【正文】 需要。 中國人的“不一定” 正所謂“人心隔肚皮”，中國人是非常捉摸不定的，要領(lǐng)導(dǎo)和管理好中國人的團(tuán)隊，就必須接受中國人凡事都講“不一定”的事實。 因此，我們在處理中國人的事務(wù)過程中，應(yīng)該從事實 的角度來了解和體會，不能片面地否定自己。 世界范圍內(nèi)任何一個民族都愛面子，只是表現(xiàn)方式不一樣而已。但中國人的自私又并不過分，因為“人完全自私自利也同樣會天誅地滅”。中國人在與別人合作之前，往往要先了解這個人是否舍得，并不會為一 個人而盲目地拼命，這也就是人們通常都愿意跟隨寬宏大量、氣度不凡的領(lǐng)導(dǎo)者的原因所在。因此，要時刻銘記：“我很有能力，但是我不應(yīng)該隨便表現(xiàn)。 歷史是會重演的，但是每一次都不一樣，正是由于每次的些許差異，代表了其不斷的演進(jìn)的過程。 ? 忌輕率 “輕率”就是做什么事情不經(jīng)過大腦，一下就反應(yīng)出來了。 在這種情況下，很多名校畢業(yè)生、名師的高徒往往容易目空一切，往往難以融入某一個團(tuán)隊之中。相反地，大多數(shù)情況下別人都會抓機(jī)會來折其鋒芒，再進(jìn)行打壓。 在深刻認(rèn)識到中國人這種“明哲保身”的根本理念之后，要在團(tuán)隊內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)一致的良好氛圍，團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)和成員都應(yīng)該有以下三種態(tài)度： ? 忌鋒芒畢露 年輕人往往容易犯這種毛病，到哪里都要成為焦點，什么事情都有意見。所以中國人合理地怕吃虧的本性特征，經(jīng)過長期的歷史積淀就逐步形成了如今“明哲保身”的習(xí)慣，時時以“防人之心不可無”為信念，不敢稍有大意。 【案例】 中國人明哲保身的根本理念 中國歷史上的歷代君王，沒有一個不知道“任用賢者”的道理，但是“賢者變成小人”卻往往成為歷代君王的最大遺憾。 ◆合理地怕吃虧 人的生命以及在這個過程中所能涉及到的資源都是有限的，實際上合理地怕吃虧其實是每一個人都具備的特性。 1．中國人的本性特征 根據(jù)分析問題要注意提綱挈領(lǐng)地把握住其中的重點，不要過于追究細(xì)枝末節(jié)的原則來分析中國人的 本性，可以總結(jié)為以下方面： ? 害怕吃虧上當(dāng) ? 喜歡占小便宜 ? 自私且愛面子 2．只有把握住中國人的本性才能領(lǐng)導(dǎo)出精誠團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊 中國人上述的本性特征或許會令人大失所望，然而有這樣的情愫完全是由于對中華文化缺乏了解而產(chǎn)生的。 由此可見，中華文化傳承下來的道理絕大多數(shù)都是正確的，現(xiàn)在很多對它的誤解實際上是后人對其錯誤的發(fā)展和運用的結(jié)果。這個“順”字完全顛覆了中華文化中有關(guān)“孝”的真正內(nèi)涵，使得對長輩領(lǐng)導(dǎo)的 盲從愚忠有了文化層面的依據(jù)。而很多人對其持批判的態(tài)度，而且因為長期以來錯誤地運用，進(jìn)而形成了扭曲錯亂的表象。因此，中國更應(yīng)該走自己的路，具體到團(tuán)隊管理中就是應(yīng)該充分認(rèn)識到中國人自己的道理的正確性。 然而，現(xiàn)階段很多中國人陷入了用西方的觀點和標(biāo)準(zhǔn)來看待和分析自身一切的誤區(qū)，總是桎梏于“中國的現(xiàn)代化就應(yīng)該走美國的路”的錯誤觀念。世界上有眾多不同的民族，各有不同的民族特性，這就是所謂的“多元化”。自我反省意味著面對錯誤的主動調(diào)整，但自我否定則會使得自己變成完全不同的另外一個人。 第九講 認(rèn)識人的本性是良好的基礎(chǔ) 認(rèn)識到中國人道理的正確性 無數(shù)的經(jīng)驗教訓(xùn)表明，一個人最大的敵人往往是自己，因為自己常常否定自己。 在王永慶的管理理念中，他首先希望與企業(yè)團(tuán)隊的成員形成相當(dāng)程度的共識，如此才能保持步調(diào)一致，不會出現(xiàn)容易產(chǎn)生內(nèi)耗的分歧；其次，他要求團(tuán)隊成員不斷地在工作領(lǐng)域?qū)で蟾纳?