【正文】 求考生提出問題解決方法的試題，考生應依據(jù)所學到的人力資源管理的理論知識，緊密結合自己的實踐經(jīng)驗和工作體會，闡明自己的見解，提出詳實的對策建議。在這里，考生應當充分發(fā)表自己的 “ 真知灼見 ” ，以展示自己專業(yè)的能力和水平。 綜合題的答題技巧（五）167。 在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時 ,一定要注意文中的細節(jié)，認真對待案例中的人和事。為了弄清案例發(fā)生背景和來龍去脈 ,可以采用 5W2H的方法。 四、案例分析題的解答167。即通過案例所給出的環(huán)境、條件和可供使用的資源，要求考生運用自身的才智，提出具體的確實可行的工作計劃或者實施方案，以檢測考生實際作業(yè)的能力和管理水平。167。即案例分析試題只介紹某一待解決的問題，由考生去分析并提出對策。 綜合題的答題技巧（三）167。三、 案例分析題的類型1． 描述評價型 即案例分析試題只描述解決某種問題的全過程，包括其實際后果，不論其成功或失敗。案例分析類試題采用文字描述的方式，對企業(yè)人力資源管理活動中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行簡單的敘述，然后再提出一些有針對性的問題，請考生回答。二、綜合題類型（已出現(xiàn)過的題型） 圖表分析題、方案設計題、 案例分析題 。 一、綜合題的特點 綜合題具有一定的典型性，并與所對應的理論知識或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系。所以，這些命題思路應該引起考生的高度重視。當然，這方面的勝任特征在簡答題里也有評價，不過，在這里的問題情境不是答卷者自己提出的，而是臨場遇到的， 所以測定的人際影響能力應該更能反映考生的實際情況。既然具備企業(yè)人力資源管理師的職位能力，就不能單槍匹馬。當然，也會考察能否將知識理論與企業(yè)實踐結合的能力，這將從側(cè)面考察應試者是否有解決類似問題的經(jīng)驗，鑒別的指標就是提出的方案的可行性。綜合題的命題視角（二）167。 命題視角二： 綜合分析題的問題，一般難度較大，涉及的問題帶有較大的隱蔽性，這將考察判斷與決策能力，考察是否具有戰(zhàn)略性思維的能力。 命題視角一： 綜合分析題最大的特點之一就是，所列出的人力資源管理問題都不是前面提到的某一個人力資源管理職能可以獨立解決的問題。如果從與同事友再次之。從團結互助，學習進取的意中沒有直接涉及。 D 與自己關系好的167。 B 能力比自己低的167。B 個人表現(xiàn)題 練 習 八你樂意和哪一類同事工作？ （ ）167。情緒低落，消極怠工167。 C繼續(xù)努力，進一步證明自己的實力 B向經(jīng)理提出自己的加薪的要求 AB 個人表現(xiàn)題 練 習 七167。 給予小張口頭批評167。 小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解167。 當作可回收廢品處理167。 將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員167。 某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法　　167。 與其他同類產(chǎn)品相比較，實事求是地說明本公司產(chǎn)品的優(yōu)點167。 實事求是地介紹產(chǎn)品的狀況167。 （ D） 個人表現(xiàn)題 練 習 四 假如你是某公司的推銷員，在向客戶推銷某一產(chǎn)品時，你通常會采取哪一推銷方法？167。 較多167。 從不167。（ B）個人表現(xiàn)題 練 習 三167。 直接向領導反映這一有損單位利益的行為167。 反正與自己的利益無關，就當沒看見167。（ A）個人表現(xiàn)題 練 習 二167。 先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交167。 反復檢查，確認沒有錯誤才上交167。 犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦　，正大光明 職業(yè)道德部分答題的技巧實解 四C個人表現(xiàn)題 練 習 一167。 奉獻社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家167。比如，還有偷稅、造假帳、排污、詐騙等諸如此類的問題，都可能是出題點單選題：辦事公道是指職業(yè)人員在進行職業(yè)活動時要做到（ ） 直接考察考生對關鍵定義的理解167。A多選題： 當企業(yè)行為與公共利益之間發(fā)生沖突時，你認為采取以下哪些做法具有合理性？（ ） 考一個知識點，考察考生對其深入的理解能力。項與課本知識點有變通之處。容。都是對的。社會主義和諧社會多選題： 員工做到開拓創(chuàng)新，要有（ ）。 著力點： 社會公德、職業(yè)道德、家庭美德167。 原則： 集體主義167。 五是提出了保證公民道德建設順利進行的三項主要舉措，即積極營造有利于公民道德建設的社會環(huán)境、努力為公民道德建設提供法律支持和政策保障、切實加強對公民道德建設的領導 補充資料 公民道德建設的主要內(nèi)容167。 三是規(guī)定了公民道德建設的主要內(nèi)容167。 一是指出了公民道德建設的必要性167。 三是經(jīng)常進行自我反思，增強自律性167。 一是學習掌握職業(yè)道德知識167。 （四）不斷地同舊思想、舊意識以及各種不良現(xiàn)象作斗爭。要從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起。 三、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑三、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑 （一）確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。 