[其他資格考試]助理人力資源管理師模擬試題職業(yè)道德-文庫(kù)吧資料
2025-01-15 14:21本頁(yè)面
【正文】 志偉雖然是一個(gè)中專畢業(yè)生，但是他計(jì)算機(jī)軟件編程能力很強(qiáng)，他非常想去某公司工作，但這個(gè)公司要求應(yīng)聘人員須具有本科學(xué)歷。 (A)自律功能 (B)導(dǎo)向功能 (C)整合功能 (D)激勵(lì)功能 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 答題指導(dǎo)： ◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，請(qǐng)考生根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。 (A)父慈子孝，尊老愛幼 (B)自強(qiáng)不息，厚德載物 (C)誠(chéng)實(shí)守信，見利思義 (D)修身為本，公忠為國(guó) 2關(guān)于職業(yè)道德，正確的論述是 ( ABC)。 (A)他不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)充崗位所需知識(shí) (B)他用豐富的專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)顧客了解自己的真實(shí)需要 (C)他能言會(huì)道，以漂亮的詞句贏得消費(fèi)者的信賴 (D)他認(rèn)為服務(wù)不只是為了推銷商品，還要滿足顧客的實(shí)際需要 2關(guān)于企業(yè)眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，你從小李的服務(wù)中得到的啟示是 ( AB)。 2你對(duì)小李的做法的評(píng)價(jià)是 (AD )。 ” (B)“不是告訴你了嗎 ?怎么還不明白 ?” (C)“您需要點(diǎn)什么 ?” (D)“您稍等，我馬上去催。 ” 2服務(wù)忌語(yǔ)是服務(wù)過(guò)程中不能使用的語(yǔ)言。 ” (C)“一言既出，駟馬難追。思誠(chéng)者，人之道也。 (A)男女同工同酬 (B)師徒如父子，徒弟對(duì)師傅應(yīng)該言聽計(jì)從 (C)下級(jí)尊重上級(jí)，無(wú)條件地維護(hù)上級(jí)權(quán)威 (D)同事之間相互學(xué)習(xí)是平等尊重的體現(xiàn) 2關(guān)于售后服務(wù)，你認(rèn)為正確的做法是 (AB )。 (A)提高產(chǎn)品質(zhì)量 (B)搞好售后服務(wù) (C)掩蓋產(chǎn)品缺陷 (D)不斷增加廣告投入 職業(yè)紀(jì)律 具有的特點(diǎn)是 ( AB)。 (A)某賓館服務(wù)員，直立門口迎接客人 (B)某服裝店降價(jià)促銷，售貨員主動(dòng)把過(guò)往行人拉進(jìn)店里 (C)幾個(gè)顧客在某飯店吃飯到深夜，服務(wù)員沒有表現(xiàn)出不耐煩的情緒 (D)某旅游公司導(dǎo)游在接待游客時(shí)，面帶微笑 1在企業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，應(yīng)做到 (ABC )。 (A)多說(shuō)俏皮話 (B)用尊稱，不用忌語(yǔ) (C)語(yǔ)速要快，以節(jié)省客人時(shí)間 (D)不亂用幽默語(yǔ)言，以免客 人誤解 1關(guān)于愛崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有 ( AC) (A)愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神 (B)現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值 (C)愛崗敬業(yè)與人才流動(dòng)并不矛盾 (D)愛崗敬業(yè)就是要求人們?cè)谝环N工作崗位上干一輩子 1誠(chéng)實(shí)守信作為職業(yè)道德規(guī)范要求人們?cè)谌粘９ぷ髦校?(BC )。 (A)誠(chéng)實(shí)守信是關(guān)乎企 業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的無(wú)形資本 (B)雖然誠(chéng)實(shí)守信關(guān)乎企業(yè)形象，但與企業(yè)效益無(wú)關(guān) (C)誠(chéng)實(shí)守信者非但不能贏得利益，還往往吃虧 二 )多選題 1《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》指出，職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，它的主要內(nèi)容是 (ABCD )和奉獻(xiàn)社會(huì)?！熬刺鞇廴?”就是講道理并熱愛顧客和職員 (D)“天 ”是鬼神， “人 ”就是民眾 。關(guān)于這一說(shuō)法的理解中，你認(rèn)為正確的是 ( C)。 (A)同仁堂害怕藥品監(jiān)督部門的處罰 (B)同仁堂具有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感 (C)同仁
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