銷售人員基本培訓(編輯修改稿)
2025-03-08 04:30 本頁面
【文章內容簡介】 實銷售法。只有對待顧客十分誠實，才能得到顧客的信任。 不取巧銷售法。把你所做的那些售后服務或是商品的一些特點告訴給顧客，同時也希望顧客對你產生信任，進一步買你的產品或你的那些售后服務。所以你的言行舉止，都不能對顧客有任何所謂的欺騙行為。要永遠站在顧客的立場上對顧客全面負責地來介紹產品，介紹服務，這叫做不取巧銷售法。*二、建立新的銷售模式 如何建立銷售的新模式： 利益銷售法。例如對潛在客戶介紹產品，說明我們的產品會給顧客帶來哪些好處，這樣的方法叫做利益銷售法。 顧客導向銷售法。站在顧客的角度看問題，使顧客高興而滿意地來買我們的東西、買我們的那些售后服務而不會給他們帶來麻煩，并盡可能采用能夠使他們感覺更簡單而又節(jié)省成本的方式，時刻為顧客著想，這叫做顧客導向銷售法。*三、提升銷售素質*四、何謂 3HF 努力地提升你的銷售素質，擁有學者的頭腦，藝術家的心，技術員的手，勞動者的腳，做一個拔尖的銷售人員。 一個頂尖的銷售人員，必須要有學者一樣的頭腦以不斷地充實知識；還應具備展示解說和簽定單的技巧。 這些都要靠你的手。 跟顧客相處，表達要維妙維肖，就像藝術家的表演。 銷售高手永遠是勤快的，要多去拜訪客戶，這需要你的腳。第三部分 銷售人員的個人發(fā)展（一）*一、全方位銷售職能測試積極的心理態(tài)度人際關系及同仁喜歡的程度身體健康以及給人的外表觀感對產品的認識與了解顧客開發(fā)的能力接觸客戶的技巧產品介紹的技巧處理異議的技巧結束銷售的技巧客戶服務及管理的能力1收款的能力1自我 “時間 ”與目標管理的能力*二、積極的心理態(tài)度 專家曾做過一個測試，一個人對待成功態(tài)度的重要性占了 80%，這其中包括你的思想、感情、態(tài)度、價值、目標，還有你做事的方法以及你個人的形象。態(tài)度與性向 ◆ 拔尖的銷售人員都是非常快樂、樂觀、積極、友善、輕松的，而且能完全地掌握自己的生活 ◆ 銷售成功的 80%來自態(tài)度， 20%由性向所決定 ◆ 思考的品質決定了生活的品質*三、追求成長的自我概念 在追求成長的過程中我們對自己的一種概念叫做自我概念，也可以稱為自我心理概念。*四、影響銷售業(yè)績進展的障礙自卑感消極的態(tài)度缺乏自信無價值感*四、影響銷售業(yè)績進展的障礙 銷售人員給顧客的感覺應該是一看到你就想與你做生意，就想要買你的東西，或接受你的售后服務。而且你的言行舉止使對方感覺到你很專業(yè)，以至于你還沒開口，別人就已經愿意與你做生意了。第四部分 銷售人員的個人發(fā)展（二）*一、培養(yǎng)個人的魅力PDCA管理循環(huán)做事要有計劃 同時你在做的過程中還要不斷地去修整或修正。 一種再行動的力量。 有了計劃，還要去實踐。*一、培養(yǎng)個人的魅力KASH個人成長 有豐富的知識，知識越來越廣，就能越來越精通產品知識 skill是技巧。即銷售過程中開發(fā)顧客、接受顧客、處理異議、解說產品等方面的技巧和收款的能力。Attitude是態(tài)度，用來平衡你的工作； 一個銷售高手他一定有很好的習慣，比方說他有微笑、贊美人、重視自己的衣著、讀書、管理好時間等各方面的習慣。*二、銷售的心理定律 先伸出雙手，再把雙手
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