【正文】 應結(jié)合剩余工作，分析項目進展趨勢，預測風險及機會。 在進展評價及各項會議中應使用最新修訂的進度計劃。 進度計劃控制 為了確保對項目活動及有關(guān)信息進行適當控制，應確定進度計劃的評審時間和資料搜集的頻次。 在進度計劃編制期間，應將有關(guān)情況通知顧客和有關(guān)利益相關(guān)者，需要時，他們還應參與制訂進度計劃。進度計劃應標出關(guān)鍵和接近關(guān)鍵的活動。 應確定適應不同用戶需要的標準化的進度計劃格式。 如有需要，顧客和其它利益相關(guān)者應參與該項工作。 應特別注意為附錄 A中列出的質(zhì)量慣例分配足夠的時間。輸入應形成文件并可追溯其來源。 持續(xù)時間估計 活動持續(xù)時間估計值應由活動負責人確定。 只要可能，應采用標準的或經(jīng)驗性的項目網(wǎng)絡圖，以充分利用過去的經(jīng)驗。落實提出的進度計劃，或采取適當措施挽回延誤時間 活動依賴性規(guī)劃 項目活動的相互聯(lián)系、邏輯交互和相互依賴性應當確定，并對其一致性性進行評審。這些過程如下 : — 活動依賴性規(guī)劃 :確定項目活動間的內(nèi)部關(guān)系、邏輯交互和依賴性； — 持續(xù)時 間估計 :根據(jù)所需的資源、具體的條件，估計各項活動的持續(xù)時間； — 進度計劃編制 :將項目的時間目標、活動的相互關(guān)系和持續(xù)時間聯(lián)系起來作為總的和詳細的進度計劃開發(fā)的框架。 評審結(jié)果應用于進展評價，以評定過程輸出及制訂剩余工作計劃，修訂后的工作計劃應形成文件。 活動應當進行檢查和評價，識別出不一致的地方和改進的機會?；顒拥目刂瓢ń换タ刂?，以減少矛盾或誤解。 活動的交互作用及項目和利益相關(guān)者的交互渠道應確定并形成文件。 應檢查所列出的活動的完整性。 定義活動時，項目管理應吸收那些將完成這些活動的有關(guān)人員參與，以便利用他們的經(jīng)驗，并能理解和接受。 注 :術(shù)語 “活動 ”、 “任務 ”及 “工作包 ”等作為描述這個結(jié)構(gòu)的元素，眾所周知，分解的結(jié)果稱為工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）。 范圍變更管理在變更管理過程中處理。產(chǎn)品特性應能追溯到顧客和其它利益相關(guān)者的要求。 范圍開發(fā)和控制 確定項目范圍時，應明確項目產(chǎn)品的特性并形成文件，產(chǎn)品特性盡可能用可以測量的指標表述，以此作為設計開發(fā)的依據(jù)。 概念開發(fā) 顧客對產(chǎn)品和過程的明確的和隱含的需求，應當轉(zhuǎn)換成文件，并經(jīng)顧客同意。 — 確保在開展活動的過程中，人們在設定的范圍內(nèi)工作； — 確保為項目開展的各項活動滿足范圍所描述的要求。 與范圍有關(guān)的過程 本標準中， “范圍 ”包括項目產(chǎn)品的說明，項目產(chǎn)品的特性及如何測量或評定這些特性。在評審的基礎上，應編寫相應的報告，重點突出能為其它項目所利用的經(jīng)驗。應考慮所有有關(guān)記錄，包括來自進展評價及利益相關(guān)者的信息。 關(guān)閉 (結(jié)束 ) 項目實施過程中應確保項目所有各過程按計劃結(jié)束 ，并將紀錄編輯成冊，按規(guī)定時間保存。 注 1:變更管理的詳細指南也可參考 ISO 90041。 變更管理包括對相互銜接的項目過程的變更協(xié)調(diào)及解決矛盾。 變更管理包括 :對項目范圍變更的管理及對項目計劃變更的管理。 項目溝通是項目協(xié)調(diào)中的關(guān)鍵因素，在 中討論。 進展評價也應用來識別潛在的交互渠道。 交互管理 為便于過程間有計劃地進行聯(lián)系，需要對項目的交互活動實施管理。評定工作應利于采取預防和糾正措施，并確保項目環(huán)境變化時項目目標仍然正確。 