20種客戶接待銷售技巧-文庫吧資料
2024-10-22 18:58本頁面
【正文】 品 并 不 關(guān) 心或 熱 衷。 ?誤區(qū) ： ?被客 戶嚇 倒。 ?策略： ?客 氣 、 熱 情的接待。 ?誤區(qū) ： ?過 分致力于 產(chǎn) 品的推 銷 。 ?策略： ?主 動(dòng)與 客 戶 建立良好的合作 關(guān) 系。 ?和客 戶爭(zhēng)執(zhí) 。 ?用事 實(shí)來證 明客 戶 的擔(dān)心或 觀 點(diǎn)是多余的。 ?輕視 客 戶 。 ?站在客 戶 立 場(chǎng) ，了解 猶 豫的原因， 并幫 其解 決 。 ?策略： ?定最后期限。 ?誤區(qū) ： ?聽 說 客 戶 缺 錢 就降價(jià)。 七、口 稱 缺 錢 的客 戶 ?策略： ?站在客 戶 的角度， 幫 客 戶 做 決 策。 ?客 戶 的抱怨 視 而不 見 ，或承 認(rèn) 事出有因， 請(qǐng) 他 諒解。 ?策略： ?設(shè) 法 讓 他把抱怨的目 標(biāo)轉(zhuǎn) 移到 競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手。 ?誤區(qū) ： 錯(cuò)誤 的 認(rèn)為 客 戶 愿意 購買你 的 產(chǎn) 品。 ?策略： ?顯 示 輕 微的不 滿 。 ?誤區(qū) ：不要因 為 他無 決 策 權(quán) 而忽 視 他。 ?利用 你 的 銷 售技巧，首先征服客 戶 。也 會(huì) 推 動(dòng) 助 陣 ，使成交更快。 四、無 權(quán)購買 的客 戶 ?沒 有 決 策 權(quán) ，但有建 議權(quán) 。 ?誤區(qū) ： ?不要 過 多指 責(zé) 客 戶 或 產(chǎn) 生 敵 意。 ?書 面形式 記錄你們 之 間 的 談 判 關(guān)鍵 點(diǎn)。
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