二是個人成才的重要條件 。 一是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段。167。167。167。167。 一、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義一、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義167。 本章在闡述職業(yè)道德修養(yǎng)必要性的基礎上，提出了加強職業(yè)道德修養(yǎng)的一般途徑和方法 。頑強 意志第十一章、職業(yè)道德修養(yǎng) 科學 思維167。167。創(chuàng)新是事業(yè)快速發(fā)展的巨大動力；創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段；創(chuàng)新是個人事業(yè)獲得成功的關鍵因素 。167。 首先，優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新。 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨特的、有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。其含義的核心在創(chuàng)新。（一）開拓創(chuàng)新的含義167。 本章，重點是正確把握開拓創(chuàng)新的含義，深刻認識開拓創(chuàng)新的時代意義，真正掌握它的具體要求 。 創(chuàng)新對于個人事業(yè)的成功、企業(yè)的發(fā)展、民族的進步、國家的興旺發(fā)達，具有十分重要的意義 。 平等尊重，以誠相待 相互配合，顧全大局167。 （一）團結互助營造人際和諧氛圍（一）團結互助營造人際和諧氛圍167。簡而言之，就是人們之間、同事之間要團結協(xié)作、互助友愛 。 一、團結互助促進事業(yè)發(fā)展一、團結互助促進事業(yè)發(fā)展167。 懂得遵紀守法的具體要求，努力 學法、知法、守法、用法 ，自覺遵守企業(yè)紀律和規(guī)范，做一個奉公守法的文明職工 。 四是改革開放面臨新的轉(zhuǎn)折的需要167。 二是新科技革命對人類社會的影響和挑戰(zhàn)的需要167。 第三，遵紀守法是從業(yè)的必要保證 遵紀守法是從業(yè)的必要保證：167。 第一，遵紀守法是從業(yè)人員的基本義務和必備素質(zhì)167。 遵紀守法：是指從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關的法律法規(guī) 。167。167。 遵紀守法是從業(yè)人員的基本要求。（一）勤勞節(jié)儉是人生美德（一）勤勞節(jié)儉是人生美德（二）勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收（二）勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收（三）勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展（三）勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展第八章、遵紀守法 勤勞節(jié)儉的 基本要求 ：熱愛勞動，勇于吃苦；盡職盡責，勤奮工作；用度適當，厲行節(jié)約；講求實效，不務虛名；節(jié)支創(chuàng)收，生活儉樸勤勞節(jié)儉二、勤勞節(jié)儉的意義和價值二、勤勞節(jié)儉的意義和價值 勤勞節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人生之美德，也是我們黨的優(yōu)良作風。勤與儉相輔相成，缺一不可。一、勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和基本要求 勤勞： 就是辛勤勞動，努力生產(chǎn)物質(zhì)財富和精神財富。 二、辦事公道的具體要求二、辦事公道的具體要求167。 三是抵制行業(yè)不正之風的重要內(nèi)容167。 一是企業(yè)能夠正常運行的基本保證167。167。 主持公道，就難免得罪人。其中核心是主持公平正義，堅持一個標準。 一、辦事公道是正確處理各種關系的準則167。 本章重點掌握辦事公道的涵義、意義及其具體要求。 辦事公道，要求從業(yè)人員在職業(yè)活動中要堅持原則，實事求是，以國家和人民的利益為重，公平合理地處理各種關系。保密與揭發(fā)第六章、辦事公道 忠誠所屬企業(yè) 維護企業(yè)信譽 保守企業(yè)秘密 保守企業(yè)秘密，是從正面意義上講的，對于一些企業(yè)和商家從事非法生產(chǎn)經(jīng)營的黑幕，每一個從業(yè)人員不但不能為其保 “密 ”，還要大膽地予以揭發(fā)，投訴舉報。 要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格167。 誠實守信是企業(yè)的 無形資本（一）誠實守信是市場經(jīng)濟的法則（一）誠實守信是市場經(jīng)濟的法則（二）誠實守信是企業(yè)的無形資本（二）誠實守信是企業(yè)的無形資本誠實守信 二、誠實守信對為人處世至關重要二、誠實守信對為人處世至關重要怎樣才能成為一個誠實守信的人167。 市場經(jīng)濟是一種高度發(fā)達的商品經(jīng)濟，是講信用的經(jīng)濟167。 中共十六大報告關于當前思想道德建設的論述，提出 “以誠實守信為重點 ”167。 誠實守信是為人之本、從業(yè)之要。 高級 層次的職業(yè)理想，是為了承擔社會義務，即 “奉獻 社會 ”。 中級 層次的職業(yè)理想，是為了 發(fā)展 個性，發(fā)揮專長、施展才智，使工作適合自己的能力和