【正文】 ? 支持你的發(fā)展 ? 對你的貢獻(xiàn)有所回報(bào) ? 分享我們的成功 ?一個(gè)無趣的，安逸的企業(yè) ?一個(gè)在危機(jī)中的企業(yè) ?一個(gè)新生的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖 ? 培養(yǎng)我們需要的技能 ? 并能夠運(yùn)用是公司取得成績 ? 長期的遵循我們的新的價(jià)值觀 干多活，拿多錢，有風(fēng)險(xiǎn) 互惠互利的工作伙伴 完成一天的工作 獲得一天的報(bào)酬 如果你： 我們將： 成為組織中的一員 關(guān)鍵成功要素 ? 結(jié)構(gòu)應(yīng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作，提高決策和服務(wù)效率 ? 各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 結(jié)構(gòu)和程序中加強(qiáng)內(nèi)部控制機(jī)制 ? 對客戶要求及時(shí)反饋和作出反應(yīng) ? 組織結(jié)構(gòu)舉例 董事會(huì) 總裁 利潤中心 經(jīng)紀(jì) 交易 法人 個(gè)人 首席財(cái)務(wù)官 風(fēng)險(xiǎn) 人力資源部 首席技術(shù)官 公司員工 業(yè)務(wù) 行政 戰(zhàn)略策劃委員會(huì) 福利委員會(huì) 投資委員會(huì) 運(yùn)作委員會(huì) 道德規(guī)范委員會(huì) 市場營銷委員會(huì) 委員會(huì) ?? 諧調(diào)一致 . . . ?更迅速、更負(fù)責(zé) ?更貼近客戶 ?授權(quán) ?更開放的溝通 ?更注重結(jié)果 ?更注重結(jié)果 ?技術(shù)優(yōu)秀 ?更貼近公司內(nèi)部的服務(wù)對象 ?更注重成本的有效性 ? ? ? 人力資源 管理模式 (經(jīng)紀(jì)人 業(yè)務(wù) ) – 支持 整體服務(wù) 價(jià)值鏈 成功關(guān)鍵要素 組織架構(gòu) 人力資本組合 核心技能 績效管理 回報(bào) 開發(fā)市場細(xì)分及客戶需要 同現(xiàn)場專業(yè)人員密切合作 高質(zhì)量的投資顧問服務(wù)。 “ 企業(yè)家 , 支持者 ” ? 競爭優(yōu)勢的資源 ? 以 “ 邊界 ” 作為核心 ? 以產(chǎn)品為核心的領(lǐng)導(dǎo)能力 ? 電子經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) ? 實(shí)用的核心能力 ? 合伙人形式 ? 股票 ? 分享成功 新興的 ? 扁平式 , 以知識為基礎(chǔ) ? 團(tuán)隊(duì)自我管理 /使某些業(yè)務(wù)獨(dú)立 ? 集中 /購并 ? 以項(xiàng)目為計(jì)劃基礎(chǔ) ? 創(chuàng)造 amp。 整合組織結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略 體系 結(jié)構(gòu) 員工 人力資本 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略性的人力資源計(jì)劃 組織設(shè)計(jì) 績效管理 未來組織發(fā)展趨勢 戰(zhàn)略 成功要素 員工 人力資源體系 結(jié)構(gòu) ? 運(yùn)作卓越 ? 財(cái)務(wù)資產(chǎn) ? 建立體系 , 模式 和方法 ? 有效提供服務(wù) ? 具競爭力的價(jià)格 ? 人事 : “ 胳膊與腿 ” 用于實(shí)施和執(zhí)行 ? 集中于員工的技能，規(guī)模，范圍，經(jīng)驗(yàn)及資力 ? 以工作為核心 ? 工作評估 ? 頭銜 amp。 ? 穩(wěn)定與適應(yīng)相結(jié)合原則： 組織機(jī)構(gòu)要相對穩(wěn)定，不宜多變；但也要有一定的靈活性，對重大變化有應(yīng)對能力。 ? 責(zé)權(quán)利結(jié)合原則： 組織設(shè)計(jì)應(yīng)使每一管理層次和崗位的責(zé)任、權(quán)力及利益相對稱。 ? 指揮統(tǒng)一原則： 機(jī)構(gòu)設(shè)置必須保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的指揮統(tǒng)一，不能造成多 頭指揮。 ? 精干高效原則： 應(yīng)在完成目標(biāo)的前提下，做到機(jī)構(gòu)精、用人少、效率高。 部門分析 ?屬于公司后臺(tái)支持部門 ?加強(qiáng)各分部門的管理職能，使其更好的輔助其他部門 客戶服務(wù) 電話中心 股東會(huì) 董事會(huì) 總經(jīng)理 投資決策委員會(huì) 風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì) 監(jiān)事會(huì) 副總裁 副總裁 副總裁 開元基金 天元基金 金元隆元基金 開放式基金 中央交易室 國債小組 投資部 市場拓展部 營銷部 銷售部 客戶服務(wù) 直銷 分銷 營銷策劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 機(jī)構(gòu)客戶開發(fā) 管理培訓(xùn)檢查 網(wǎng)站維護(hù) 市場評論 資料寄送 研究部 宏觀研究小組 數(shù)量與策略組 行業(yè)與重點(diǎn)小組 信息組 運(yùn)作保障部 綜合管理部 稽核部 人力資源 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) IT部 TA部 核算部 清算部 文秘宣傳 后勤行政 法律事務(wù) 審計(jì) A基金組織架構(gòu) A基金的風(fēng)險(xiǎn)控制制度 投資決策委員會(huì) 基金經(jīng)理 中央交易室 風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì) 投資組合 基金財(cái)務(wù)及清算 研究部 提供研究支持 資產(chǎn)配置比例、重點(diǎn)投資行業(yè)及流動(dòng)性管理要求 反 饋 意 見 交易結(jié)果反饋 投資 指令 定期風(fēng)險(xiǎn)評估 研究要求 重點(diǎn)行業(yè)及公司投資建議 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制 意 見 組織理論與實(shí)踐 組織結(jié)構(gòu)不是孤立存在的，它是取決于公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程，并由信息技術(shù)所支持的。 部門分析 ?屬于公司后臺(tái)支持部門 ?新的業(yè)務(wù)開展之后，本部門的業(yè)務(wù)量將加大，其中市場部和信息部的壓力增加，在人員設(shè)置上應(yīng)有所調(diào)整 ?本部門中的 TA部門應(yīng)獨(dú)立出來 稽核部 經(jīng)理 經(jīng)理助理 法 律 事 務(wù) 審 計(jì) 工作職責(zé) 對公司投資決策、基金運(yùn)作、內(nèi)部管理、制度執(zhí)行等方面進(jìn)行全面的監(jiān)察稽核，向公司管理層和有關(guān)機(jī)構(gòu)提供獨(dú)立、客觀、公正的意見或建議，確保公司所屬員工及所經(jīng)營的業(yè)務(wù)完全符合國家相關(guān)的法律、法規(guī)，符合公司的經(jīng)營方針和內(nèi)部管理制度。 部門分析 ?屬于公司支持部門 ?目前部門設(shè)置基本符合公司業(yè)務(wù)要求 ?研究部與投資部的關(guān)系配合問題仍有待進(jìn)一步改善 ?開放式基金建立后，研究部的力量有待進(jìn)一步加強(qiáng) 市場拓展部 經(jīng) 理 市 場 營 銷 銷 售 客 戶 服 務(wù) 分銷 產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 營銷 策劃 直銷 電話 中心 客戶 服務(wù) 機(jī)構(gòu) 客戶 開發(fā) 分銷機(jī)構(gòu) 管理培訓(xùn) 檢查驗(yàn)收 網(wǎng)站 維護(hù) 市場 評論 資料 寄送 經(jīng) 理 助 理 部門職責(zé) 從事業(yè)務(wù)創(chuàng)新、市場開發(fā)，以及基金產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售工作，為客戶提供完整的服務(wù)?