，并沒有具體的要求但始終都不要停下來；最后，他對事情的要求是高度嚴(yán)格的，絕對不會有一絲一毫的馬虎。 被稱為“經(jīng)營之神”的臺灣“塑膠大王”王永慶就經(jīng)常利用吃午餐的時間，與其企業(yè)團(tuán)隊的一級干部交換意見，并不斷地考驗其干部，審視他們是否發(fā)自內(nèi)心地形成了共同的看法；對于存在的分歧，就及時想辦法來進(jìn)行相應(yīng)的整合。 【案例三】 王永慶管理團(tuán)隊的心得 要在團(tuán)隊中建立起共識難度是很大的，中國團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)如果動輒全員統(tǒng)一思想，只會受制于有限的時間和精力而落得事倍功半的下場。因此，在中國的團(tuán)隊中人們只可以商量，卻沒有辦法討論，因為通常都是不懂的人聲音更大，懂的人聲音較小。少數(shù)人可以控制多數(shù)人，稍微有不同意見就加以恐嚇、威脅，再不聽從 命令便殺一儆百，給予懲罰。由此可見，忍耐是對有才能的人而言的，聰明才智越高的人越需要忍耐，否則只會被活活氣死。易經(jīng)中提到“賢大于多數(shù)”的觀點，就在于說明“少數(shù)賢達(dá)的觀點勝過多數(shù)愚昧的想法”的客觀實際。世界上睿智聰明 的人永遠(yuǎn)是少數(shù)，而多數(shù)人都是平凡之輩。 【案例二】 “少數(shù)服從多數(shù)”的謬誤 西方崇尚民主，因而它是少數(shù)服從多數(shù)的。 實際上，在中國社會中，某一個人會贊成另一個人的觀點意見，并不意味著是對其觀點的完全認(rèn)同和肯定，而是因為后者平常能夠感覺到前者對其的友善而予以的支持，這是一種道義。因此，對于同一件事情，某個人表達(dá)這樣一種觀點，就必然 會有其他人從另外一個角度來表達(dá)完全不同的意見，并且同樣能夠自圓其說。 外國人是強(qiáng)調(diào)言論自由的，因為在他們的思維方式中，“真理越辯越明”，然而，這個結(jié)論在中國的社會環(huán)境中卻并不適用。 而且在科學(xué)的領(lǐng)域也是一樣，如果缺乏“相對”的哲學(xué)素養(yǎng)，要了解科學(xué)是非常困難的。 【案例一】 “真理越辯越明”在中國社會不成立 在西方人的觀念中，“對”與“錯”是截然相反的兩個方面，凡事不是對的就是錯的，反之亦然。否則，團(tuán)隊成員各有各的心思，各有各的盤算，是根本不可能形成精誠團(tuán)結(jié)的局面的。 中國人的這種特性使得每一個團(tuán)隊成員都難于被掌握，因此，中國式團(tuán)隊的管理應(yīng)該從根本處著手，否則通過組織形式的外在壓力只能治標(biāo)，其效果是不能持久的。 在對中國的團(tuán)隊進(jìn)行管理的時候，一定要密切注意中國人“快速變化”的特性。從這個層面上來看，一個中國人在自動自發(fā)的時候，可以成為世界上最優(yōu)秀的人，而當(dāng)他在被動領(lǐng)導(dǎo)的時候，又可能成為天底下最糟糕的人。因為，凡是中國人心甘情愿做的事情，他們都不會計較其中的艱辛和困難，反而會視其為某種挑戰(zhàn)，進(jìn)而充滿著無窮的動力。 在管理中國的團(tuán)隊時，面對目前的困境一味地急于求成是沒有用的，因為對于團(tuán)隊中的中國人而言 ，如果只是通過外在的壓力來進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通通常是無濟(jì)于事的。 管理中國的團(tuán)隊從觀念調(diào)整開始 “人是觀念的動物”，這個特征對于中國人而言尤為明顯，中國人一旦形成了某種觀念，自然而然會在這種觀念的指導(dǎo)下表現(xiàn)出相應(yīng)的行為。 不僅如此，歷史還證明，全世界只有中華民族有大一統(tǒng)的情結(jié)。但更多的時候，中國人往往是能夠表現(xiàn)出眾志成城的氣概以及精誠團(tuán)結(jié)的精神面貌的。因此，合理領(lǐng)導(dǎo)是因，形成的團(tuán)隊精神是果，不能夠因果倒置。 