銷售人員基本禮儀培訓(xùn)-文庫吧資料
2024-10-22 04:43本頁面
【正文】 到名片夾中，牢記 對方的姓名和職位； 5. 忌諱：在手中把玩他人的名片或弄折；先于 上司向客人遞名片； 6. 會客或外出參加交流會前，先查看自己的名 片數(shù)量是否夠用。 ：目視對方面帶微笑，身體微前傾。 行禮的方式 15 度行禮 30 度行禮 45 度行禮 握手禮儀 ：上級在先；主人在先；長者 在先；男士在先； ：用右手 35秒，上下微搖。做法：脫帽立正，雙目凝視受禮者，然后上身彎腰前傾。 4． 注目禮 適用于國旗，剪彩揭幕，開業(yè)掛牌等情況，行注目禮時，不可歪戴帽子、歪穿衣、東斜西靠。 3．拱手禮 適用于團(tuán)體活動，向長輩祝壽、向友人恭喜結(jié)婚、向親朋好友表示感謝。 2． 舉手禮 適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。 三．見面禮儀 1． 點頭禮 又叫頷首禮，適用于路遇熟人或在會場、劇院、歌廳等不宜與人交談之處，及遇上多人而無法一一問候時。（有問必答）用于應(yīng)試應(yīng)聘和公務(wù)交往?，F(xiàn)在，由我代表本公司熱列歡迎大家光臨我們公司成立三周年慶典，謝謝大家支持 。適用于講座、報告、慶典等正式場合，其內(nèi)容包括姓名、單位、職務(wù)等事項，自我介紹時，還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭敬語，以示自己尊敬交往對象。如我的姓名叫張三，現(xiàn)在立峰公司當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理，我和我的夫人是大學(xué)同學(xué)。 2） 工作式的自我介紹，（因工作交友，因工作交際）其內(nèi)容包括本人姓名，供職的單位及其部門擔(dān)負(fù)的職務(wù)或從事的具體工作等三要素。 1． 自我介紹的內(nèi)容 1） 自我介紹，適用于一般的場合。 ，適用于正式 場合。 。 4. 職稱性稱呼 。 ，適用于極正式的 場合。 。 3. 工作中職務(wù)相稱 。 “ 先生 ”“ 女士 ”“ 小姐 ”“ 夫人 ” “ 太太 ” 相稱。 、熟人，可直呼其名。 、熟人彼此之間可直呼其名， 也可免稱其名，在姓名前加上 “ 老 ”“ 大 ”或 “ 小 ” 字相稱。 、教育界人士及有成就，有身份的 人稱 “ 老師 ” 。 ，可稱 “ 您 ” ；對晚輩稱 “ 你 ” 。 行走注意事項 一．稱呼 日常生活中，稱呼他人，應(yīng)親切、自然、準(zhǔn)確。 員工無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話， 更不得唱歌或吹口哨等。 為佳。 ，克服身體左右搖擺。 ，重心在前。 ，雙手應(yīng)掌心向下，疊放在大腿上，或在身前的桌面上。 （男士可張開一些） ，坐定之后雙腿可疊放或斜放，雙腿斜放最好與地面構(gòu)成 45176。 ，頭部端正，目視前方，或面對交談對象。 ，不弄出響聲。 ，左側(cè)入座，左側(cè)離座。 蹲 姿 拾東西 4）坐姿 （就座后所展現(xiàn)出的姿勢） 。 ：即下蹲時雙腿一高一 低，互為倚靠。 不雅站姿 3）蹲姿 A. 單膝點地式：即下蹲時雙腿彎曲， 另一條腿跪著。 ○雙腳隨意亂動。 站 姿 ○ 全身不夠端正，如頭歪、肩斜、 腹凸、背弓、膝屈等。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。心要時應(yīng)起身站立。 持物時，可用一只手或雙手，拿東西時動作自然，五指并攏，用力均勻，不要翹起無名指或小指，以避免作態(tài)之嫌。 敬人 是要求舉止禮貌待人，以體現(xiàn)出對方的尊 重，友好善意。 她們給你的感覺有什么不同？ 2．舉止禮儀 舉止，是人們在外觀上可以明顯地被覺察到的活動，動作，以及在活動，動作之中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)，需做到：
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