；鸾?jīng)理在投資決策委員會(huì)的授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立運(yùn)作，交易采取集中交易制度。 ?滿意度極高顧客 再次購買的意愿是 滿意度普通的顧客 的6倍 組織診斷的方法 組織診斷及設(shè)計(jì) ? 文件回顧與分析 現(xiàn)有組織架構(gòu)圖，職位描述，人力資源文件 ? 面訪 CEO： 明確公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略 及現(xiàn)有企業(yè)文化 管理者：發(fā)現(xiàn)公司的人力資源問題 ? 整理面訪結(jié)果 ? 參考最佳案例 ? 考慮 A基金的營運(yùn)戰(zhàn)略的落實(shí) ? 設(shè)計(jì)組織架構(gòu) 面訪： 高效益的人才資產(chǎn)制度連接營運(yùn)策略 營運(yùn)策略 企業(yè)文化 組織架構(gòu) 人才資產(chǎn)策略 獎(jiǎng)酬策略 獎(jiǎng)酬制度 組織診斷的發(fā)現(xiàn) 管理現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn) 營運(yùn)策略 企業(yè)文化 組織架構(gòu) 人才資產(chǎn)策略 獎(jiǎng)酬策略 獎(jiǎng)酬制度 ? 企業(yè)的長期目標(biāo) 公司的使命 三至五年后 A基金將成為什么樣的公司 (遠(yuǎn)景 ) 公司的核心價(jià)值 ? A基金所具備的特殊的競爭優(yōu)勢 ? 企業(yè)面臨的最大威脅 內(nèi)部 外部 營運(yùn)策略 ? 公司的使命 倡導(dǎo)新的 投資理念 向社會(huì)提供一種投資渠道和選擇 帶給投資者最大的回報(bào) ? 三至五年后 A基金會(huì)成為什么樣的公司 (遠(yuǎn)景 ) 在國內(nèi)基金行業(yè)中占有領(lǐng)先地位 管理資產(chǎn)達(dá)到 500億人民幣左右 ? 公司的核心價(jià)值 公司倡導(dǎo) “ 穩(wěn)健、自律、創(chuàng)新 ” 的投資理念 培養(yǎng)人才與團(tuán)隊(duì)合作 營運(yùn)策略 企業(yè)的長期目標(biāo) ? 成立較早 1998年，中國證監(jiān)會(huì)首家批準(zhǔn)設(shè)立的基金管理公司 ? 從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 公司成立已近三年，資產(chǎn)管理的規(guī)模不斷擴(kuò)大，具有相當(dāng)豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 人才優(yōu)勢 擁有穩(wěn)健創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班組，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的投資人才 ? 社會(huì)關(guān)系 擁有廣泛和固定的行業(yè)、社會(huì)關(guān)系群 ? 獨(dú)特的競爭優(yōu)勢并不明顯 營運(yùn)策略 競爭優(yōu)勢 ? 內(nèi)部威脅 內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制的進(jìn)一步完善 部門之間的協(xié)作溝通 人才的吸引與保留 ? 外部威脅 同行業(yè)競爭 (境內(nèi)、外的基金公司、私募基金以及證券業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)的代客理財(cái)部門 ) 國家政策環(huán)境 營運(yùn)策略 威脅 ? 目前企業(yè)處于成長和發(fā)展階段，還未形成鮮明的企業(yè)文化 ? 