【正文】 旅游分公司： 舊：非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品包團(tuán)（團(tuán)體）業(yè)務(wù)定價(jià)、銷售和操控；負(fù)責(zé)票務(wù)；負(fù)責(zé)拓展會(huì)獎(jiǎng)旅游和商旅管家服務(wù)等業(yè)務(wù)。 國內(nèi)旅游分公司： 舊：負(fù)責(zé)國內(nèi)旅游標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的組團(tuán)操控；開展地接業(yè)務(wù)。 出境旅游分公司： 舊：負(fù)責(zé)港澳游和國際旅游標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的組團(tuán)、散客操控。 今：單獨(dú)設(shè)立，作為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 今（即今年流程再完善方案）：選擇確定地接社；大型主題策劃，廣告宣傳；業(yè)務(wù)監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)；質(zhì)量監(jiān)控；財(cái)務(wù)結(jié)算前對(duì)外支付的審核。而正是因?yàn)檫@樣，才導(dǎo)致了廣東中旅一度雄心勃勃欲率先在全國做出一番榜樣的流程重組受挫?！? 這位人士認(rèn)為，廣東中旅人才之所以流失，其實(shí)就是業(yè)務(wù)流程重組已觸及到部門和個(gè)人利益，但廣東中旅卻沒及時(shí)制訂出能保障被觸及者利益的相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制?！钡聦?shí)上，在廣州同業(yè)看來，這種調(diào)整其實(shí)與流程重組前的部門架構(gòu)、職責(zé)并無什么兩樣，說白了就是“回復(fù)”至去年廣東中旅流程重組前的樣子。更重要的是，現(xiàn)在各部門亦同樣擁有獨(dú)立的財(cái)權(quán)，這與重組時(shí)的“財(cái)務(wù)統(tǒng)一”已兩相背離。 再比如，被曾志軍斥為“四分五裂”的出境游分公司，重組后只負(fù)責(zé)港澳游和國際旅游標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的組團(tuán)、散客操控。 這位人士專門比較了廣東中旅業(yè)務(wù)流程重組后與現(xiàn)在的部門架構(gòu)，認(rèn)為在“包團(tuán)、批發(fā)、散客組團(tuán)”這三大板塊中最易引起利益紛爭的內(nèi)容，已重新回復(fù)到去年重組前。 部門結(jié)構(gòu)分工回復(fù)從前 據(jù)悉，廣東中旅對(duì)這次旅行社主業(yè)的業(yè)務(wù)流程的調(diào)整稱作“再完善”。 廣東中旅業(yè)務(wù)流程改革受挫 部門架構(gòu)重新調(diào)整 業(yè)內(nèi)分析稱回復(fù)從前 本報(bào)訊 記者黃海珊報(bào)道 備受全國同行矚目的廣東中旅業(yè)務(wù)流程重組，因受到“不同理念”的業(yè)務(wù)精英的認(rèn)同，而引起了一出人才流失風(fēng)波。但自去年非典以后，很多國內(nèi)旅行社進(jìn)一步意識(shí)到成本控制的重要性和迫切性，都在嘗試在不同的層面上進(jìn)行流程再造。這在某些方面給了他信心。所以存在一些先天問題，如對(duì)員工的培訓(xùn)、協(xié)調(diào)工作和薪酬制度的配套。 徐認(rèn)為，在這完善的過程中肯定會(huì)有犧牲。而其先進(jìn)性不是三個(gè)月、半年甚至一年就能體現(xiàn)出來的。他們堅(jiān)信這是中國未來旅行社發(fā)展的方向。這種業(yè)務(wù)流程在境外的大旅行社中已被廣泛應(yīng)用，如美國運(yùn)通?！袄砟畈缓稀?，要走也沒辦法。 徐認(rèn)為，他對(duì)這批人才的流失覺得可惜。而據(jù)他們說，確實(shí)是像曾志軍說的那樣，不太寄希望業(yè)務(wù)流程重組。另據(jù) 《 民營經(jīng)濟(jì)報(bào) 》 記者了解，像李學(xué)兵、胡芳這兩位原中旅員工，他們可說是業(yè)務(wù)流程重組的得益者，因?yàn)橥ㄟ^這次重組，他們被提拔為出境游公司副總經(jīng)理。 曾志軍說，他們這一批人的出走其實(shí)既有偶然性也有必然性。 畢竟國外的操作 、 旅游市場 、 配套硬件比中國更成熟 。 