銷售基本禮儀-文庫吧資料
2024-08-17 12:22本頁面
【正文】 amp。 四、銷售過程顧客服務八個要點 忌左顧右盼、搖頭、低頭、偏頭、轉頭等，交談時，頭需要自然挺直，稍前傾以求對方關心，面帶表情，與談話對象相呼應，勿表現(xiàn)出漠不關心，心不在焉的神情。 四、銷售過程顧客服務八個要點 在和顧客近距離站立時，要保持一個令顧客感到自在的安全距離，通常是一步到兩步，中間沒有柜臺時，不要和顧客對面而立，應采取同方向的親切姿勢，上體稍前傾 5度，行走時顧客在前，并為顧客開門等?！币允痉漳托摹⒄\懇與專業(yè)細致的態(tài)度。 二、什么是禮儀 ?禮儀概念 指個人內(nèi)在文化素養(yǎng)及精神面貌的外在表現(xiàn) ， 包括在不同的時間 、場合 、 地點有得體的著裝 ， 優(yōu)雅的儀態(tài) ， 落落大方的舉止 ， 彬彬有禮的談吐 ， 親切友好的態(tài)度等豐富內(nèi)容 。 銷售基本禮儀 主講人： 一、 引言 ?作為一名營業(yè)員 ， 你的良好形象是令顧客建立信心的重要基礎 ， 顧客對公司的最初印象來至于同仁的禮儀服務 ， 百貨業(yè)的興旺除了要有強有力的商品之外 ， 還要有好的精神面貌 ， 優(yōu)美的姿勢 ， 出色的服務技巧 ， 才能夠得到顧客的認可 ， 從而使企業(yè)興旺發(fā)達 。 ?通過加強自身修養(yǎng)，注重禮儀禮節(jié)，由內(nèi)而外折射出的親和力和感召力，是你成功的重要條件之一。 三、營業(yè)員形象及待客禮儀 ? 禮（儀）表 （ 1） 統(tǒng)一著裝 ―
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