應確定項目整個過程中的質(zhì)量慣例（見附錄 A），如文件化、驗證、記錄、可追溯性、評審和審核要求。評審應包括質(zhì)量體系評審和項 目計劃評審及其對滿足項目目標的適應性評審。 項目計劃開發(fā)應包括在項目其它過程實現(xiàn)的結(jié)果，應對這些計劃的一致性進行評審，并解決不一致的部分。 項目組織應盡可能采用，必要時可進行修改，發(fā)起組織的質(zhì)量體系和程序。因為質(zhì)量是好的項目管理的組成部分，因此項目的質(zhì)量體系也應當是項目管理體系的組成部分。 項目計劃應確定項目的各過程及其意圖，并形成文件。 如果項目的目的是實現(xiàn)合同要求，合同應進行評審。各要求的提出的來源也應當形成文件，以便具有可追溯性。項目計劃的詳細程度由項目的規(guī)模及其復雜程度而定。相互依賴性管理過程如下 : — 提出項目并制訂項目計劃 :評價顧客和其它利益相關(guān)者的要求，編制項目計劃并提出其它過程； — 交互管理 :項目實施期間，對相互影響的因素進行協(xié)調(diào)； — 變更和技術(shù)狀態(tài)管理 :預測變更并在各過程中管理變更； — 關(guān)閉 :結(jié)束過程并獲得反饋信息。 依賴性管理過程 項目由許多過程組成，通常一個過程中的任何一個活動都會影響其它過程。要對自身評定、內(nèi)部審核及可能的外部審核作出規(guī)定，并考慮所需的時間和資源。應建立一個系統(tǒng)來收集和分析項目實施期間產(chǎn)生的信息，以持續(xù)地改進過程。 管理要負責持續(xù)不斷地進行改進 對提出項目的組織而言 ,管理的責任是從經(jīng)驗中學習，不斷地探索，改進它的項目各過程的質(zhì)量。授予項目經(jīng)理的權(quán)限應與其職責相適應。 應盡早任命項目經(jīng)理。創(chuàng)建這種環(huán)境的方式方法應包括 : — 提供一種組織機構(gòu)，并且進行支持，以滿足項目目標； — 依據(jù)數(shù)據(jù)和有關(guān)事實根據(jù)的信息作決策； — 為項目進展評價提供保證，并將其結(jié)果用于質(zhì)量管理 (見附錄 B)； — 使項目的所有人員參與實現(xiàn)項目過程和項目產(chǎn)品的質(zhì)量； — 與承包商和其它組織建立互利關(guān)系。適用于項目過程的典型慣例見附錄 A。 過程和產(chǎn)品二者質(zhì)量焦點是都必須滿足項目的目標 為滿足項目目標，重點應放在項目管理過程的質(zhì)量和項目產(chǎn)品的質(zhì)量上。 為評定項目狀態(tài)，應制定進展評價計劃（見附錄 B）。 應當確定發(fā)起組織和 項目組織之間的關(guān)系、職責和權(quán)限的劃分，并形成正式文件。設計過程時應把產(chǎn)品壽命周期中較遲出現(xiàn)的過程考慮在內(nèi)，如與維護保養(yǎng)有關(guān)的過程。最終產(chǎn)品及其元部件結(jié)構(gòu)應當考慮，以確保識別各過程。 一個項目是按一系列規(guī)劃好、并互相關(guān)聯(lián)的過程來實施的 項目的各過程 ,各過程的負責人及他們的職責和權(quán)限應當確定，并形成文件。 應界定項目目標以滿足認可的要求，如果需要，應隨項目進展予以 修訂。應正式形成利益相關(guān)者協(xié)議。通常，當顧客的需求與其它利益相關(guān)者的需求發(fā)生矛盾時 ,應首先考慮顧客的需求。 應確定與所有利益相關(guān)者的溝通渠道，并在整個項目的過程中適時反饋。 戰(zhàn)略過程質(zhì)量的實現(xiàn)取決于在所有過程中是否都考慮了這些概念。 本條款給出了戰(zhàn)略過程中考慮這些概念的指南。 戰(zhàn)略過程 戰(zhàn)略過程是確定方向的過程，該過程組織、管 理項目中其它過程的實現(xiàn)。另外 8個組是與范圍、時間、成本、資源、人員、溝通、風險和采購有關(guān)的各過程。