【正文】 an agreement where you pay their fee out of your pensation if you win the case. This is known as a damagesbased agreement. In England and Wales, your solicitor can39。 確認(rèn)： g an employment tribunal claiEmployment tribunals sort out disagreements between employers and employees. You may need to make a claim to an employment tribunal if: ? you don39。 二、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，自公布之日起執(zhí)行。 （四）其他過失 1. 按摩、食品、酒水等應(yīng)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，隨意多收、少收或不收者，視情節(jié)按銷售價(jià) 3— 10倍罰款； 2. 工作中不認(rèn)真、不細(xì)心，造成事故、損失和浪費(fèi)者，按價(jià)賠償（如打碎杯、碟、茶具等）； 3. 工作中不細(xì)心，違反操作規(guī)程，造成傷病者自理； 4. 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題（外表形態(tài)、店容店貌、儀容儀表、安全衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、清潔衛(wèi)生等 )不能及時(shí)改 正，對部門管理人員處以 500— 1000元罰款； 5. 在中央、省、市、區(qū)大型衛(wèi)生檢查中，不認(rèn)真對待，使酒店受到批評、處罰，損壞了酒店形象和聲譽(yù)，除扣發(fā)本部門全員獎(jiǎng)金外，另處領(lǐng)班 500 元、主管1000元、部門經(jīng)理 2022元罰款，嚴(yán)重者開除； 6. 財(cái)務(wù)人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，做到賬賬相符，特別是往來賬、現(xiàn)金賬，如有差錯(cuò)，追究責(zé)任人和部門經(jīng)理責(zé)任； 7. 財(cái)務(wù)人員要認(rèn)真審核支出憑證，嚴(yán)格執(zhí)行一切支出有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、有關(guān)經(jīng)理簽字，方可報(bào)銷的制度，否則，發(fā)生問題追究責(zé)任； 8. 凡客人投訴，屬質(zhì)量問題（如菜肴食品過咸過淡、內(nèi)有雜物、不熟過熱 ，勾芡過大過小等），責(zé)任人除買單外，另處 3倍罰款； 9. 保管員責(zé)任心不強(qiáng)，不及時(shí)向上級匯報(bào)，造成物料積壓、變質(zhì)、損失者，照價(jià)賠償； 10. 采購人員謀個(gè)人私利、貪污、吃回扣等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理； 11. 不認(rèn)真負(fù)責(zé)、不掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將劣質(zhì)、變質(zhì)食品、飲品銷售給賓客，發(fā)生中毒和意外事故，由部門經(jīng)理和責(zé)任人負(fù)擔(dān)由此造成的一切損失； 12. 收銀員漏收、差款等價(jià)賠償； 13. 收銀員收假幣等價(jià)賠償； 14. 暴雨、大雪屬非常事件是無聲命令，全體員工必須提前 1小時(shí)到崗，清除店外公共區(qū)及市區(qū)指定區(qū)域積雪積水，不到者罰款處分； 15. 服務(wù)人員工作中不慎打碎杯具、碗、 碟等照價(jià)賠償； 16. 吧臺(tái)、冷藏柜擺酒水飲品須商標(biāo)面對客人，擺放整齊，不得有灰塵、污垢、水漬，否則按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不合格進(jìn)行處罰。 （二）中度過失，罰款 3050元 1. 工作中出現(xiàn)失誤，有損酒店形象或不認(rèn)真對待客人投訴的； 2. 工作時(shí)間超出工作范圍與客人過分親近的； 3. 不遵守酒店防火安全規(guī)章制度或防火安全操作規(guī)程的； 4. 擅自改變或毀壞排班表、告示牌、張貼的規(guī)章制度、宣傳畫、布告、通知、通告的； 5. 私拿酒店物料、備品工具等價(jià)值較小的物品的； 6. 利用職權(quán)給親友特 殊優(yōu)惠的； 7. 偷拿客人食物、飲品，擅自動(dòng)用客人專用物品、器具的； 8. 不認(rèn)真提高工作技能，怠慢工作或工作不努力，部門及酒店組織考核不合格者； 9. 違反請示、匯報(bào)制度，給酒店帶來不良影響者； 10. 工作時(shí)間睡覺、賭博和圍觀者； 11. 不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、調(diào)動(dòng)、管理者； 12. 私拉電線、接臨時(shí)電源、使用電爐子者； 13. 不論誰的責(zé)任，與客人爭吵者； 14. 拾到錢物不主動(dòng)上繳者； 15. 私自開房留宿者； 16. 私自向外界提供人事、經(jīng)營、財(cái)務(wù)等信息的； 17. 從事宣傳封建迷信活動(dòng)者； 18. 因不及時(shí)請示、匯報(bào)，給酒店造成較大損失的； 19. 不尊重上級管理人員、不聽從上級工作指導(dǎo)或不服從工 作安排及崗位調(diào)動(dòng)的； 20. 因工作失誤造成酒店財(cái)產(chǎn)、物資浪費(fèi)和損失的； 21. 因工作失誤給酒店形象造成惡劣影響的； 22. 對違反酒店規(guī)章制度的行為包庇或隱瞞的； 23. 嘲笑、譏諷賓客者； 24. 管理人員當(dāng)班不認(rèn)真負(fù)責(zé)，不認(rèn)真寫交接班內(nèi)容，交班、接班不清者； 25. 所犯過失與上述條款性質(zhì)類似的，亦按中度過失處理。 六、過失： （一）輕度過失 ,罰款 1030元 1. 在營業(yè)場所或工作現(xiàn)場不按規(guī)定穿著工服或服裝不整者； 2. 不戴工號牌或不按規(guī)定戴工號牌者； 3. 佩戴首飾者； 4. 留長指甲、涂指甲油者、擦抹過濃味道香水、面乳者，發(fā)型不整者； 5. 站立姿勢不規(guī)范，依偎靠墻者； 6. 不遵守保安制度，拒絕保安人員檢查包裹和證件的； 7. 不按指定員工通道進(jìn)入酒店的； 8. 在崗人員不主動(dòng)向客人或領(lǐng)導(dǎo)、同事問候者； 9. 和賓客對話，不說服務(wù)敬語、不面帶微笑，引起賓客反感者； 10. 進(jìn)入賓客包房（客房）不按規(guī)定敲門或敲門過重，引起賓客反感者； 11. 服務(wù)人員不按 規(guī)定使用托盤，野蠻操作者； 12. 斟酒、倒茶等不按規(guī)定操作者； 13. 在服務(wù)工作中跑步者； 14. 在工作場所勾肩搭背、手拉手、吹口哨、哼小曲、喧嘩者； 15. 工作時(shí)間串崗、空崗者（離崗不報(bào)告，視為空崗）； 16. 后勤人員和管理人員因事經(jīng)過營業(yè)場所服裝不整者； 17. 工作時(shí)間吃零食或帶有酒氣、異味、口臭者； 18. 打私人電話、辦私事、非工作需要佩帶尋呼機(jī)和移動(dòng)電話者； 19. 不按規(guī)定要求接聽電話，不使用服務(wù)敬語接聽電話者； 20. 工作時(shí)間打瞌睡或扎堆聊天者； 21. 工作時(shí)間聽 MP打手機(jī)、看電視、看小說、雜志、報(bào)紙者； 22. 開會(huì)遲到或參加培訓(xùn)違反課堂紀(jì)律者； 23. 員工私帶小 孩和無關(guān)人員進(jìn)入工作區(qū)者； 24. 前廳當(dāng)值人員在有客人時(shí)坐椅子，不站立服務(wù)者； 25. 不按規(guī)定要求穿著鞋襪，走路響聲大影響賓客休息者； 26. 未經(jīng)允許私自使用酒店設(shè)備設(shè)施者； 27. 對設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)不按規(guī)定、不認(rèn)真、應(yīng)付了事者； 28. 