【正文】 法 ?博弈論法 ?模擬模型法 作業(yè) ?為廣西大學(xué)商學(xué)院撰寫使命書。戰(zhàn)略則是為達(dá)到長(zhǎng)期（ 3~5年）目標(biāo)而采取的行動(dòng)。 ? 為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益； ? 為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量。（用戶、雇員、管理者、借貸人、供應(yīng)商、經(jīng)銷商） 4）評(píng)價(jià) （例） （ 9要素）顧客、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)、 生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切、經(jīng)營(yíng)觀念、 自我認(rèn)識(shí)、對(duì)公眾形象的關(guān)切、關(guān)心雇員 遠(yuǎn)景與使命 大唐電信的使命 以領(lǐng)先的技術(shù)、完善的 服務(wù)，努力發(fā)展成為世界一 流的電信設(shè)備供應(yīng)商和服務(wù) 商。 社會(huì)政策宣言： 表述對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。 顧客導(dǎo)向： 應(yīng)認(rèn)定企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）對(duì)用戶的功效。 從以下兩個(gè)層次循序進(jìn)行： 例： 市場(chǎng)細(xì)分 —— 目標(biāo)市場(chǎng) —— 市場(chǎng)定位 2）企業(yè)使命定位 企業(yè)生存目的定位 企業(yè)形象定位 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)定位 1）企業(yè)功能定位 回答三個(gè)問(wèn)題 我們的企業(yè)是什么企業(yè)？ （顧客是誰(shuí)、在哪、買什么） 我們的企業(yè)將會(huì)是什么企業(yè)？ 我們的企業(yè)應(yīng)該是什么企業(yè)？ 2．企業(yè)使命描述 1）特性： 使企業(yè)使命描述成為 態(tài)度宣言： 不是對(duì)具體細(xì)節(jié)陳述，要愿景喚起人們對(duì)企業(yè)的好感和熱情，有助于產(chǎn)生和考慮多種可行目標(biāo)和戰(zhàn)略。 2．企業(yè)使命在戰(zhàn)略中的重要意義 ?企業(yè)使命為企業(yè)發(fā)展指明方向 ?企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提 ?企業(yè)使命是企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ) ?企業(yè)使命建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境，使員工在明確的企業(yè)目的和發(fā)展方向下參與企業(yè)活動(dòng)。 人們是為了滿足自動(dòng)化需要而購(gòu)買電腦的，若干年后，不知道手段是否仍是計(jì)算機(jī)技術(shù)。 狹義： 產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)使命（企業(yè)功能） —— 業(yè)務(wù)領(lǐng)域 生產(chǎn)計(jì)算機(jī)、生產(chǎn)馬車 廣義： 市場(chǎng)導(dǎo)向的企業(yè)使命（企業(yè)使命） —— 滿足什么需要 辦公設(shè)備提高效率、交通工具 [案例 ] SL公司企業(yè)使命的定位 1）功能定位：向社會(huì)提供電腦產(chǎn)品和家電嵌入式控制產(chǎn)品。德魯克 1．企業(yè)使命定義 企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。只有明確了使命和目的，才可能制定明確、現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。 收益性：資產(chǎn)報(bào)酬率、所有者權(quán)益報(bào)酬率、銷售利稅率、 成本費(fèi)用率 安全性：流動(dòng)比率、流速比率、資產(chǎn)負(fù)債率、 所有者權(quán)益比率、利息保障倍數(shù) 流動(dòng)性：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率 成長(zhǎng)性：銷售收入增長(zhǎng)率、產(chǎn)值增長(zhǎng)率 生產(chǎn)性：人均工資、人均銷售收入 二、產(chǎn)品評(píng)價(jià)法 通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的分析與評(píng)價(jià)，來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而為制定出適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃打下基礎(chǔ)。 ? 這些分析都是各學(xué)科的專門知識(shí)，戰(zhàn)略不可能全面討論，戰(zhàn)略管理要有其他課程為基礎(chǔ)，是最綜合的課程。 ~ ~最重要 ?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者評(píng)分 ： “ 1” 最弱；“ 2” 較弱；“ 3” 較強(qiáng)；“ 4”最強(qiáng) ?評(píng)分與權(quán)重相乘得加權(quán)評(píng)分，說(shuō)明各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 CPM 評(píng)價(jià)矩陣 1 綜合加權(quán) 評(píng)價(jià)值 3 3 3 用戶信譽(yù) 3 3 4 產(chǎn)品質(zhì)量 4 1 2 財(cái)務(wù)地位 1 4 1 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 2 2 3 市場(chǎng)份額 加權(quán) 評(píng)價(jià)值 評(píng)價(jià)值 加權(quán) 評(píng)價(jià)值 評(píng)價(jià)值 加權(quán) 評(píng)價(jià)值 評(píng)價(jià)值 競(jìng)爭(zhēng)者 2 競(jìng)爭(zhēng)者 1 本企業(yè) 權(quán)重 行業(yè)關(guān)鍵 戰(zhàn)略要素 EFE與 CPM比較 ?相同： 權(quán)重和總加權(quán)分?jǐn)?shù)涵義相同 ?差別： 1． CPM包括內(nèi)部與外部?jī)煞矫? 內(nèi)容； 2． CPM更系統(tǒng)，包括具體數(shù)據(jù)， 更集中內(nèi)部問(wèn)題； 3． CPM不分為機(jī)會(huì)與威脅。 4．權(quán)重分別乘以評(píng)分，得每個(gè)因素加權(quán)分?jǐn)?shù)。 3．賦予企業(yè)反應(yīng)評(píng)分。 一．步驟 1．列出外部因素 10~20個(gè) ，包括機(jī)會(huì)與威脅，先列機(jī)會(huì)后列威脅，盡量具體。 （二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其自身的假設(shè)； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)。 （二）戰(zhàn)略群分析的用途 了解各個(gè)戰(zhàn)略群的特征； 分析戰(zhàn)略群的競(jìng)爭(zhēng)狀況； 分析移動(dòng)壁壘； 發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。 [案例分析 ]采砂場(chǎng) 一、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者 二、潛在加入者 三、代用品競(jìng)爭(zhēng)者 四、供應(yīng)者 五、購(gòu)買者 一、競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略群 ? 戰(zhàn)略群是指那些具有相似、相同戰(zhàn)略特征的企業(yè)組成的群組。D支出 科技研究重點(diǎn) 國(guó)家開發(fā)研究開發(fā)支出 新技術(shù)的商品化 專利產(chǎn)品 … 政治法律 社會(huì)文化 技術(shù) 三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 潛在的 加入者 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)有企業(yè)間的抗衡 替代品 供應(yīng)者 購(gòu)買者 供應(yīng)者的討 價(jià)還價(jià)能力 購(gòu)買者的討 價(jià)還價(jià)能力 新加入者的威脅 替代品的威脅 [案例分析 ] 1． 失敗的原因不是力量薄弱，智能低下，而是心態(tài) 2．如何擺正心態(tài)？ （ 1）目標(biāo) —— 對(duì)岸 （ 2）外部關(guān)鍵因素分析 —— 剛走過(guò)，橋好！余視無(wú)睹 （ 3）心態(tài)：“三心” +“ 二意”（培養(yǎng)思維能力 +關(guān)系網(wǎng)） 討 論 心態(tài)與行為 自信心、恒心、野心 四．