第一組是戰(zhàn)略過程，該過程合理地設定項目目標。 項目管理過程是按它們相互之間聯(lián)系的緊密程度分組的，例如，所有與時間有關(guān)的過程分在一組。 項目管理過程中的質(zhì)量 總則 表 1列出并總結(jié)了適用于大多數(shù)項 目的項目管理過程。 項目管理過程中的質(zhì)量指南在本標準中討論，與項目產(chǎn)品有關(guān)的過程質(zhì)量指南已經(jīng)包括在 ISO 90041中。 為便于討論項目管理中的質(zhì)量指南，本標準采用了一種過程方法。對負責項目的組織 來說， “劃分階段 ”提供了一種監(jiān)控目標實現(xiàn)和評定相關(guān)風險的方法，以逐步實現(xiàn)承諾。 項目階段和項目過程 一個項目是一個過程，該過程可以劃分為許多互相依賴的子過程。項目組織是從事項目具體工作完成該項目的組織。質(zhì)量管理過程和目標（見 ISO 8402）適用于所有項目管理過程。 4. 項目特性 本章闡述對應用本標準重要的那些項目特性。 進展評價 依據(jù)對項目過程和項目產(chǎn)品規(guī)定的準則，在項目壽命周期內(nèi)適當?shù)臅r點對完成的項目活動的輸出所進行的評定。 注 1:資源可以包括 :管理、服務、人員、資金、設施、設備、技術(shù)和方法。 注 3:利益相關(guān) 者間的利益可能會有沖突。 注 1:在這個定義中，供方組織是指該項目組織。 利益相關(guān)者 在供方組織及其運作環(huán)境中工作中具有共同利益的個人或群體。 注 1:項目計劃通常應包括或引用項目的質(zhì)量計劃。 注 :隨項目的進展，項目范圍可能要修改。 注 5:項目活動之間的相互關(guān)系可能是復雜的。 注 3:一個項目的結(jié)果可以是一個或幾個項目產(chǎn)品。 注 1:一個單個項目可以是一 個大項目結(jié)構(gòu)的組成部分。 3. 定義 本標準采用 ISO 8402中的定義及下列定義。 ISO 8402:1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 ——術(shù)語。所有標準都會被修訂，因此，鼓勵依據(jù)本標準達成協(xié)議的各方盡可 能使用下列標準的最新版本。 2. 引用標準 下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構(gòu)成本標準的條文。為使本指南適用于具體項目，可能需要進行剪裁。 質(zhì)量管理 項目管理中的質(zhì)量指南 1. 范圍 本指南以項目管理過程為構(gòu)架討論其應用。 項目的過程和產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生和保持要求一個系統(tǒng)性的方法。這兩方面中的任何一個達不到要求，都可能對項目產(chǎn)品、項目產(chǎn)品的利益相關(guān)者及項目組織產(chǎn)生重大影響。不可避免地，某些小組會發(fā)現(xiàn)在指南中的材料對他們來說沒有必要如此詳細，然而他們 應當記住，其它讀者可能要依靠這些材料。 本指南力圖具有廣泛的通用性，適用于各種規(guī)模（從小到很大，從簡單到復雜）的多種類型的項目。 引言 本國際標準提供在項目 管理中對項目執(zhí)行起重要作用，并對于達到質(zhì)量標準具有影響的質(zhì)量體系要素、概念和慣例的指南。 國際標準 ISO 10006是由 ISO/TC176/SC2國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分委員會制定的。在電工技術(shù)標準化方面， ISO與國際電工委員會（ IEO）保持密切合作關(guān)系。各 成員團體若對某技術(shù)委員會確立的項目感興趣，均有權(quán)參加該委員會的工作。 ISO 10006 第一