酒店員工（除經(jīng)理級（含經(jīng)理）以上管理人員）、在崗人員非工作需要乘用電梯者； 29. 無關(guān)人員穿行大堂者； 30. 收銀臺(tái)、吧臺(tái)擺放物品不整者； 31. 廚房或包房（客房）抄吃抄喝者； 32. 房間物品存放混亂，不符合安全規(guī)定者（燈具、堆距、光距、通風(fēng)、溫度、濕度等）； 33. 不嚴(yán)格執(zhí)行庫房備品者； 34. 廚房、前廳等營業(yè)場所地面發(fā)現(xiàn)煙頭、果皮、雜 物等，誰在場誰負(fù)責(zé)，無人在場罰領(lǐng)班； 35. 日常衛(wèi)生清理不徹底未達(dá)標(biāo)者； 36. 計(jì)劃衛(wèi)生不能按時(shí)完成者； 37. 公共衛(wèi)生不能按時(shí)完成者； 38. 公共衛(wèi)生銜接地段不清潔，互相推諉者； 39. 不認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》者； 40. 不認(rèn)真、不妥善保管鑰匙，隨意亂丟者； 41. 茶、餐、酒具等消毒不徹底，清洗不認(rèn)真者； 42. 在客用衛(wèi)生間內(nèi)洗臉、洗頭、洗手、洗衣服、洗拖布等； 43. 營業(yè)場所各崗不按規(guī)定供應(yīng)客用備品及擺放不整齊者、不美觀者： 44. 工作餐時(shí)浪費(fèi)嚴(yán)重，不文明就餐者； 45. 門前燈箱、彩燈等不按時(shí)開亮、不按時(shí)關(guān)閉者； 46. 拖布等衛(wèi)生用具用后亂丟、不清潔者； 47. 背景音樂、空調(diào)、電 視等不按規(guī)定時(shí)間開啟、關(guān)閉者； 48. 變電室、鍋爐房、庫房、音控室、廚房等地私留他人或他人非工作需要進(jìn)入逗留、聊天者； 49. 電、水暖、空調(diào)、制冷、木、油工等工作時(shí)間擅自離崗； 50. 保安人員、值班人員當(dāng)值不準(zhǔn)睡覺，須經(jīng)常巡視； 51. 工程部電工、水暖工等每天巡視一線 1至 2次，主動(dòng)服務(wù)、及時(shí)維修、書面記錄； 52. 違反員工餐廳、浴室、更衣室、宿舍規(guī)定者； 53. 私著工作服離崗或非工作時(shí)間在崗逗留者； 54. 在非煙區(qū)、客人活動(dòng)區(qū)吸煙或店內(nèi)行走吸煙； 55. 在工作中有不禮貌或不規(guī)范的； 56. 不遵守本部門或有關(guān)部門制定的規(guī)章制度、崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)的； 57. 當(dāng)班時(shí)未將應(yīng)匯 報(bào)的問題及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)或未按規(guī)定程序交接的； 58. 丟失、損壞《 迪拜國際沐浴主題 酒店員工手冊》的； 59. 在墻壁、電梯、廁所等地亂寫、亂畫、亂涂的； 60. 不認(rèn)真填寫交接班記錄者； 61. 每周一例會(huì)不按時(shí)到會(huì)、發(fā)言材料不認(rèn)真準(zhǔn)備者； 62. 酒店各級管理人員對違反紀(jì)律行為視而不見，不批評教育、不舉報(bào)揭發(fā)、包庇隱瞞者； 63. 班中、班后不認(rèn)真檢查水、電、氣開關(guān)，水長流、燈不關(guān)者； 64. 不嚴(yán)格執(zhí)行防火安全、保衛(wèi)制度者； 65. 在店內(nèi)及公共區(qū)隨地吐痰、亂扔垃圾、隨意堆放雜物者； 66. 不正確使用清潔工具，做衛(wèi)生用客用浴巾、毛巾等客用品者； 67. 停車場必須 清潔衛(wèi)生，不得有煙頭、果皮、紙屑、雜物等； 68. 各種車輛須按規(guī)定停放，未按規(guī)定停放，在崗保安員負(fù)責(zé)； 69. 按時(shí)編報(bào)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、工資等報(bào)表，每月 6號前必須將上月的營業(yè)收入、費(fèi)用支出、物料采購支出、庫存、成本核算等報(bào)表，報(bào)董事長、總經(jīng)理，延誤1日按輕度過失處理； 70. 