第八講 中國團(tuán)隊看領(lǐng)導(dǎo) 觀念調(diào)整才有效 中國人的團(tuán)結(jié)源于優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) ，合理領(lǐng)導(dǎo)是因 在中國式團(tuán)隊管理中，如果領(lǐng)導(dǎo)者有做好這 方面工作的愿望，但是卻沒有良好的效果，其原因一定是在領(lǐng)導(dǎo)者自己身上。對于中國人而言，只要是個人自愿、自發(fā)的行為，往往是最好商量的，而一旦要談條件、落成契約，中國人也是最為計較的。 早在《易經(jīng)》中就有關(guān)于“閑卦”的論述，“閑 卦”就是在強(qiáng)調(diào)無心之感才會有效。 ，彼此感言互相交心 中國人是全世界范圍內(nèi)對于“無”理解最為深刻的一個民族，能夠從無看出有來，即所謂的“無心之感”。日本人的團(tuán)隊管理則很好地通過組織的形式將員工的持久忠誠和全部投入牢牢掌控。此外，這種模式是建立在精密的計量基礎(chǔ)上的，因此在環(huán)境因素相對固定的情況下是比較合適的，然而一旦環(huán)境發(fā)生快速變動，就會明顯地表現(xiàn)出彈性小的弱點。 中美日團(tuán)隊的不同特性 美國人很重視契約、合同文字上的作業(yè)，即所謂的 Paper Work，在此基礎(chǔ)上，美國人一切以書面材料為憑據(jù)，通過契約把工作和個人的專業(yè)捆綁在一起，而后完全、嚴(yán)格地按照這個契約來執(zhí)行。一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠包容多少人，就意味著可以帶出多少人的團(tuán)隊，而且彼此如同家人一樣地進(jìn)行合作。而對于中國人而言，最難的就是獲取他人的真心，“得人心者昌”就是這個道理。 廣義來說，真正的成功等于籠絡(luò)住身邊的人加上他們的錢。因此，在企業(yè)的團(tuán)隊中，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬都應(yīng)該把周圍的人作為家人來看待，將企業(yè)中的人逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱挠H人。 中國式團(tuán)隊的管理重點 中國式團(tuán)隊管理的重點，表現(xiàn)在團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)與 下屬之間最重要的關(guān)系是兩個字 —— 關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊中倡導(dǎo)與下屬心與心的結(jié)合，應(yīng)注重三個方面。 總而言之，盡管中國式團(tuán)隊管理不一定要像以前一樣看重“主從”關(guān)系，但按照倫理觀念還是應(yīng)該倡導(dǎo)“主伴”關(guān)系的。同時也要合理地幫助別人，同樣不能過分，過分就無異于施害于人。也就是說，世界上沒有對的，也沒有錯的，沒有好的，也沒有壞的，沒有這樣，也沒有那樣，只要是合理就可；世界上沒有絕對的可，也沒有絕對的不可，因為道理是變動的。凡是把孔子的學(xué)說看成絕對的、片面的、非這樣不可的，都是扭曲了孔子的意思。 ◆相比西方人的個人主義，日本人推崇集體主義，而中國人崇尚的是交互主義 “交互主義”，就 是彼此彼此的意思，實際上也就是一種“合理”的思想。在遇到機(jī)會的時候，中國人也有表現(xiàn)的欲望，不過我們的選擇和做法要高明得多，即通過提名最不可能當(dāng)選的人來從事這項工作，進(jìn)而達(dá)到自己爭取機(jī)會的目的。西方人的個人主義還可以濃縮為兩個單詞：一個為“ show”，即西方人有什么才能就一定要表現(xiàn)出來；另一個為“ tell”，即西方人不僅不斷地表現(xiàn)自己而且到處宣揚其表現(xiàn)的內(nèi)容。 第六講 團(tuán)隊的重點在心與心的結(jié)合 個人主義、集體主義與交互主義 ◆西方重個人主義 西方人喜歡各搞各的，人與人之間互不干涉也不會相互幫助，因此也缺少互動，這一點來自于其“神本位”的觀念，即他們普遍認(rèn)同以個人作為單位，對上帝承當(dāng)責(zé)任。