管理學(xué)原理與方法_第九章溝通-文庫吧資料
2024-10-24 18:42本頁面
【正文】 G H 非正式溝通渠道 3—— 單線式 A B C D E 非正式溝通渠道 4—— 密 語式 (gossip) A B C D E F B B B 主題班會式非正式溝通 ?報告式主題班會 ?學(xué)習(xí)式主題班會 ?紀念式主題班會 ?形象式主題班會 ?展覽式主題班會 學(xué)習(xí)式主題班會以學(xué)習(xí)知識、培養(yǎng)技能為主。 非正式溝通渠道 1—— 集群式 (cluster) ? 溝通過程中 ， 可能有幾個中心人物 ， 由他轉(zhuǎn)告若干人 ， 而且有一定的彈性 。 ? 特點：集中化程度高 ， 解決問題速度快；除中心人員外 ， 組織成員的平均滿意程度較低；組織中成員的士氣低 。 A B C D E 正式溝通渠道 5—— Y式溝通 ? 這是一個縱向溝通網(wǎng)絡(luò) ， 其中只有一個成員位于溝通的中心 ， 成為溝通的媒介 。 ? 但這種網(wǎng)絡(luò)溝通渠道太多，易造成混亂；且又費時，影響工作效率。 A A B E D C 正式溝通渠道 4—— 全通道式 (all channel)溝通 ? 開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)， 每個成員與其他成員都有一定的聯(lián)系，彼此了解。 E B C D 正式溝通渠道 3—— 環(huán)式（ circle)溝通 ? 一個封閉式控制結(jié)構(gòu) ， 表示 5個人之間依次聯(lián)絡(luò)和溝通 ，其中每個人都可以同時與兩側(cè)的人溝通信息 。 ? 此網(wǎng)絡(luò)集中化程度高 ， 解決問題的速度快 ，但溝通的渠道很少 ， 組織成員的滿意程度低 ， 士氣低落 。各個信息傳遞者所接收的信息差異很大，屬控制型結(jié)構(gòu)。 非正式溝通渠道： 集群連鎖型、隨機連鎖型、單串連鎖型、密語連鎖型 正式溝通渠道 1—— 鏈式 (chain)溝通 A Ｂ Ｃ Ｄ Ｅ 一個縱向溝通網(wǎng)絡(luò)。 組織溝通渠道 164。 工資是好的，福利和工作條件勉強可以接受，我們認為應(yīng)該更好一些。 我們非常喜歡這種工資結(jié)構(gòu)，希望新的福利計劃和工作條件將會改善，我們非常喜歡這里的管理工作。 所以 ， 有意識地鍛煉上行溝通能力是每一個管理者都應(yīng)當(dāng)注意的 。 ?對于基層管理者來說 ， 做好上行溝通既可以爭取上級對自己工作的支持 ， 有利于工作取得成就；又可以讓上級了解自己 ， 爭取不斷發(fā)展的條件 。 不拘形式、直接明了、速度快；但難于控制、傳遞的信息不確切、還可能導(dǎo)致小團體的產(chǎn)生。 溝通效果好，較嚴肅，約束力強，保密性高，可使信息具有權(quán)威性；但速度慢，傳遞中可能失真。 假 如你是該公司的一名常務(wù)董事，你對上述沖
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