銷售人員基本培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-02-22 04:30本頁(yè)面
【正文】 我們。 一個(gè)銷售人員每天都要面對(duì)不同的人，要與不同的顧客打交道，這時(shí)需要掌握的就是你的情緒。 如果你每件事情都有影響力，尊重 你的顧客，甚至你會(huì)站在顧客的角度看問題，那你的顧客就會(huì)因?yàn)槟惴?wù)得很好，熱心地介紹他的朋友或是周邊的人跟你做生意。 今天你用一句贊美的話去贊美 你的顧客，相信你的顧客會(huì)對(duì)你產(chǎn)生良好的印象?？纯茨愕淖笫趾陀沂?，究竟是哪只手在上面？把兩手調(diào)換一下位置，描述一下你這時(shí)的感覺。Attitude是態(tài)度，用來(lái)平衡你的工作； 一個(gè)銷售高手他一定有很好的習(xí)慣，比方說(shuō)他有微笑、贊美人、重視自己的衣著、讀書、管理好時(shí)間等各方面的習(xí)慣。*一、培養(yǎng)個(gè)人的魅力KASH個(gè)人成長(zhǎng) 有豐富的知識(shí)，知識(shí)越來(lái)越廣，就能越來(lái)越精通產(chǎn)品知識(shí) skill是技巧。 一種再行動(dòng)的力量。而且你的言行舉止使對(duì)方感覺到你很專業(yè)，以至于你還沒開口，別人就已經(jīng)愿意與你做生意了。態(tài)度與性向 ◆ 拔尖的銷售人員都是非?？鞓?、樂觀、積極、友善、輕松的，而且能完全地掌握自己的生活 ◆ 銷售成功的 80%來(lái)自態(tài)度， 20%由性向所決定 ◆ 思考的品質(zhì)決定了生活的品質(zhì)*三、追求成長(zhǎng)的自我概念 在追求成長(zhǎng)的過程中我們對(duì)自己的一種概念叫做自我概念，也可以稱為自我心理概念。 銷售高手永遠(yuǎn)是勤快的，要多去拜訪客戶，這需要你的腳。 這些都要靠你的手。*三、提升銷售素質(zhì)*四、何謂 3HF 努力地提升你的銷售素質(zhì)，擁有學(xué)者的頭腦，藝術(shù)家的心，技術(shù)員的手，勞動(dòng)者的腳，做一個(gè)拔尖的銷售人員。 顧客導(dǎo)向銷售法。*二、建立新的銷售模式 如何建立銷售的新模式： 利益銷售法。所以你的言行舉止，都不能對(duì)顧客有任何所謂的欺騙行為。 不取巧銷售法。 老實(shí)銷售法。*二、建立新的銷售模式◆ 今天的客戶比銷售員聰明◆ 今天的客戶比較世故◆ 今天的客戶比較有知識(shí)◆ 消費(fèi)者有更多的選擇權(quán)◆ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多而且越來(lái)越強(qiáng)新模式取代舊觀念的原因：*二、建立新的銷售模式 如何建立銷售的新模式： 提供咨詢與信息法。銷售就是熱情，就是戰(zhàn)斗，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是時(shí)間的魔鬼，就是勇氣。所有的決定均取決于自己，一切操之在我。◆ 銷售環(huán)境：包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、治安等五個(gè)方面的環(huán)境。◆ 銷售客體：包括質(zhì)量、價(jià)格、組合、自然、技術(shù)、政治等各方面環(huán)境。 *五、銷售的五要素銷售五要素銷售環(huán)境銷售手段銷售客體銷售對(duì)象銷售主體*五、銷售五要素◆ 銷售主體：就是整個(gè)產(chǎn)生了極大的影響?！?互通性： 銷售講的是服務(wù)，服務(wù)并不僅局限于我們的商品和從事的商品服務(wù)讓客戶滿意就行了，可能還有一些特殊的事情，比如附加價(jià)值的服務(wù)。要求我們周到而完美地服務(wù)我們的顧客和那些可能會(huì)購(gòu)買我們產(chǎn)品的潛在客戶。*服務(wù)性： 銷售本身也是一種服務(wù)，過去的銷售只是把產(chǎn)品賣給顧客就完結(jié)了事，但是現(xiàn)在的顧客不僅是買你的產(chǎn)品，也是在買你的服務(wù)。核心問題說(shuō)服客戶*四、銷售工作的特性主動(dòng)性服務(wù)性互通性時(shí)效性接觸性靈活性*四、銷售工作的特性*主動(dòng)性： 不斷地去開發(fā)客戶，主動(dòng)地去和客戶接觸。銷售人員更應(yīng)該知道：現(xiàn)在是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能
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