與此同時，兩個中國人的談話只要有第三者介入，他們之間互動的關(guān)系馬上就會做不同程度 的調(diào)整。所謂“倫理”，就意味著人與人之間是處于相當(dāng)不平等的狀態(tài)，例如，父親或上司的地位永遠(yuǎn)是不能被子女和下級顛覆的。不僅如此，中國人還反對過分的不公平，由此形成了“合理的不平等”的觀念。因此，美國人只是按照權(quán)利義務(wù)的要求，在團(tuán)隊內(nèi)部不同的人做不同的事，沒有職位的高低之分，與此同時，也不萌發(fā)相互尊重的情愫，只是就事情本身來論斷是非。 組織成員有主有伴才是中國式團(tuán)隊 中國式團(tuán)隊管理在組織成員的 相對地位的判定上也有自身獨特的要求，用不合時宜的方式來進(jìn)行操作只會落得與初衷相背離的效果。總而言之，“過”與“不及”都不合理，任何事情沒有對錯，只要合理就是中華文化。中國人經(jīng)常把“很難講”掛在口頭上，意思是合理與否，很不容易論斷，必須格外謹(jǐn)慎小心才能夠判明。變來變?nèi)?，目的在求合理，就不是亂變。 ◆對“中庸之道”的正確理解 朱子當(dāng)年曾經(jīng)說過：“無一事不合理，才是中庸”，后來反而被“不偏之謂中，不易之謂庸”的錯誤解釋給淹沒了，弄得很多人對中庸產(chǎn)生了誤解?，F(xiàn)在很多人拜佛其實也只是 “理佛”而已。例如，伏羲氏一開始就把人們的觀念樹立為“人是 宇宙之間最了不起的，而并非是神”。 而依托于中國字、中國話以及中國人的中華文化則不同，盡管在歷史的長河中其表現(xiàn)形式發(fā)生了很多次變化，但是其原則和根本卻始終如一?；?于如此的分析，可以發(fā)掘出中國字、中國話以及中國人所共同具有的特點，即快速的變動性。 中國的文字把形狀、聲音、字義結(jié)合在了一起，使得每個人可以觀其形而知其音，觀其形而明其意，這在世界上是獨一無二的。從古至今，中國的文字一直都在不斷地進(jìn)行變化，最直觀的理解就是漢字從繁體到簡體的轉(zhuǎn)變。 “以人為本”永遠(yuǎn)不會改變 所有的諾貝爾獎得主曾經(jīng)發(fā)表過一個聯(lián)合宣言，其中提到“如果失去了中華文化，那么對人類而言將是非常大的損失”，由此可見，中華傳統(tǒng)文化不僅是中華民族的瑰寶，同時也是人類古文化里面一個非常了不起的組成部分。 ② 核心思想 從《易經(jīng)》的內(nèi)容進(jìn)行推演，可以發(fā)現(xiàn)它主要是闡明宇宙之間具有一定的合法則性（即“易簡”），但一切事物卻又在不停地變化發(fā)展（即“變易”），而同 時又有一些固定不變的東西存在（即“不易”）?！奔刺珮O是世界總過程的開始，由太極生出天地；而有天地就有四時，四時運行，就變出雷風(fēng)水火山澤來；再進(jìn)一步，雷風(fēng)水火山澤就演化出萬事萬物。 ① 基本內(nèi)容 《易經(jīng)》包含著樸素的辯證思想，是中國 古代哲學(xué)思想的一個集中記錄，主要是以八卦交相配合，說明各種事物的變化發(fā)展規(guī)律。 《易經(jīng)》，在古代被列為群經(jīng)之首；在民國革命時期，它被納入黃埔軍校的必修課；在現(xiàn)代西方，它則被視為破譯東方文明的鑰匙。 ◆易經(jīng) 伏羲在依據(jù)河圖和洛書畫成八卦的基礎(chǔ)上，隨后又按“每卦有三支，因而重之，為卦六十有四”的原理進(jìn)行了擴(kuò)展，這就是《周易》一書的基本內(nèi)容。時光荏苒，數(shù)千年來人們交口傳頌著伏羲氏畫八卦的故事，而八卦臺（伏羲畫八卦的地方）作為歷史的見證，也依然屹立在黃河岸邊?！币馑际钦f伏羲氏觀察自然界各種事物的運動變化，總結(jié)其規(guī)律，創(chuàng)造了八卦。根據(jù)傳說和史籍記載，作為人類文明的始祖，伏羲的許多創(chuàng)造發(fā)明都是意義重大的，而其中最為重要的就是創(chuàng)立了“八卦”。 中國人如今的思維和思考模式來源于中國的傳統(tǒng)思想，而“伏羲氏與八卦”以及《易經(jīng)》這兩個密切聯(lián)系的方面則是這些模式的本質(zhì)及精髓所在。也正因為如此，西方人解釋一切問題都離不開神。因此，要把握中國式團(tuán)隊管理的核心內(nèi)容，首先就應(yīng)