銷售禮儀及內(nèi)勤禮儀-文庫吧資料
2025-05-18 12:29本頁面
【正文】 標(biāo)志。 ②、發(fā)卡式樣莊重大方，頭飾以少為宜。一律穿深色襪子、黑色皮鞋并保持光亮。 ②、保持牙齒清潔、口腔無異味。 ⑥、后面的頭發(fā)不能起過襯衣領(lǐng)子的上部。 ④、側(cè)面頭發(fā)不能遮住自己的耳朵。 ②、不宜過長，也不可剃光頭。對客戶的需求響應(yīng)及時，并對客戶長期關(guān)懷。 具體方法請查看陌生拜訪及維護(hù)客戶資料方法第一大類第三點： 陌生拜訪客戶的方法：以贊美開場。 贊美。要從內(nèi)心接受客戶的特點和缺點 尊重。 四、售后服務(wù)禮儀 3A原則 銷售成功之后，便是售后服務(wù)的開始，讓你的客戶做你的口碑，為你帶來更多的客戶。把你做過的椅子推回原位，把喝過的飲水杯和用過的紙綃隨手帶走。 銷售結(jié)束，離開客戶住所時，要大方的打招呼，說再見。 (13)、喜歡眨眼：這種人心胸狹隘 (14)、習(xí)慣盯著別人看：代表警戒心強(qiáng) (15)、喜歡提高音量說話：多半是自我主義者 (16)、穿著不拘小節(jié)：代表個性隨和 (17)、一坐下就翹腳：這種人充滿企圖心有行動力 (18)、邊說話邊摸下巴：通常個性謹(jǐn)慎 (19)、將兩手環(huán)抱在胸前：堅持己見。 (11)、抬頭挺胸 —— 自信，果斷。 (9)、向前傾 —— 注意或感興趣。 (7)、走動 —— 發(fā)脾氣或受挫。 微表情： 【通過動作攻破心理】 (1)、單眼微瞇，單側(cè)嘴角微挑，表不屑、輕蔑； (2)、手扶額頭表內(nèi)疚、羞愧； (3)、下巴揚起，嘴角下垂表自責(zé)； (4)、瞳孔在生理正常的情況下散大，表生氣、恐懼； (5)、摸側(cè)臉或摸耳朵，說明正在控制情緒，表緊張。所以注視客戶時間是 40％到 70％，這會使客戶感覺，即親切又自然放松。反之，如果你一直熱切地注視他，說不定就把客戶給烤糊了。 (3)、親密注視區(qū)：以下巴為頂點到前胸部分，在商業(yè)場合決對不能長時間留在對方的親密注視區(qū)，以免引起歧義。會更有威懾力。 (3)、問問題應(yīng)該讓客戶覺得我是真心通過了解他來幫助他 銷售禮儀五不問 (1)、不問年齡（針對中年女士和男士） (2)、不問收入（尤其是高端人士） (3)、不問婚姻狀況 (4)、不問信仰 (5)、不問健康（揭個人隱私） 注意眼神、微笑和微表情 (1)、談判注視區(qū)：從眉尖到雙眼畫出來的三角形。 ②矜夸得當(dāng)，對自己或公司產(chǎn)品贊揚和褒揚不要太夸張 ③不要選擇有爭議性的話題，一些哀傷性的話題，和社會上的流言和閑話，會使客戶覺得你品味比較低，休養(yǎng)不夠 。在社交禮儀中我們注重保護(hù)客人的私密空間，所以拜訪時間
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