關(guān)鍵外部因素 集體解決 [新形勢(shì)下房地產(chǎn) ] 明確目標(biāo) 收集所有資料 吸收評(píng)價(jià)，找出關(guān)鍵 第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)分析 潛在的 加入者 行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者 現(xiàn)有企業(yè)間的抗衡 代用品 供應(yīng)者 購(gòu)買者 供應(yīng)者的討 價(jià)還價(jià)能力 購(gòu)買者的討 價(jià)還價(jià)能力 新加入者的威脅 代用品或服務(wù)的威脅 波特的“五力”模型 分析的重點(diǎn)與目的 ? 分析每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力量的來(lái)源，弄清企業(yè)生存的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。D支出 科技研究重點(diǎn) 國(guó)家開發(fā)研究開發(fā)支出 新技術(shù)的商品化 專利產(chǎn)品 … 政治法律 社會(huì)文化 技術(shù) 應(yīng)對(duì)不確定性 ： 主動(dòng)把握趨勢(shì)，使企業(yè)戰(zhàn)略順應(yīng)趨勢(shì)； 積極尋找商機(jī)，準(zhǔn)確判斷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)， 為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)和措施提供依據(jù)。 思維 經(jīng)驗(yàn)思維 創(chuàng)意思維 創(chuàng)意思維 —— 觀念創(chuàng)新 2．能力 獨(dú)立思考能力 理解和體貼下屬的能力 應(yīng)變力 想象力 3．戰(zhàn)略管理者與戰(zhàn)略的搭配 戰(zhàn)略管理者行為模式比較 思維方式 成功緊迫性 能動(dòng)性 社交 遵從性 嚴(yán)肅、遵從以往觀念聯(lián)系以前情況 墨守成規(guī)，事無(wú)巨細(xì)，按慣例辦事 嚴(yán)肅，有條不紊，深刻，專一 能夠看到一定限度以外，博學(xué)，有理性 直觀，非理性，字所無(wú)條理，有獨(dú)創(chuàng)性，偏離常規(guī) 維護(hù)現(xiàn)狀，保護(hù)自己的勢(shì)力范圍 反映性行動(dòng)，靠外界刺激 平穩(wěn)發(fā)展，滿足于控制局面 逐步擴(kuò)大勢(shì)力范圍，考慮風(fēng)險(xiǎn) 性急，蠻干，提出挑戰(zhàn)，受任何獨(dú)特事物的刺激 穩(wěn)重冷靜、按部就班、等著瞧、不逾距 自由放任，不得已才做，不主動(dòng) 導(dǎo)向目標(biāo)，穩(wěn)重，遵守協(xié)議 精力充沛，能對(duì)弱信號(hào)作出反應(yīng)，對(duì)情緒有較強(qiáng)的自制力 過(guò)分積極，好動(dòng)，自由不羈 內(nèi)向，有修養(yǎng) 程序性的 友善、協(xié)作、保持控制、受人尊重 選擇性外向，將挑選出的人組成小組 非常外向，很有鑒別力和魄力，但受環(huán)境驅(qū)使，多疑 重復(fù)、馴順、例行公事 官僚、教條、僵化 結(jié)構(gòu)牢固，根據(jù)時(shí)間表，可靠 有節(jié)制地不遵從常規(guī)，具有有利于新事物的創(chuàng)造性 非常靈活，極富創(chuàng)造性，偏離常規(guī) 角色特性 守成者 重效率者 謹(jǐn)慎者 征戰(zhàn)者 開拓者 管理者類型 鞏固現(xiàn)有經(jīng)營(yíng) 增加產(chǎn)量求 發(fā)展 持續(xù)地?cái)U(kuò)張 積極地?cái)U(kuò)張 爆發(fā)性發(fā)展 戰(zhàn)略方向 作業(yè)： ?對(duì)三星公司進(jìn)行案例分析： 從三星公司的案例里，你發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略管理有何重要性？ ?三星公司的戰(zhàn)略框架是什么樣的？ ?從三星公司的案例里，你認(rèn)為戰(zhàn)略的本質(zhì)是什么？ 第二章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 第一節(jié) 外部因素分析 ?各類企業(yè)在進(jìn)行外部戰(zhàn)略環(huán)境因素分析時(shí)要有目的地抓住關(guān)鍵外部因素分析 一．外部環(huán)境因素綜述 （一）外部環(huán)境分類 宏觀環(huán)境： （ 1） 經(jīng)濟(jì)；（ 2）社會(huì)、文化、人口、環(huán)境 （ 3）政治、政策、（ 4）法律；（ 5）技術(shù) 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 : (6)產(chǎn)業(yè)定位與演變； （ 7） 競(jìng)爭(zhēng)因素 [比賽舉例 ] 2 * 11個(gè) （二）環(huán)境的不確定性 環(huán)境不確定性的四個(gè)層次： 清晰明確的情景； 有幾種可能的前景； 有變化范圍的前景； 不明確的情景。 