企業(yè)的整體工作氣氛較為寬松，領(lǐng)導(dǎo)民主平易，公司上下級關(guān)系融洽 ? 員工敬業(yè) ? 公司部門之間溝通較少，員工內(nèi)部有距離感 企業(yè)文化 ? 企業(yè)的整體組織架構(gòu)適應(yīng)目前的業(yè)務(wù)狀況 ? 投資部與研究部之間的溝通存在一定問題 (歷史問題 ) ? 公司的中間層過多，有時(shí)影響了部門的工作效率 (如運(yùn)作保障部的信息部門 建議在公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大之后，使之獨(dú)立出來 ) ? 稽核部的作用發(fā)揮不夠，沒有起到內(nèi)部監(jiān)控的作用 (建議：公司應(yīng)賦予一定的職能和權(quán)利，加強(qiáng)稽核部的參與意識 ) ? 運(yùn)作保障部的 TA部門獨(dú)立出來更有益其工作 組織架構(gòu) ? 目前公司還較具人才優(yōu)勢，但在同行業(yè)中并不是很突出 ? 人才的招募應(yīng)從多渠道進(jìn)行 (應(yīng)屆生、從業(yè)人員、海外學(xué)子 )，但就目前來看在人員的吸納上公司領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)著部分壓力，有待相應(yīng)的機(jī)制進(jìn)行規(guī)范化和制度化管理 ? 企業(yè)的獎(jiǎng)酬機(jī)制有待完善，目前的獎(jiǎng)酬沒有有效的激勵(lì)員工，公司內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)的層級化不明顯 ? 公司對于員工的培訓(xùn)較為欠缺 (建議：定期培訓(xùn)、內(nèi)部輪崗制等 ) 人才資產(chǎn)策略 ? A基金的整體薪資水平在同行業(yè)中處于中層位置，大多數(shù)員工對于目前的薪資水平較為滿意 ? 薪酬架構(gòu)較為單一，層級化不甚分明，在公司內(nèi)部沒有拉開相應(yīng)的檔次 ? 公司的業(yè)績指標(biāo)不明確，薪酬沒有直接體現(xiàn)業(yè)績 ? 浮動(dòng)薪資應(yīng)在整體薪資中占更大比例 ? 獎(jiǎng)金的發(fā)放頻率應(yīng)適當(dāng)增加，以起到更好的激勵(lì)作用 獎(jiǎng)酬策略與制度 注 ：參加調(diào)查者： 10人 高層領(lǐng)導(dǎo)： 2人 中層 領(lǐng)導(dǎo)： 8人 A基金企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析 因素及分?jǐn)?shù) 信息分享 內(nèi)部溝通風(fēng)格 決策 領(lǐng)導(dǎo)及管理行為 政策、規(guī)則及流程 掌控時(shí)間以維持競爭優(yōu)勢 顧客導(dǎo)向 高績效導(dǎo)向 員工參與 訓(xùn)練與持續(xù)學(xué)習(xí) 目前 未來 差別 平均分?jǐn)?shù) 范圍 平均分?jǐn)?shù) 范圍 平均分?jǐn)?shù) 等級 49 29 29 18 310 610 38 49 37 38 7.9 9.0 810 210 27 16 710 610 710 610 810 710 3 2 1 部門分析發(fā)現(xiàn) 股東會(huì) 董事會(huì) 總經(jīng)理 投資決策委員會(huì) 風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì) 監(jiān)事會(huì) 副總裁 副總裁 副總裁 投資部 市場拓展部 研究部 運(yùn)作保障部 綜合管理部 稽核部 基金投資部 經(jīng) 理 副 經(jīng) 理 副 經(jīng) 理 開元基金 經(jīng)理 天元基金 經(jīng)理 金元隆元 基金經(jīng)理 開放式 基金組 中央交易 國債小組 基金經(jīng)理 助理 基金經(jīng)理 助理 基金經(jīng)理 助理 交易員 部門職責(zé) 公司投資業(yè)務(wù)的核心部門，負(fù)責(zé)管理基金資產(chǎn)。本報(bào)告是合作雙方多次交流溝通的結(jié)果，其中詳細(xì)介紹了項(xiàng)目工作小組每一