但他認(rèn)為 ， 這與東南亞出境游市場相對(duì)成熟 、 有較穩(wěn)定的客源 、 設(shè)計(jì)操作簡便 、 在出國游中占相當(dāng)大優(yōu)勢(shì) 、 國際游分公司又有操作素質(zhì)較高的員工等這些因素有關(guān) 。 他說 ， 從理論上看 ， 它是完美的 ， 可行的。 他認(rèn)為 ， 這也與改革時(shí)配套的部門協(xié)調(diào)工作沒跟上去有很大關(guān)系 。 曾志軍說 ， 重組的目的本是為了資源整合 ， 提高效率 ， 但事實(shí)上這樣做后不但沒有達(dá)到目的 ， 反而造成人力資源浪費(fèi) ， 甚至出現(xiàn)內(nèi)耗 。 曾任國際游分公司總經(jīng)理的曾志軍認(rèn)為 ， 這種業(yè)務(wù)重組 ， 其實(shí)是把廣東中旅最能創(chuàng)造效益的國際游分公司拆散得 “ 四分五裂 ” ， 既把業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)化解了 ， 也在無形中弱化了進(jìn)入市場競爭的角色 。 對(duì)交通 、 酒店 、 餐廳 、 景點(diǎn)等要素實(shí)行集中采購 ， 統(tǒng)一支付 。 但據(jù)曾志軍他們反映 ， 他們正是因?yàn)閷?duì)廣東中旅 “ 業(yè)務(wù)流程重組感到失望 ” ， 所以才出此下策 。 是什么原因讓廣東中旅的業(yè)務(wù)精英割舍下十多年的企業(yè)感情而另投他處呢 ？ 敬請(qǐng)關(guān)注明日?qǐng)?bào)道 。 他認(rèn)為這不是某一企業(yè)挖墻角下所造成的正常流動(dòng) 。 曾志軍與原廣東中旅社市場部經(jīng)理林偉生則是春節(jié)前最后離開的兩位 。 這批人才正是在此當(dāng)時(shí) ， 或申請(qǐng)買斷工齡內(nèi)退 ， 或企業(yè)單方提前中止用工合同 ， 或自動(dòng)辭職與廣東中旅解除了勞動(dòng)合同關(guān)系 。 是不謀而合還是有計(jì)劃的出走 ？ 比國旅假期整個(gè)入境游班底集團(tuán)辭職更值得玩味的是 ， 廣東中旅的這批人才 ， 是一個(gè)又一個(gè)陸陸續(xù)續(xù)走出中旅來的 。 而以鄺雄杰為領(lǐng)軍人的原國旅假期入境游 ， 其業(yè)績據(jù)說在華南地區(qū)無人可與之抗衡 。 據(jù)了解 ， 在全國同業(yè)中相比 ， 其出國游 （ 不含港澳游 ） 創(chuàng)利不僅排名第一 ， 而且國內(nèi)同業(yè)也非常認(rèn)同廣東中旅國外游這個(gè)品牌 。 特別是近年來 ， 出國游作為新興的旅游市場 ， 發(fā)展勢(shì)頭迅猛 。 而曾志軍則繼續(xù)領(lǐng)軍這批團(tuán)隊(duì) 。 出境游少帥前來會(huì)合 原廣東省中國旅行社國際游分公司副總經(jīng)理 ， 曾一度被媒體譽(yù)為 “ 出境游少帥 ” 的李廣鎮(zhèn) ， 2021年辭職到中婦旅廣州公司任常務(wù)副總經(jīng)理 。 而近日 ， 《 民營經(jīng)濟(jì)報(bào) 》 記者聯(lián)系到原廣東中旅社副總經(jīng)理 、 國際游分公司總經(jīng)理曾志軍采訪時(shí) ， 驚訝地發(fā)現(xiàn) ， 包括他在內(nèi) ， 原廣東中旅的 14名業(yè)務(wù)精英 ， 全聚集在同一家旅行社 ， 組成一個(gè)團(tuán)隊(duì) ， 負(fù)責(zé)出境游業(yè)務(wù) 。 中旅國旅精英聚首某國際社 “ 史無前例的大批人才流失 ” 這是 《 民營經(jīng)濟(jì)報(bào) 》 記者于 2月 16日當(dāng)天看到的廣東中旅集團(tuán)下屬的中旅社員工寫的一封 “ 致集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的公開信 ” 上的一句話 。 “ 雖然轉(zhuǎn)型也經(jīng)歷過痛苦，但挺住了就海闊天空 ” （ JTB 會(huì)長語） 戰(zhàn)術(shù)上： 在出境游和國內(nèi)游市場的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品制作、銷售渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)、再到市場占有都做到極致，由此大規(guī)模積聚客源，繼而通過客源反向掌控資源，最終形成競爭性壟斷。 2021年， JTB的入境游僅占其全年旅游收入的 1%，出境游占 35%，而國內(nèi)游則占64%。 1963年 ， JTB由政府機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)?