電子商務(wù)客服手冊-文庫吧資料
2025-01-14 10:11本頁面
【正文】 相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品 5. 不能輕易對客戶做出除了頁面有顯示的各類承諾，如有承諾必須做到。您是付款的時候遇到什么問題還是其他的什么原因呢？您覺得我們的服務(wù)有哪些需要改進(jìn)的地方呢？ /:girl 如果您有時間，您可以在旺旺里對我們的鞋子和服務(wù)質(zhì)量提一些意見，以便我們跟好的改善。但是不保證一定的哦 /:girl 我們會盡快給親發(fā)出的呢 . 13. 催付款： 您好，打擾您一下，我是 ****的客服，我們現(xiàn)在在做一個銷售訂單的回訪，以便更好的改善我們的服務(wù)質(zhì)量。 （包郵產(chǎn)品各自承擔(dān)一次） 9. 發(fā)貨：您好，我們的鞋子是 **生產(chǎn)和發(fā)貨的，產(chǎn)品 質(zhì)量您盡可放心，我們支持 7 天無理由退換貨的！ 10. 發(fā)貨 2： 您好可以拍下的就是有貨的，拍不下的就是沒有貨的 11. 發(fā)票問題：親 ,本店提供正規(guī)發(fā)票的 ,如果您需要發(fā)票，請拍下后把發(fā)票抬頭留言給我們，或者通知客服備注，我們發(fā)票和貨不一定同時寄出，如果您收到貨后，沒有收到發(fā)票，可以聯(lián)系我們在線售后客服幫您查詢。 8. 退換貨郵費 ： 您好，如果是質(zhì)量問題換貨，來回運(yùn)費均由我們承擔(dān)。 7. 退換貨： 您好，我們接受七天內(nèi)無條件退換貨?？头謨? 一． 客服快捷短語 1. 歡迎語： 您好，歡迎光臨 ****，客服妙晴很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫您？ /:087 2. 議價 1： 十分抱歉，真的沒有辦法再少了，商品的價格優(yōu)惠金額是由公司來定的，我們客服沒有定價權(quán)。我們商品也是物有所值的，希望您能理解，謝謝！ /:^$^ 3. 議價 2： 抱歉，作為客服無法給您
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