【培訓(xùn)課件】企業(yè)不同發(fā)展戰(zhàn)略階段與績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)-文庫(kù)吧資料
2024-12-29 13:28本頁(yè)面
【正文】 保 持 期 來(lái) 源 : “ 平 衡 記 分 卡 ： 將 戰(zhàn) 略 轉(zhuǎn) 化 為 行 動(dòng) ” 平 衡 記 分 卡 – 客 戶 角 度 客 戶 角 度 主 要 關(guān) 注 以 下 五 個(gè) 客 戶 相 關(guān) 指 標(biāo) ， 他 們 是 企 業(yè) 的 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 、 內(nèi) 部 運(yùn) 營(yíng) 、后 勤 供 應(yīng) 和 產(chǎn) 品 /服 務(wù) 開(kāi) 發(fā) 等 流 程 所 應(yīng) 關(guān) 注 的 指 標(biāo) 。 價(jià) 值 創(chuàng) 造 戰(zhàn) 略 1 戰(zhàn) 略 2 戰(zhàn) 略 3 財(cái) 務(wù) 指 標(biāo) 客 戶 指 標(biāo) 內(nèi) 部 流 程 指 標(biāo) 學(xué) 習(xí) 與 發(fā) 展 指 標(biāo) 前 置 后 置 后 置 前 置 指 標(biāo) 6 指 標(biāo) 1 指 標(biāo) 2 指 標(biāo) 4 指 標(biāo) 3 指 標(biāo) 5 指 標(biāo) 7 平 衡 記 分 卡 平 衡 記 分 卡 不 僅 僅 是 一 種 日 常 的 考 核 方 法 ， 它 更 是 一 個(gè) 戰(zhàn) 略 管 理 系 統(tǒng) 。 平 衡 記 分 卡 的 制 定 原 則 ? 包 括 較 少 的 、 簡(jiǎn) 單 的 、 相 關(guān) 的 指 標(biāo) (1525) ? 將 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 、 長(zhǎng) 期 目 標(biāo) 和 年 度 預(yù) 算 相 連 接 ? 強(qiáng) 調(diào) 業(yè) 績(jī) 的 前 置 和 后 置 指 標(biāo) ? 不 僅 僅 局 限 于 財(cái) 務(wù) 指 標(biāo) ? 在 公 司 的 上 下 、 左 右 尋 求 平 衡 ? 與 可 控 事 項(xiàng) 相 連 平 衡 記 分 卡 平 衡 記 分 卡 從 四 個(gè) 不 同 的 側(cè) 面 ， 將 企 業(yè) 的 遠(yuǎn) 景 和 戰(zhàn) 略 轉(zhuǎn) 化 為 目 標(biāo) 和 考 核 指 標(biāo) ， 從 而 實(shí) 現(xiàn) 對(duì) 企 業(yè) 業(yè) 績(jī) 進(jìn) 行 全 方 位 的 監(jiān) 控 與 管 理 ， 而 不 僅 僅 局 限 于 財(cái) 務(wù) 指 標(biāo) 。 設(shè)計(jì) 考核 與 評(píng)價(jià) 實(shí)施 C O N T I N U O U S I M P R O V E M E N T 促動(dòng) 改善 – 可 控 性 ：考 核 對(duì) 象 對(duì) 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 可 以 施 加 控 制 ； – 可 影 響 性 ：考 核 對(duì) 象 對(duì) 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 具 有 短 期 或 長(zhǎng) 期 的 影 響 力 ； – 可 衡 量 性 ：對(duì) 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 的 衡 量 具 有 一 定 的 客 觀 性 和 可 信 度 ； – 及 時(shí) 性 ： 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 應(yīng) 依 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) 及 時(shí) 調(diào) 整 – 易 于 收 集 與 計(jì) 算 – 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 應(yīng) 與 企 業(yè) 目 標(biāo) 直 接 聯(lián) 系 ， 如 ： 經(jīng) 營(yíng) 成 果 、 投 資 回 報(bào) 等 。 業(yè)務(wù)單位 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 部門(mén)、科室 平衡計(jì)分卡 績(jī)效管理系統(tǒng) 重要性 ? 績(jī)效考核的作用 – 幫助了解什么需要改進(jìn) – 指導(dǎo)在哪些方面投入精力和資源 – 激勵(lì)作用 – 提示哪些地方做得不錯(cuò) ? 一定要設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)有用的、高質(zhì)量的績(jī)效管理體系 ? 一套有用的，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致的，被上下理解、接受的績(jī)效管理系統(tǒng)可使業(yè)績(jī)持續(xù)完善 。 ?為使考核成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，考核流程一定要使被考核者理解和接收。企業(yè)不同發(fā)展戰(zhàn)略階段與績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 議題 ? 企業(yè)不同發(fā)展階段 HC的主要挑戰(zhàn) ? 績(jī)效指標(biāo) ? 績(jī)效指標(biāo)設(shè)
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