要求： 創(chuàng)意： 現(xiàn)實(shí)世界眼前并不存在，由人腦思維創(chuàng)造出來(lái)的東西。 木偶式 管理 混合式 管理 合作式 管理 自由企業(yè)家式管理 董事會(huì)參與程度 高層經(jīng)理的參與程度 高 高 低 三．戰(zhàn)略管理者的觀念和能力 1．戰(zhàn)略管理者的觀念 觀念不同，工作目標(biāo)、水平、境界不同。 企業(yè)高層 管理者 戰(zhàn)略管理過(guò)程中的主要任務(wù) 企業(yè)管理者 企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過(guò)程 （續(xù)表） 戰(zhàn)略管理過(guò)程中的主要任務(wù) 企業(yè)管理者 參與制定公司戰(zhàn)略； 制訂公司范圍的方針、政策與標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)考核與監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性； 就各事業(yè)部的任務(wù)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算問(wèn)題，向公司高層管理者提出建議； 就各事業(yè)部的職能部門工作，向公司高層領(lǐng)導(dǎo)者提出專門性意見； 制訂職能部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和職責(zé)； 對(duì)于關(guān)鍵崗位的任命、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，以及考核評(píng)價(jià)，提出建議； 在需要的地方提供職能方面的服務(wù)。 《 什么是管理 —— 決非“執(zhí)行”那么簡(jiǎn)單 》 （瓊 . 瑪格麗特， 2022年 〈 商業(yè)周刊 〉 第一暢銷書） “獨(dú)一無(wú)二戰(zhàn)略” 案例 戴爾的成功并非是預(yù)測(cè)到未來(lái)將會(huì)怎樣變化，而是預(yù)測(cè)到直銷需求將會(huì)長(zhǎng)期存在，他們對(duì)這套做法進(jìn)行總結(jié)提煉，并始終貫徹執(zhí)行，這就成了戰(zhàn)略 .可見，戰(zhàn)略就是 做長(zhǎng)期差異化分析 (2) 戰(zhàn)略的特征 ?全局性 （企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖） ?長(zhǎng)遠(yuǎn)性 （長(zhǎng)遠(yuǎn)性未來(lái) 3— 5年或更長(zhǎng)的目標(biāo)；） ?現(xiàn)實(shí)性 （在客觀條件下出發(fā)；與企業(yè)管理模式適應(yīng)；與戰(zhàn)術(shù)、策略、方法、手段相適應(yīng)） ?計(jì)劃性 ?穩(wěn)定性 ?競(jìng)爭(zhēng)性 （為贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利；對(duì)未來(lái)的規(guī)劃存在風(fēng)險(xiǎn)；隨內(nèi)、外部環(huán)境變化有創(chuàng)新性） 熊與經(jīng)理 ?復(fù)雜性 ?風(fēng)險(xiǎn)性 ?創(chuàng)新性 2．戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 安索夫的“四要素” 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍 企業(yè) 戰(zhàn)略 增 長(zhǎng) 向 量 協(xié) 同 作 用 伊丹敬之的三要素 產(chǎn)品、市場(chǎng)群 （向誰(shuí)推銷什么） 業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域 （自己干些什么） 經(jīng)營(yíng)資源領(lǐng)域 （應(yīng)具有什么能力） 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素 “ 金三角”理論 總體戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 二．戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 （一）戰(zhàn)略管理的定義 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的管理。 觀念型 戰(zhàn)略