根據(jù)顧客賦予的要素，分配權(quán)重服務(wù)要素 重要性權(quán)重 績效水平 權(quán)重訂單完成率 30% 70% 準時運送 25% 60% 訂單準確性 25% 80% 發(fā)貨單準確性 10% 90% 退貨率 10% 95% 綜合指數(shù) 總結(jié)? ? 什么是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理? 為什么供應(yīng)鏈管理難做? 為什么要搞供應(yīng)鏈管理? 如何向供應(yīng)鏈要競爭力– 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)– 庫存控制– 配送戰(zhàn)略– 戰(zhàn)略聯(lián)盟– 產(chǎn)品設(shè)計對供應(yīng)鏈管理的影響– 全球供應(yīng)鏈– 顧客價值與供應(yīng)鏈謝謝 謝謝 !。（ 1）供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的類型? 集中型系統(tǒng)：集中決策? 分散型系統(tǒng)：分散決策集中型 分散型安全庫存 庫存降低 較高服務(wù)水平 較高 較低管理費用 小 大訂貨提前期 較大 較小運輸成本 不定 不定（ 2）網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造與供應(yīng)鏈成本的關(guān)系? 增加倉庫數(shù)量對成本的影響– 好處：好處： 服務(wù)水平容易提高：運輸時間縮短– 壞處壞處? 庫存成本增加? 管理費用和準備成本增多? 運輸成本增加? 本質(zhì)上是在服務(wù)水平與成本之間的平衡（ 3）構(gòu)造供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)所需的數(shù)據(jù)? 顧客服務(wù)需要和目標? 地理位置：顧客、零售商、倉庫、配送中心、制造商和供應(yīng)商? 產(chǎn)品：類型、數(shù)量、特殊運輸要求? 顧客需求：每個地區(qū)內(nèi)，對每種產(chǎn)品的年需求量? 運輸成本：每種運輸方式的運輸費率? 倉庫成本：人工成本、保管成本和固定成本? 定單處理成本（ 1）影響庫存的主要因素? 顧客需求? 庫存補充的提前期? 倉庫儲存的產(chǎn)品種類數(shù)? 計劃期的長短? 成本– 訂貨成本– 保存成本? 服務(wù)水平的需要（ 2）控制庫存的主要策略? 供應(yīng)鏈經(jīng)理使用的前五名策略– 定期庫存檢查策略? 定期檢查庫存，訂貨批量。可見，其改善的余地是如此之大，而且改善后的結(jié)果對公司利潤的影響也是巨大的。即便是供應(yīng)鏈實施成本略微減少都會顯著影響到公司利潤能力。構(gòu)筑優(yōu)化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)筑優(yōu)化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)課程內(nèi)容– 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)– 庫存控制– 配送戰(zhàn)略– 戰(zhàn)略聯(lián)盟– 產(chǎn)品設(shè)計對供應(yīng)鏈管理的影響– 全球供應(yīng)鏈– 顧客價值與供應(yīng)鏈 ?（ 1）供應(yīng)鏈? 對象： 物料 , 部件，產(chǎn)品和服務(wù)；物流、信息流和資金流? 目的： 有效地完成訂單，實現(xiàn)利潤最大化 (當前的 , 未來 的）和顧客價值最大化? 活動： 管理獲取 , 運輸和儲存的業(yè)務(wù)過程供應(yīng)商生產(chǎn)工廠分銷體系 客 戶零售商供應(yīng)鏈圖供應(yīng) 商 顧 客采購 生產(chǎn)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1