收銀員上崗前，須準(zhǔn)備足夠的零錢，不能讓客人等候； 71. 廚房各崗必須厲行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)。 7. 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣：罰款不是目的，企業(yè)管理者不希望任何人受到處罰。 5. 違紀(jì)員工受到處分應(yīng)自覺在《獎(jiǎng)罰單》上簽字。 2. 書面警告：適用于犯有中度過失員工及 3 次遭到警告的員工，由部門總監(jiān)審批，并送交綜合辦備案， 2次嚴(yán)重警告將解除聘用關(guān)系。 四、處分方式： 口頭警告、書面警告、經(jīng)濟(jì)處罰、解除聘用關(guān)系、開除。 二、獎(jiǎng)勵(lì) 程序： 由所屬部門組織整理事實(shí)材料并提出建議，報(bào)綜合辦核實(shí)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。對違反紀(jì)律的行為，視情節(jié)輕重給予批評處罰。 4. 在緊急情況下，員工有義務(wù)做好突發(fā)事件的各項(xiàng)工作，保證酒店安全和工作的正常進(jìn)行。 2. 在發(fā)生危險(xiǎn)的部位加設(shè)標(biāo)志，警告他人不要靠近危險(xiǎn)區(qū)，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。 迪拜國際沐浴主題酒店 火險(xiǎn)處理程序 人為報(bào)警（內(nèi)部） 煙感報(bào)警 溫感報(bào)警 消防控制室 總機(jī)房（信息中心） 本部門 保安部 核實(shí)情況 —— 誤報(bào) —— 查明原因 —— 查明 如真實(shí) ， 根據(jù)火災(zāi)情況 是否通知總經(jīng)理 是否報(bào) 119 是否報(bào) 120 如必要馬上成立救火指揮中心（由總經(jīng)理負(fù)責(zé)） 總經(jīng) 理 部門經(jīng)理 滅火組 搶救組 疏通組 處理事后工作 查明火災(zāi)原因 統(tǒng)計(jì)損失 維修工作 召開總結(jié)會(huì)議 追究當(dāng)事人及責(zé)任人 對救火工作中表現(xiàn) 完善防火 加強(qiáng)管理 突出者給予獎(jiǎng)勵(lì) 工作制度 三 、緊急事故 1. 若遇有因火災(zāi)等意外事故造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)保持頭腦 冷靜，及時(shí)報(bào)消防中心值班室，并向上級匯報(bào)。要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。 6. 嚴(yán)禁在消防通道、機(jī)房、消防栓附近堆放物品，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞、失靈，應(yīng)立即上報(bào)。撲救電器火災(zāi)時(shí)，應(yīng)先斷掉電源，使用最近的滅火器材，控制火勢蔓延，同時(shí)呼救附近員工救援。嚴(yán)禁擅自清理易燃物，嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙， 嚴(yán)禁亂扔煙頭。 2. 要熟悉所在崗位及酒店各消防疏散通道和安全出口位置，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，及時(shí)疏導(dǎo)客人迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場，切勿乘用電梯，必須使用消防疏散通道和樓梯；嚴(yán)禁將各種消防設(shè)施、器材挪作他用。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即報(bào)警。 16. 工作時(shí)注意發(fā) 現(xiàn)工作環(huán)境中出現(xiàn)的異味、異響、變色、升溫等現(xiàn)象。 14. 嚴(yán)守酒店的商業(yè)機(jī)密。 12. 員工的機(jī)動(dòng)車和非機(jī)